LÍNEA DE EXPERIENCIA DEL CLIENTE

En Salesianos Carabanchel hemos definido la línea de experiencia del cliente y hemos establecido los siguientes puntos de contacto relevantes en nuestro proceso de entrega de valor a nuestro alumnado y a sus familias.

Hemos identificado las etapas por las que pasan nuestros clientes y las actividades principales que se desarrollan en cada una de ellas.

Finalmente hemos establecido los puntos de contacto que existen durante la realización de las actividades y la forma en que realizamos la medición para entender la experiencia global de nuestro alumnado y sus familias.