店舗クレジットの概要
店舗クレジットの概要
店舗クレジットは、管理画面を通して、レビューをくれたお客様へ貴店のみで使用可能なクレジットを送る機能です。
管理画面よりお客様からのレビューを確認し、クレジットを送信することができます。
1. ビジネスインサイト内、ユーザー評価とレビューのタブを表示
2. レビュー欄より、送付したいお客様のクレジットを送信をクリック
3. クレジット金額を選択
その他でカスタム可能(¥700まで)
4. カードを選択する
5. レスポンスを選択する
テンプレート内容は、お客様の評価(5段階)によって異なります。
レスポンス内容はお客様へメールで送付されます。
6. クレジットを送付を押す
⚠️ レビューがある注文、返金がされていない注文である場合のみ、店舗クレジットを送ることができます。送付した店舗クレジットを取り消すことはできません。
店舗クレジットの送付、レスポンスを送信すると、お客様へメールとアプリ内のプッシュ通知でお知らせします。
⚫︎ 店舗クレジットは、送付数の上限はありません。
⚫︎ お客様へ送付された店舗クレジットは付与されてから30日間有効です。
⚫︎ 店舗クレジットは送付した店舗の注文でのみ使用可能です。それ以外の店舗での注文には使用できません。
⚫︎ お客様が実際に店舗クレジットを使用した場合に控除され、お支払いレポートの売上欄に記載されます。
お支払いレポートでの記載例