El Departament d'Educació posa a l'abast dels centres i serveis educatius un servei de suport tècnic per tal d'ajudar als responsables TIC dels centres i serveis en les tasques de manteniment de l'equipament informàtic. Aquest servei es concreta en visites periòdiques d'un especialista en TIC a cada centre / servei.
La gestió i seguiment del servei de visites de suport tècnic als centres i serveis educatius es realitza mitjançant l’eina Planificador.
http://xtec.gencat.cat/ca/at_usuari/suport/suportpreventiu/