無障礙環境介紹專區
臺北市東區特教資源中心 113學年度第 2學期電話 諮詢服務實施計畫
壹、依據：
一、臺北市身心障礙教育白皮書第 五 版。
二、臺北市 113學年度 度東區特教資源中心工作計畫。
貳、目的：
一、透過電話諮詢，增進 來電諮詢人 對特教學生 的 情緒行為 相關議題之理解與因應。
二、提供來電諮詢人 相關資源 訊息 以協助學生 。
參、主辦單位：臺北市政府教育局
肆、承辦單位：臺北市芳和 實驗 中 學 東區特教資源中心。
伍、實施期間： 114月 2月至 114年 6月 。
陸、服務 對象： 本市特教學生之教師、 家長 及相關人員 。
柒、實施方式：
一、服 務專線
(一) 情緒行為問題電話諮詢，請撥 02-2732-0608。
(二) 上學困難電話諮詢，請撥 02-2729-7912。
二、諮詢專線提供之服務內容
(一) 情緒行為問題電話諮詢：對來電諮詢者提出之情緒行為問題，提供課程教學、班
級經營、教材教法、人際互動、親師溝通等相關建議。
(二) 上 學困難 電話 諮詢 ：對來電諮詢者提出之上學問題，提供課程安排、人際互動、
親師溝通、資源連結等相關建議 。
三、服務時間
(一) 情緒行為問題電話諮詢 114年 2月 18日 起 至 114年 6月 19日 止 每週二至週四
下午 1時 30分至 4時 30分。
(二) 上學困難電話諮詢 114年 2月 19日 起至 114年 6月 18日 日止 ，每週三下午 1時
30分至 4時 30分。
(三) 114年 2月 27日星期四 為本團隊知能成長，當次服務暫停，敬請見諒。
捌、若有相關問題， 請 洽東區特教資源中心情緒行為專業團隊 02-27320800#705、 706、 712
Email tercebps@ws.terc.tp.edu.tw。
【宣導短片】隱性障礙者宣導影片（餐廳篇）
你知道嗎？
雖然從外表上看不出來，
但自閉症者對於聲音、光線
和溫度等感官刺激可能很敏感，
(不過每個人的情況都不太一樣)。
如果突然跳電讓室內變得黑暗、悶熱，
或環境突然很嘈雜，
他們可能會因為不安，
而表現出焦躁的情緒或行為。
這時候可以先安靜觀察，
因為他們的同行者會先安撫其情緒，
他人在旁指指點點或開口指責，
反而會讓他們更加不安。
也可以請場所內的工作人員用溫和堅定的語氣來溝通與提供協助，
緩和自閉症者的不安與情緒。
就像影片中的服務生說明跳電的情況，
並協助更換塑膠叉子來降低敲桌子的音量，
減少對他人的影響，
同時避免產生誤會或衝突~
讓我們一起理解自閉症者，
以觀察與協助，取代歧視與衝突！
影片Youtube連結：https://youtu.be/wUAz1tUgQmA?feature=shared
影片下載連結：https://drive.google.com/file/d/1RCubqNw5EzZXfiBhTP_yeX6iQiTU3mIL/view?usp=sharing
【宣導短片】隱性障礙者宣導影片（公車篇）
在搭公車或捷運等大眾運輸交通工具時，
你可能會遇到口中喃喃唸著車站名，
或是堅持站在靠近車門口的位置，
隨時準備好要下車的自閉症者。
其實他只是怕一不小心就坐過站，
所以重複唸著下車站名來提醒自己，
或只是因為對觸覺比較敏感，
想避開人多擁擠的地方。
這時候，
我們可以觀察自閉症者是否需要協助，
或請公車司機廣播車站名作為提醒，
如果發現自閉症者可以自己處理當下的情況，
就不需要太過在意或上前干涉喔~
讓我們對自閉症者多一點理解與同理心，
不用過度干預，一起為沒有歧視與共融的社會盡一份力量。
影片Youtube連結：https://youtu.be/GyeO4EaVXl4?feature=shared
影片下載連結：https://drive.google.com/file/d/1qEJ4MJP4WqpXE0TWu3Zqs1r-YOVAc_MR/view?usp=sharing
臺北市東區特教資源中心113學年度第1學期電話諮 詢服務實施計畫
一、服務對象：本市特教學生之教師、 家長及相關人員。
二、服務專線
(一)情緒行為問題電話諮詢，請撥02-2732-0608。
(二)上學困難電話諮詢，請撥02-2729-7912。
三、服務時間
(一)情緒行為問題電話諮詢於113年9月10日起至114年1月16日止，每週二至週四下午1時30分至4時30分。
(二)上學困難電話諮詢於113年9月11日起至114年1月15日止，每週三下午1時30分至4時30分。
四、諮詢專線提供之服務內容
(一)情緒行為問題電話諮詢：對來電諮詢者提出之情緒行為問題，提供課程教學、班級經營、教材教法、人際互
動、親師溝通等相關建議。
(二)上學困難電話諮詢：對來電諮詢者提出之上學問題，提供課程安排、人際互動、親師溝通、資源連結等相關建
議。
