日本におけるWoltに関する重要なお知らせ

Wolt Japan代表 ナタリア・ヒザニシヴィリからのお知らせ

このたび、あらゆる選択肢を慎重に検討した結果、Woltは 2026年3月4日（水） をもって日本での事業を終了するという苦渋の決断をいたしましたことをお知らせいたします。

本決定は決して軽々しく決めたものではありません。私たちはこれまで、ユーザーおよびパートナーの皆さまに優れた価値を提供すること、そして何よりも、配達パートナーである皆さまに柔軟で競争力のある機会を提供することを常に重視してきました。日本で6年間にわたり、皆さまとともに築き上げてきた成果を誇りに思っております。

しかしながら、日本での状況を総合的に見直した結果、事業を終了することが最も適切であるとの結論に至りました。

今後について

2026年3月4日（水）まで は、これまでどおりオンラインになり配達を行っていただくことができ、それまでに受諾し、完了したすべての配達に対する報酬はお支払いいたします。最終報酬は、追加ブースト分を含め、通常どおり支払い予定です。

日本の素晴らしい食文化を、お客様のもとへ届けてくださったことに、心より感謝申し上げます。

ご不明な点がございましたら、サポートを通じてお気軽にお問い合わせください。

敬具

Wolt Japan 代表

ナタリア・ヒザニシヴィリ

ご留意いただきたい事項

2026年3月5日以降、Woltプラットフォームへのアクセスはできなくなります。本メールは、すべてのサービス契約が 2026年3月27日付で終了する ことを通知する書面通知となります。

法人配達パートナー様のドライバーの方は、契約関係は引き続き法人配達パートナー様との間にあります。今後の取り扱いについては、所属の法人配達パートナー様へお問い合わせください。

よくある質問 💬

新規登録について

新規登録の受付は2月25日をもって終了しております。

お友達紹介特典について

最終営業日までに達成いただいた場合は通常どおり特典の付与およびお支払いをいたします。

3月6日（金）までにアプリ内の報酬にて付与を確認できない場合は、

3月11日（水）までにサポートまでお問い合わせいただきますようお願いいたします。

報酬の確認方法は⇨ こちら

グッズの販売について

グッズの販売は2月25日をもって終了しております。

レンタルしたグッズのデポジット返金について

返金対象者のみメールおよびアプリ内通知（ホーム画面🔔よりご確認可能です）にてご連絡させていただいております。

注意事項を確認の上、ご案内にある返金申請フォームより3月11日(水)までに申請いただきますようお願いいたします。

配達グッズの返送はお控えください。

なお、申請いただいても対象外の場合、返金はされません。

＜対象外＞

• グッズデポジットでの貸与履歴がない

• グッズデポジットの貸与履歴はあるが、デポジットが報酬より控除されていなかった（稼働がない、控除漏れ etc）

アプリについて

今後もしばらくの間はアクセス可能となっており、過去の報酬内容をご確認いただけます。

ただし、アクセスが終了する具体的な日付についてはご案内いたしかねますため、過去の報酬記録や明細書につきましては、お早めに保存いただくことをおすすめいたします。（例：スクリーンショットの保存、明細書のダウンロードなど）

最終振込日について

3月1日～3月15日に付与された報酬・デポジットは、3月16日締め分として、3月17日にお振込み予定です。

保険申請について

2026年3月11日までにご申請いただいた分に限り対応いたします。

それ以降の申請につきましては、誠に恐れ入りますが対応いたしかねますので、あらかじめご了承ください。

明細書の再送について

2026年3月25日までにご申請ください。

それ以降の申請につきましては、誠に申し訳ございませんが対応いたしかねますので、何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。