Qualsevol incidència digital que es produeixi a l'escola passarà primer per la comissió digital. En el cas que no es pugui resoldre la problemàtica s'avisarà al SAU amb una explicació detallada de la problemàtica, número de refeència de l'aparell (codi sacre) i marca.
Les demandes d'incidències es faran via missatge instantani a la coordinadora digital, especificant: el motiu de la problemàtica, equipament afectat i model o marca.