2018/10/04 0:49

お客様各位

平素はお世話になりましてありがとうございます。

さる９月３１日夜間のメンテナンス作業において一部サーバで

ディスク障害が発生しておりました。

着電そのものは問題なくできておりコールフローも動作しておりましたが、

メッセージの録音が正しく機能していない状況が発生しておりました。

１０月３日２１時３０分ごろに復旧をいたしましたが、１０月１日以降の

受信におきましてメッセージ録音が正しく行われなかったケースがございます。

大変なご迷惑をおかけしましたこと、謹んでお詫び申し上げます。

（2018年10月5日続報）

■障害原因につきまして

ディスク障害そのものは障害発生からほぼタイムラグがない状態で

対応が済んでおり、本障害の直接の原因ではありませんでした。

直接の原因は９月３１日のメンテナンス時に実施したソフトウェアPBX

（サーバ内交換機）のアップデートに伴う仕様の軽微な変更である事が

判明いたしました。

■今後の対応につきまして

従来もアップデートなどにつきまして入念なチェックの上行っておりましたが

今回、テスト環境で把握しきれなかった仕様変更がございましたので、

より入念なチェック体制、および対応体制を採らせて頂きます。

お客様には多大ご迷惑をおかけしました事、重ねてお詫び申し上げます。