Dins la Cultura digital, es fa imprescindible redactar els protocols que ajuden a fer l'acolliment digital a tots els agents presents a l'escola: famílies, alumnat i professorat.
El pla d'acollida digital concreta com actua l'escola quan cal rebre famílies, alumnat i professorat que s'incorpora al centre per primera vegada i que precisen d'informació relacionada amb l'àmbit digital per integrar-se sense dificultats. Parlem del coneixement de normes sobre usos de dispositius, serveis digitals que posa l'escola al seu abast, els canals de comunicació i la gestió en la creació del perfil digital de cada persona, segons si és docent o és alumne/a (creació correu electrònic, espais online compartits, calendari...)