💡 アプリを起動したらこのページが開きます。

● 営業時間内は常にアプリを起動し、この画面で待機してください。

● アプリを起動していなくても予約注文が入る可能性あります。

● 事前に設定した営業時間に合わせ、自動でオンライン/オフラインが切り替わります。iPadとアプリは常に起動した状態にしてください。

🚨 Woltでの掲載がスタートするまでは、アプリを開くと赤色の画面が表示されますが、異常ではありません。掲載が始まるとこちらのページに切り替わります。

①メニューバー📚

☰ を押すとメニューの一覧が確認できます。

②オンライン/オフライン表示切り替え💤

一時閉店状態となり、現在のお客様からの注文の受付を停止します。

① 臨時休業の設定方法
日付を選択する ＞ 終日休業をオンにする

② 臨時営業の設定方法

日付を選択する ＞ 営業時間を設定する

🗒️オプションの在庫編集

売り切れのオプションのメニューへの表示／非表示を切り替えることができます。

【設定方法】
  1. 非表示にしたいオプションをタップ

  2. 該当のオプションの「非表示にする」をタップ

  3. オプションが非表示に変更されます。

● お客様の注文画面からこちらのオプションが非表示となり、注文ができない状態となります。

● 全オプション値が非表示 ➡️ 紐づいている商品が非表示に！

● 同メニューの注文受付を再開したい場合は、「この選択肢を表示にする」をタップします。
「常に非表示」という表示が消え、再び注文を受け付ける状態に戻ります。

● 表示・非表示は次の営業日になっても自動的には切り替わりません。ご注意ください。

①フィルターをかけることによってご希望の条件で注文履歴を閲覧することができます。

    ⚫︎ 期間別
    ⚫︎ 配達方法別

    ⚫︎ ステータス別

    ⚫ 期間別

②ユーザーの評価やコメントを閲覧することができます。

確認したい注文をタップし選択すると詳細が表示されます。

一時閉店状態となり、現在のお客様からの注文の受付を停止します。

オフライン中はお客様が注文をするWoltアプリ上、【閉店中です】  と表示され注文は入りません。

緑 ＝ オンライン状態

赤 ＝ オンライン状態

【設定方法】

1. 右上の●オフラインにするをタップ

2. お店を閉めるをタップ

3. 希望の時間を選択

4. 右上のマークが●オンラインにするへ変われば完了

⚫︎ 設定した時間が過ぎると自動的にオンライン状態へ戻ります。

⚫︎ オフライン中でも、営業時間内・オフライン設定時間外の予約注文は入ります。

（新規の配達注文を15分放置すると自動でキャンセルとなり注文は却下されます。）

⚫︎ オフラインへ設定後、数時間オンラインへ戻せない場合は、臨時休業の設定へ切り替えてください。

⚫︎ 予約注文の受付の中止が必要な場合はWoltサポートへチャット、またはメールにてご連絡ください。       

チャットから Wolt のサポートに連絡することができます。

1. 画面左上メニューバーのリストより「Woltサポート」をクリック

2. お問い合わせ内容に当てはまるものを選択✅

3. チャットサポートチームへ繋がり、問題を解決するお手伝いをさせていただきます💪

営業時間外や緊急性の低いお問い合わせに関しましては、後日改めてご連絡いたします。

【Woltサポート営業時間】

⏰各都市の配達可能時間中
Woltエリア情報よりご確認ください⭐

🔍以下の設定を確認しましょう！👀

❶ サウンド設定
小／中／大／最大より選択可能。それぞれ音色が異なります。   大もしくは最大に設定してください。

❷ 通知設定

こちらの項目は全てデフォルトのオンの状態のままにします。

❸ 表示オプション　 

⚫︎ 商品ごとに表示する

複数注文された同商品が１つずつ各行に表示されます。

⚫︎ オプション名を表示

新規注文受注時にトッピングなどのオプションが追加されている際はオプション名が表示されます。

Wolt注文受注アプリは常に最新版に✅

注文受注アプリを定期的に更新することで、バグを防いだり新しい機能をご活用いただけます💡

【更新方法👀】

iPadホーム画面より
Company App を起動
画面右下の「更新」を開き、「更新」となっていればボタンを押して更新を開始

➡️「更新中」となればOK

🔍既に最新版になっている場合は「インストール済み」と表記されます。

この場合、手動での更新の必要はありません😌

商品が準備できたら、②準備完了を忘れずにタップ。配達パートナーが入店し、商品をピックアップします。

⚠️配達ミス防止のため、袋に三桁の注文番号＃000を必ずご記入ください！

注文が③準備完了の欄へ移動。配達中のタブでは配達中の注文が確認可能です。

🛍️配達パートナーへ商品を渡したら＃注文番号を一緒に確認しましょう！

⚠️渡し忘れ等に気づいた場合は、該当の注文をタップし、サポートにご連絡ください。

商品が準備できたら、②準備完了を忘れずにタップ。お客様に準備完了の通知が届きます。

⚠️お渡しの袋に三桁の注文番号＃○○○を必ず記入します。

注文が ③準備完了の欄へ移動。お客様に商品お渡し後、ピックアップ済みを忘れずにタップ。

🛍️お客様にお渡しする際に、#注文番号と注文内容をお客様と一緒に確認しましょう！

⚠️商品の渡し忘れ等に気づいた場合は、該当の注文をタップし、サポートにご連絡ください。

商品が準備できたら、②準備完了を忘れずにタップ。配達パートナーが入店し、商品をピックアップします。

⚠️配達ミス防止のため、袋に三桁の注文番号＃000を必ずご記入ください！

💡予約注文を一度承認後、受注アプリからは却下することはできません

店舗都合で却下が必要になった場合はサポートにご連絡ください。

🕰️設定した時間になるとお知らせアラームが起動

通常の注文と同じ操作で注文商品の準備を開始してください。

1. 「承認」ボタン横の…をタップ

2.「注文を却下する」を選択

💡 注文承認後、注文を却下するのボタンは表示されません。Woltサポートにて対応いたします。

3.  該当する理由に✅を入れ「注文を却下する」をタップ

💡 在庫切れの場合は欠品に✅、「その他の理由」を選択する場合は注文却下の理由を必ず入力してください。 その際、代替商品のご案内など一言添えると お客様が再注文しやすくなります。

「注文却下」を未然に防ぐには •••

【オフライン設定】

⚫︎ 繁忙時間はオンラインからオフラインへ 

⚫︎ オフライン設定後、オンラインに戻すタイミングがわからない場合は臨時休業への設定へ

【在庫管理・非表示設定】

売り切れの場合は在庫編集よりメニューを非表示へ