Заказы c продукцией IQOS
📑Здесь вы можете найти подробные инструкции, которые наверняка облегчат вам процесс приёма и доставки бездымной продукции IQOS! 📑
Что такое IQOS? - это официальные магазины, где клиенты могут приобрести устройства IQOS, и прочую табачную продукцию.
📑 В этом разделе, вы сможете найти ответы на такие вопросы, как:
1) Как заказ табачной продукции будет отображаться в приложении?
2) Как и где оформить доверенность для доставки продукции IQOS? Зачем нужна доверенность? Подробнее про доверенность
3) Важные и обязательные процессы при передаче заказа клиенту.
4) Регистрация устройства IQOS клиента, и вознаграждение за оказание содействия в регистрации устройства клиента.
Процесс принятия заказа
В приложении, заказ, содержащий табачную продукцию 21+, будет обязательно отмечен категорией "Табак", а также "Проверка ID".
"Проверка ID" означает, что перед передачей заказа, клиент должен предоставить вам документ, удостоверяющий личность, и подтверждающий возраст (21+) клиента.
Процесс передачи заказа клиенту
После предоставления документа, удостоверяющего личность и подтверждающий возраст клиента, подтвердите проверку документов с вашей стороны в приложении.
Процесс проверки возраста 🕵️
При доставке табачной продукции, обязательно проверяйте документ, удостоверяющий личность покупателя, и удостоверьтесь, что клиенту - 21 год или старше. Это крайне важно, так как мы строго соблюдаем законы и правила, регулирующие продажу табачной продукции. Без проверки документа, заказ не может быть передан клиенту.
*Если вы обнаружили, что клиенту меньше 21 года, пожалуйста, не выдавайте заказ, и свяжитесь со Службой Поддержки Wolt через приложение Wolt Partner.
ДОВЕРЕННОСТЬ 📋
Если вы впервые будете доставлять заказ табачной продукции IQOS, по прибытию в магазин персонал оформит на вас доверенность. Доверенность позволит вам беспрепятственно доставлять заказы из IQOS, и для её оформления вас попросят предъявить удостоверение личности. Вы можете предоставить своё удостоверение личности (физическое или же с kaspi/egov).
*Доверенность оформляется один раз, и действует год.
РЕГИСТРАЦИЯ УСТРОЙСТВ IQOS + ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ 🚀
🚗 Рады сообщить, что при доставке устройств для нагревания табака, вы можете оказать содействие клиенту в регистрации устройства, и получить приятное вознаграждение - 2000 тенге.
📃 Ниже, мы расскажем вам: почему клиентам рекомендуется регистрировать устройства для нагревания табака, как это сделать, и какое вознаграждение вы получите!
❕ВНИМАНИЕ: Регистрация устройств не является обязательной, и остаётся на усмотрение клиента.❕
🙍♂️Почему клиентам рекомендуется регистрировать устройство?
Регистрация устройства дает клиентам дополнительные преимущества, такие как: международная гарантия на один год, замена устройства в негарантийных случаях, участие в бонусных программах от IQOS, и бесплатный комплексный уход в магазинах IQOS как чистка и обновление программного обеспечения.
📱Как и где проходит регистрация?
Регистрация происходит в Telegram-мессенджере, через Telegram бот. Вы сможете найти бот по названию: @PMK_Partner_bot (Регистрация устройства IQOS/LIL)
❗Как мне зарегистрировать свой аккаунт в данном боте?❗
Шаг 1. Найти бот @PMK_Partner_bot в Telegram (Регистрация устройства IQOS/LIL). Выберите язык.
Шаг 2. Выбираете код торговой точки.
Для города Алматы введите - WOLT2
Шаг 3. Введите ваш номер телефона, который указан в системе Wolt Partners.
(Указанный номер телефона можно проверить через "Ваш Профиль" в приложении "Wolt Partners")
Шаг 4. Прочитать и выбрать оферту.
Шаг 5. Укажите Ваше ФИ и ИИН.
Шаг 6. Выберите удобный вам способ получения вознаграждения.
Тип оплаты можно изменить в личном кабинете после регистрации.
📱Как зарегистрировать устройство клиента?📱
Регистрация устройств клиента происходит в этом же боте - (ссылка - @PMK_Partner_bot (Регистрация устройства IQOS/LIL).
📃Инструкция: если клиент не зарегистрирован в системе IQOS
Шаг 1
Открыть бот, в главном меню выбрать "Зарегистрировать Устройство".
Шаг 2, 3 и 4
2. Отправьте в бот номер телефона покупателя.
3. Отправьте в бот СМС-код, полученный покупателем.
4. Отправьте ИИН покупателя.
Шаг 5
Сфотографируйте и отправьте серийный номер устройства на коробке, или введите серийный номер вручную.
📃Инструкция: если клиент зарегистрирован в системе IQOS
Шаг 1
Открыть бот, в главном меню выбрать "Зарегистрировать Устройство"
Шаг 2
Отправьте в бот номер телефона покупателя. Если клиент зарегистрирован в системе IQOS, бот сразу предложит вам зарегистрировать устройство.
Шаг 3
Сфотографируйте и отправьте серийный номер устройства на коробке, или введите серийный номер вручную.
💰Как проверить вознаграждение?💰
Шаг 1
Открываем бот, из "Главного Меню" в боте выбираете "Личный кабинет".
Шаг 2
Выберите "Способ получения вознаграждения."
Шаг 3
Проверьте вознаграждения.
✉️ Как всегда, если у вас возникнут вопросы или трудности, мы с радостью поможем вам их решить! Отправьте Ваше обращение по адресу - partners.kazakhstan@wolt.com. Мы ответим вам в течение одного рабочего дня! ✉️