Készpénzes rendelések során kérjük, hogy az alábbi fontos tényezőket mindig vedd figyelembe ❗

Fontos tudnivalók 📝

• Mindig ellenőrizd az alkalmazásban, hogy mennyi készpénzt kell átvenned a vásárlótól

• Csak forintban fogadd el a készpénzt

• Ellenőrizd az alkalmazásban, hogy mennyi visszajárót kell adnod:

  • Mindig legyen nálad elegendő készpénz: az ajánlott összeg 20.000 Ft, a lehető legkisebb címletekben

• Amíg nem vetted át a teljes összeget, ne add át a rendelést a vásárlónak

• A sikeres fizetés után pár percen belül frissül az alkalmazás. Amennyiben 20 perc után sem frissül, írj az ügyfélszolgálatnak

• Mivel egy kártyás vásárlásnak minősül a tranzakció, téged nem terhel külön semmilyen extra költség

• Amennyiben nem fizeted be időben a nálad lévő készpénzt, sajnos nem fogsz tudni dolgozni

• Bármilyen probléma vagy kérdés esetén írj az ügyfélszolgálatnak

Gyakori kérdések ❓

Nem érem el a vásárlót 

• Próbáld meg felhívni, ha így sem éred el, akkor kérd az ügyfélszolgálat segítségét! Ha ők sem érik el a vásárlót, akkor a tervezett leadási időtől számítva várj a címen 10 percet, hátha előkerül a vásárló. Ha letelt a 10 perc és még mindig semmi információ a vásárlóról, akkor minden esetben kövesd pontosan az ügyfélszolgálat utasításait.

A vásárló azt állítja, hogy már fizetett kártyával vagy nincs nála elegendő készpénz

• Amennyiben az alkalmazásban úgy látod, hogy készpénzes rendelés, ne add át a rendelést a vásárlónak, amíg nem fizette ki a teljes összeget. Kérjük írj az ügyfélszolgálatnak és ők segítenek a további lépésekkel.

Nem tudok visszajárót adni a vásárlónak

• Ne aggódj, kérjük jelezd az ügyfélszolgálatnak. Ők felveszik a kapcsolatot a vásárlóval és egyeztetnek a megoldáson.

Nem vettem át a készpénzt

• Csak úgy add át a rendelést a vásárlónak, ha megkaptad a teljes összeget, ez a te felelősséged. Amennyiben elfelejtetted, kérjük írj az ügyfélszolgálatnak, és segítenek a további lépésekkel.

Hiányos vagy sérült rendelés

• Amennyiben lemaradt egy tétel vagy szállítás közben sérült meg a rendelés, mindenképpen jelezd az ügyfélszolgálatnak. Ők kivizsgálják az esetet és tájékoztatnak a további teendőkről.

Kiraboltak

• Azonnal írj az ügyfélszolgálatnak és jelentsd az esetet a rendőrségnek is. Ezután küldd el nekünk a rendőrségi jelentést, és segítünk neked a további lépésekben.

Elvesztettem a készpénzt

• Ilyen esetben kérjük írj az ügyfélszolgálatnak. Az általad begyűjtött készpénz befizetése a te felelősséged, sajnos ilyen esetben le kell vonnunk a keresetedből a hiányzó összeget.

Hol látom, hogy mekkora az egyenlegem?

• A Wolt Futár Partner alkalmazásban a Pénzügyek - Készpénz egyenleg menüpont alatt találod az aktuális egyenleged.

Mikor kell befizetnem a nálam lévő készpénzt?

• Bármikor indíthasz fizetést az alkalmazáson belül, de a következő kritériumok elérésekor mindenképpen:

  • amikor 100.000 Ft gyűlik össze nálad

  • hetente 1x legalább, akkor is, ha nem értél el 100.000 Ft-ot.

Nem tudok fizetni

• Amennyiben nem sikerül a kártyás vásárlás, kérjük írj az ügyfélszolgálatnak és segítünk a további lépésekkel.

Nem tudok online jönni

• Az 100.000 Ft elérése vagy 1 hét nem fizetés után offline teszünk, mindaddig, amíg nem fizeted be a nálad lévő készpénzt. Ha befizetted az összeget, de mégsem tudsz dolgozni, kérjük írj az ügyfélszolgálatnak és segítünk a továbbiakban.