2018/05/28 2:43

お客様各位

平素よりTELBOXをご利用頂き、誠にありがとうございます。

現在、以下の2点の障害が発生する事が確認されております。

１）電話着信後、TELBOXが応答した際に自動で送信される通知メールが

稀に送信されない事がある

２）受信記録画面で正常に応答した着信でも通話時間が「0秒」と

表示される

いずれも通話終了後に終了時刻が正常にデータベースに記録されなかった

事が原因となります。

ログ調査の結果、データベースサービスのへの一時的な高付加が原因で

ある事が判明しており、サービスのログ監視を行いながら、

負荷の起因となる問題の除去や負荷分散処理を進めております。

現状、非常に少ない確率ですが通知メールが送信されない状況は

起こりうる可能性があり、お客様にはご迷惑をおかけしまして

大変申し訳ございませんが、一定の期間ごとに受信履歴画面を

確認頂けますようお願い申し上げます。