Q: Er Tripletex-Truls en ekte person? 

A: Nei, han er vår e-post ekspert. Sender du mail til "han" får du svar ;)

Q: Hvorfor heter dere egentlig Tripletex?

A: Triple = det var 3 medstudenter som startet Tripletex, og det skulle egentlig hete Tech, men det var tatt 😅 Voilà = Tripletex

Q: Er Tripletex Visma-selskap?

A: Ja, vi ble en del av Visma i 2016. Selv om vi er en del av Visma står vi svært fristilt som selskap og har vår egen sterke identitet 💙

Q: Har dere sykkelparkering? 

A: Ja! langs DnB sitt kontor på hjørnet, samt i låst rom i første etasje ved siden av Coop Mega og i fjerde etasje. Send mail til Maria for å få pinkoden

Q: Har dere parkering?

A: Vi har en sentral beliggenhet! Vi har noen få parkeringsplasser, og kan ikke love ledig plass så vi anbefaler tog og/eller buss/trikk 

Q: Må jeg ha med lunsj?

A: Nei 😃 Vi har en fantastisk kantine med et rikt utvalg!

Q: Har dere virkelig egen barista?

A: Ja, åpningstidene er: kl. 07:30-09:30 og kl. 13:00 - 14:30 ☕️

Q: Hva er kleskoden? 

A: Kom som du er! Vi har en uformell klesstil hos oss, såfremt du ikke skal i kundemøter. Spør en kollega om du er usikker 🤗

Q: Hvordan kommer jeg meg inn første dag når jeg ikke har nøkkelkort?

A: Du vil i god tid i forkant av din første dag få beskjed om hvem du signerer deg inn på 😊

Q: Hvor mange feriedager har dere?

A: Alle ansatte har 25 feriedager per år (5 uker)

Q: Hvilken dato utbetaler Tripletex lønn?

A: Lønnsutbetaling skjer den 20. hver måned

Q: Hvem er i ledergruppen?

A: Følg denne linken og les mer om ledergruppen vår

Q: Hvilken etasje holder vi til i?

A: Litt av 5 og hele 6 etasje

Q: Når-er-hva-er-dagene å huske dagene som alle snakker om?

A: Tirsdag = istirsdag, onsdag = popcornonsdag, torsdag = vaffeltorsdag, fredag = fika og brusfredag 

Q: Hva er egentlig "greia" med Akersgata?

A: Akersgata er hjertet i etasjene våre. Her holder de ulike avdelingene sine ukesmøter, samt samlingene våre holder til her. Akersgata var adressen til det første Tripletex-kontoret 

Vanlige forkortelser, ord og uttryk vi bruker: 

OKR = Objective, Key Results / metode for målsetting 

TT = Tripletex

MoFU = Marked og forretningsutviklingsavdelingen

PU = Produkt -og utviklingsavdelingen

CS = Customer Success

SIR = Support Intensity Rate. Med andre ord; Antall support henvendelser pr. kunde (lavest mulig tall er bra)

oNPS = Hvor fornøyd en kunde er med Tripletex de første 90 dagene (skala 1-10)

pNPS = Hvor fornøyd en kunde er med Tripletex (mål i Tripletex: 30)

CSAT = Kundetilfredshet / hvor fornøyd kunden er med hjelpen de fikk

Y0Y & MoM = Year over Year/år over år & Month over Month/måned over måned

Churn = Andel kunder som sier opp Tripletex (noe vi selvfølgelig jobber proaktivt med hver dag at ingen skal 😃)

EES = Employer Engagement Survey/hvor fornøyde er ansatte i Tripletex (medarbeiderundersøkelse, som blir sendt ut hver tredje måned)

Tripletex Playbook = https://playbook.tripletex.no/

Slack = Vår interne kommunikasjonskanal

VOM = Visma Organisation Master(organisasjonskart)