Proceudra przy braku uznania zwrotu na karcie klienta 

W sytuacji kiedy klient przychodzi do nas z informacją, że nie otrzymał zwrotu na kartę najszybszym rozwiązaniem będzie telefon do eService.  

Najlepiej dzwonić prosto ze sklepu, bo ktoś z tamtej firmy będzie dopytywał o numery terminali itp. Na pewno będzie potrzebny numer MID i TID, które znajdziecie na potwierdzeniu przelewu lub bezpośrednio na terminalu.

Telefon do eService to: 22 533 22 22 .

Powinni od razu sprawdzić czy płatność faktycznie poszła. Mają też możliwość wysłania potwierdzenia płatności, więc możesz poprosić o przesłanie go do siebie, a później wy przekażecie je klientowi i z takim potwierdzeniem klient może udać się do swojego banku i poprosić o wyjaśnienie sytuacji. Z tego co pamiętam potwierdzenie wysyłają w ciągu 48h.''