現金送金機能について

以下のサービスでのみ、現金送金は可能です。（記載のないものについては決済が不可能となっておりますことご了承ください）

🟢VISA/Mastercard/Amex/JCB のマークのついたクレジットカード・デビットカード・後払い決済サービス

🟢上記のカードを紐づけたApple Pay

以下のサービスでは送金いただけませんのでご注意ください。

❌J-Debit

❌交通系ICカード/Nanaco/WAONならびにこれらのみを紐づけているApple Pay

❌Apple Store ギフトカード

❌北海道銀行発行の道銀VISAデビットカード（セキュリティシステムの問題でWolt の送金システムに対応していないことが報告されております）

• 送金額について

  • 取り消しや調整はできかねますので、送金額に誤りがないかよくご確認ください。

  • 返金はできかねます。あらかじめご了承ください。

• 送金直後に送金データが反映されます。

  • 送金データは、配達パートナーアプリの「現在の現金残高」ページにてご確認いただくことができます。

  • 即反映されない場合は、2~3分お待ちいただき、再度ご確認ください。

  • 24時間経過しても反映されない場合は、チャットボットからお問い合わせください。

現金注文依頼制限・アカウント停止のタイミング

• • 現金残高が40,000円を超えても送金の確認が取れない場合、現金注文依頼を一時的に制限させていただきます。

    • そのため、毎日の営業終了時までに当日の預り金を送金いただくようにお願いします。

    • 毎日の送金が難しい場合は現金残高が40,000円を超える前に送金ください。

    • それでも送金が難しい場合は、報酬から締め日時点での現金残高を差し引き（現金控除）させていただきます。

  • 報酬からの差し引きでも現金残高が相殺されず蓄積しており、一定期間送金いただけていない場合、Woltから送金依頼メールをお送りします。

    • 送金指示が累積した場合、契約解除につながる可能性がございますので、あらかじめご了承ください。

• PayPayしか持っていないのですが、どのように送金したらいいですか？

  • ご利用いただける送金方法はクレジットカード・Apple Pay・Rakuten Payのみです。（※エラー多発につきRakuten Payは一時的に利用停止中です）

  • いずれもお持ちでない場合は、従来通り現金控除制度により報酬から差し引きさせていただきます。

  • Apple Pay に紐付けしているWAON,Nanaco, 交通系ICカード（SUICA, PASMOなど）の電子マネーでの送金は対応しておりませんのでご注意ください。

  • Appleや楽天のギフトカードは使用できません
    
    

• この機能を使わず現金残高が増えていった場合、これまで通り報酬から控除されるということですか？
  報酬振り込み時点でアプリの現金残高が残っている場合、これまで通り報酬から控除されますか？

  • はい、これまで通り報酬から控除されます。
    
    

• 現金を受け取ってから一定期間送金しない場合、アカウント停止されますか？

  • 残高上限を超えても送金の確認が取れない場合、現金注文依頼を一時的に制限させていただきます。

  • そのため、毎日の営業終了時までに当日の預り金を送金頂くようにお願いします。毎日の送金が難しい場合は現金残高が残高上限を超える前に送金ください。

  • 一定期間送金いただけていない場合、Woltから送金依頼をお送りします。

  • 送金指示が累積した場合、契約解除につながる可能性がございますので、あらかじめご了承ください。
    
    

• 報酬から控除してほしくない場合はどうしたらいいですか？

  • お振込予定日前に現金残高を全額送金ください。

  • 控除金額は、お振込時点の現金残高が対象となっております。

  • お振込時点で現金残高が0円になっていない場合は、控除の対象となってしまうことご理解いただけますと幸いです。
    
    

• 本人以外の名義（親・兄妹）のカード/決済方法は登録できますか？

  • 必ず本人名義のカード／決済方法を利用していただくようお願いいたします。
    
    

• 登録した覚えがない決済方法が出てきました。なんでですか？

  • ご利用のユーザーアプリ（注文用アプリ）の決済方法が反映されます。
    
    

• 送金が反映されずに締めのタイミングになったのですが、控除額はどうなりますか？

  • 通常は送金後即時アプリに反映されますが、1日経過しても反映されない場合はチャットボットからお問い合わせください。
    
    

• 送金額を間違えてしまいました。取り消してもらえますか？

  • 送金の取り消しはできかねます。なお、現金残高を超える金額は送金できない仕様となっております。
    
    

• 送金したはずなのにアプリに反映されません。送金できてるか確認してもらえますか？

  • サポートにご連絡ください。
    
    

• 決済エラーが発生しました。どうすればいいですか？

  • クレジットカード等の限度額や利用制限、残高金額をご確認の上、再度お試しください。

  • それでもエラーが発生する場合は、別の送金手段をお試しください。

  • 別の送金手段でもエラーが発生した場合は、ご利用のカード会社にお問い合わせください。

• 今後GMOは一切使用できなくなりますか？

  • はい。

• 送金ができず、報酬も現金を下回り控除できません。Woltから送金依頼メールは届きますか？

  • いいえ。送金リマインドメールを送る場合がございますが、現金残高が残っている場合、ご自身でご確認いただきご送金いただけますと幸いです。

• Google Payは使えますか？

  • いいえ。Google Payは対応しておりません。

• クレジットカードの場合、引き落としは翌月ですが、どのタイミングで送金完了となりますか？

  • アプリで送金操作を行ったタイミングで完了となります。

• 一度登録した支払い方法削除可能ですか？

  • はい。Woltの注文用のアプリより削除いただけます。

• Apple Payへの登録方法はどのように行うことができますか？

  • Apple Payの公式ホームページよりご確認ください。Woltからご案内はできかねますことご容赦ください。