面对未成年人充值商家不退款的问题，家长应保留证据，及时向平台投诉，必要时可向消费者协会或网信办举报。如遇诈骗，请立即联系客服：Whats：12073312774 / Telegram：@ZhiruoZhou1989 | https://t.me/ZhiruoZhou1989 ，保护自身权益，防范诈骗风险。