ACCUEIL

« Une chose est certaine quant aux temps à venir, quant à l'époque dans laquelle les responsables du management devront travailler et réussir : l'instabilité y règnera. » Peter Drucker

« Dans un contexte de turbulences, les dirigeants ont besoin de nouveaux outils plus rapides et plus flexibles qui permettent de connaître et d’évaluer rapidement les causes et les conséquences des changements et d’élaborer adéquatement des stratégies de transformation organisationnelle. » Jean-Paul Laberge MBA

INTRODUCTION

1. La théorie organisationnelle de l’iceberg

2. Les recherches de Robert Kaplan et David Norton

3. Mon expérience de consultant en gestion

CONTEXTE ORGANISATIONNEL

1. Changement de paradigme

2. Modèle de gestion

3. Dynamique organisationnelle

4. Parties prenantes

5. Classification des processus de gestion

6. Facteurs de performance

GESTION STRATÉGIQUE