2013/12/28 3:36

お客さま各位

平素は弊社サービスをご愛顧いただき誠にありがとうございます。

TELBOXサービスにおいて発生しておりました障害につきまして

以下の通りご報告いたします。障害は現在復旧しております。

[障害発生日時]

2013年12月26日（木）10時頃

[障害復旧日時]

2013年12月27日（金）13：35分頃 部分復旧

（特定の電話キャリアからの着信時に同様の問題が

障害が継続）

2013年12月28日（土）10：30分頃 完全復旧

[障害内容]

特定サーバ収納のお客様におきまして、着信後に

「システムが混雑しています。しばらくたってから、

おかけ直しください。」と案内が流れて切断される。

[障害原因]

通常運用時平均の数十倍規模の着信がごく短時間に起こり、

音声ボードのドライバソフトに異常が発生したため

[障害対応]

音声ボード自体の交換、ドライバソフトの再設定により復旧

この度はご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。

動作確認体制の強化などにより引き続き今後のTELBOXの安定運用に

努めてまいりますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

完全復旧までに大変時間がかかりましたことを深くお詫び申し上げます。