2016/01/20 1:38

お客様各位

2016年1月12日（火）7時頃から1月14日（木）0時頃にかけて

取引先データセンターのクラウドインフラの一部（ストレージと

サーバ間を接続する高速ネットワーク・インフラ）に障害があり、

ウェブおよびメールサーバの一部サービスに遅延が発生しておりました。

データセンター事業者サイドからの報告内容に食い違いがあり、

当初TELBOXの着信システムには問題がないという風に把握して

おりましたが、実質的には障害のあったサーバに格納されている

一部のお客様の情報に遅延が起こっている事が判明し、

ご案内やご報告が遅れましたことを謹んでお詫び申し上げます。

現在は正しい情報が表示されておりますが、着信通知メールや

着信履歴画面へ反映が遅れていた可能性がございますので、

大変恐縮ですがご確認を頂ければと思います。

また同様の障害もしくは状況として同様の場合の対処といたしまして、

メールサーバとウェブサーバは、現状の構成からさらに多重化し、

復旧や対処を早めれる環境を整備、なおかつ代替環境に速やかに

移行できる体制を構築させて頂きました。

ご迷惑をおかけしましたこと、謹んでお詫び申し上げます。