2014/05/04 8:23

お客様各位

平素よりTELBOXをご利用頂き、誠にありがとうございます。

TELBOXサポートでございます。

本日音声応答において、着信時に、“システムが混雑しおります。しばらくたって

お掛け直しください。“とアナウンスされてシナリオが流れない障害が発生しました。

（現在は既に復旧しております）

[障害発生日時] 2014年5月3日(土)17時頃

[障害復旧日時] 2011年4月4日(日)15時30分頃

[対象] TELBOXサービス全コース

[障害内容]

・着信時に、“システムが混雑しおります。しばらくたってお掛け直しください。“との

アナウンスが流れて正常なシナリオが流れませんでした。

[障害発生原因]

・着信時にチェックしている送信用メールサーバーの不具合

[障害対処報告]

・送信用メールサーバーを他の正常なメールサーバーに切り替え

上記対応により、復旧いたしました。

このような事の起きないよう今後も安定したサービス運用ができるよう

努めて参ります。

この度はお客様に大変なご迷惑をおかけいたしましたこと

心よりお詫び申し上げます。

今後とも変わらずお引き立てを賜りますようよろしくお願い申し上げます。