Políticas de Envió y Garantías

Políticas de Envió y Garantías

Se podrá hacer valida la devolución o garantía de cualquier artículo comprado en Zona de Cómputo Oaxaca siempre y cuando cumpla con las condiciones que se establecen en las presentes políticas, las cuales aplican a todos nuestros CLIENTES sin excepción.

• Las devoluciones deberán ser reportadas en un lapso máximo de 2 DÍAS HÁBILES después de haber recibido su pedido.

• Si existe una equivocación en el artículo enviado por parte de Zona de Cómputo Oaxaca nuestro cliente deberá comunicarse de inmediato con nuestro personal de atención a clientes al teléfono 951 273 3492 y notificar dicho error al correo electrónico: zonadecomputo1@gmail.com

• Solamente se realizarán reembolsos cuando las especificaciones del producto estén publicadas incorrectamente en nuestra página y este error sea reportado por nuestro cliente en un lapso máximo de 1 día hábil después de haber recibido su pedido.

• En una devolución por cualquier otro motivo diferente al mencionado en el punto anterior, se procederá a cambiar la pieza por una de igual ó mayor valor (diferencia que nuestro cliente deberá cubrir) y nunca una de menor valor; en caso de que así sea, deben ser dos o más piezas, cubriendo el monto pagado por la pieza que ha sido devuelta; en ningún caso puede quedar un excedente a favor del cliente.

• Procedimiento para devolución en Oaxaca de Juárez. Oaxaca: En caso de que proceda la devolución del producto por garantía, este deberá traerse a nuestras oficinas, incluyendo su factura original y póliza de garantía, así como cables, software, manuales y demás componentes según sea el caso (es necesario que el producto esté completo y en buen estado); en caso sea enviado por paquetería que venga bien protegido en caso ser nuevo que venga en caja original con todos los accesorios.

PROCEDIMIENTO PARA DEVOLUCIONES CLIENTES CON ENVÍOS:

Si tu devolución es procedente deberás comunicarte con nosotros al teléfono 951 273 3492, o por whatsapp para iniciar tu proceso.

Una vez notificada su garantia a nuestro departamento de atención a clientes, usted podrá enviar la pieza utilizando de preferencia la misma compañía de mensajería que le entregó la mercancía.

Considera que tu articulo debe estar en excelente estado, y deberá retornarse con cables, software, manuales y demás componentes originales (es necesario que el producto esté completo y nuevo).

El paquete deberá contener:

o    Factura original y Póliza de garantía original

o    Una nota aclaratoria que indique el motivo de la devolución

• Mencionar si se pactó previamente con nuestro personal de atención a clientes la aplicación de un vale de caja o el cambio por otro equipo de mayor o igual valor

• Si su garantía es aprobada nuestro personal se comunicara con usted para solicitarle los datos a donde será enviado su equipo, el costo del reenvió corre por su cuenta, (solicite el costo y la cuenta a la cual depositara de su envió)

• Si se envía la mercancía por mensajería, deberá asegurarse de anotar correctamente el siguiente destinatario:

·         Zona de cómputo Oaxaca

·         ATENCIÓN: MOSTRADOR

·         RAYON 204 NO.204, CENTRO, OAXACA. C.P.68000

EN CASO SEA ENVIO LOCAL

·         Zona de cómputo Oaxaca

·         ATENCIÓN: CARLOS CRUZ SALAZAR

·         RAYON 204 NO.204, CENTRO, OAXACA. C.P.68000

La garantía aplica bajo las normas internacionales de fabricación de lo productos, para hacer valida tu garantía requieres contar con tu nota de compra y póliza de garantía hoja que se te entrega adjunta a tu nota. que tu equipo presente sellos no violados.

tu equipo será decepcionada por nuestro personal, valorado con un testeo rápido para descartar un fallo menor.

La garantía no es válida en los siguientes casos:

--Cuando el producto se hubiese utilizado en condiciones distintas a las especificadas por el fabricante.

--Cuando el producto hubiese sido alterado o reparado por personas ajenas a la empresa zona de cómputo Oaxaca (presente sello violado).

--Cuando el producto presente daños causados por agentes externos (plagas, derrames de líquido, descargas electicas).

--La garantía excluye fuente de poder y la unidad óptica; y en equipo de cómputo portátil: el cargador, la unidad óptica y la batería.

--En monitores no está garantizado el funcionamiento de bocinas o puertos de audio.