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Estar presente nas redes sociais aproxima sua empresa dos clientes. Por isso, trouxemos os aspectos mais interessantes das redes sociais para marcas.

Estando presente em uma rede social, uma empresa pode se aproximar de seu público-alvo, ouvir o que ele tem a dizer e garantir a fidelização de clientes. Neste artigo, trouxemos os aspectos mais interessantes das principais redes sociais para marcas.

As redes sociais surgiram como uma maneira de estender a interação entre pessoas para o mundo digital. Hoje, porém, elas não representam apenas isso.

Essas plataformas são espaços para compartilhamento de conteúdo, interação entre empresas e consumidores e se tornaram uma maneira de entregar maior visibilidade para uma marca.

Por isso, utilizar as redes sociais mais adequadas para as personas do negócio, objetivos e estratégia é a maneira mais acertada de construir visibilidade de marca, boa reputação, credibilidade e autoridade.

Como usar as Redes Sociais para sua marca: 

Antes de sair criando perfis em todas as redes sociais, você precisa olhar para o seu negócio e para quem deseja atingir. Faça as seguintes perguntas:

• Quem é a pessoa que você quer que seja seu paciente/cliente?

• Que tipo de conteúdo ela consome?

• Como você pode chegar até ela?

• Que momento do dia ela usa redes sociais e quais são as redes que ela usa?

A partir dessas perguntas você vai entender exatamente em que rede social investir e como investir. Hoje, existem nove principais redes sociais e cada uma delas é aderente a um tipo de público, formato e conteúdo. 

Pensando em ajudar você na tarefa de entender quais plataformas seriam mais adequadas ao seu público, o Zoio Net montou um pequeno guia de redes sociais para marcas. Confira:

Facebook

Maior rede social da atualidade, o Facebook chegou em 2019 com 2,3 bilhões de usuários ativos. A rede social foi lançada em 2006 e, hoje, conta com muitos recursos e funcionalidades para empresas e usuários. Você pode compartilhar conteúdo (imagens, vídeos e links), fazer pesquisas, interagir em grupos e promover campanhas de mídia.

O público do Facebook é mais maduro, com um número cada vez maior de pessoas com mais de 55 anos conectadas. Hoje, 69% do público do Facebook tem entre 35 e 54 anos. Porém, mesmo que seu público seja mais novo, ainda é recomendado que sua marca esteja presente no Facebook devido à visibilidade que ele entrega.

Para marcas, esta é uma ferramenta para utilizar de maneira ampla, explorando o compartilhamento e funcionando como um guia para os seus serviços ou produtos. O Facebook também entrega estatísticas para análise, facilitando a tomada de decisão.

Instagram

O Instagram surgiu em 2010 e faz parte do Facebook desde 2012. É uma rede social puramente visual, na qual o usuário consegue compartilhar fotos e vídeos, além de explorar a transmissão ao vivo e filtros que deixam as fotos mais divertidas.

Além disso, o usuário conta com os stories, publicações verticais que ficam no ar durante 24 horas, e o IGTV, uma funcionalidade parecida com o YouTube, onde o usuário pode publicar vídeos com mais de 60 segundos.

Nesse ano, o Instagram chegou ao número de mais de 1 bilhão de usuários ativos, sendo boa parte desses perfis de empresas de moda, beleza e diversos outros segmentos. Recentemente, a plataforma deixou de exibir o número de likes de postagens em uma campanha a favor da saúde mental, aumentando ainda mais a importância do engajamento. 

Onde 71% dos usuários do Instagram tem menos de 35 anos, tornando essa uma rede social mais jovem do que o Facebook. Para marcas com público feminino e jovem, o Instagram é uma plataforma que pode trazer resultados, ainda mais se o conteúdo compartilhado for de bastidores de atendimento e vida real.

YouTube

O YouTube surgiu em 2005 como uma rede social baseada no compartilhamento de vídeos caseiros entre usuários. Hoje, porém, se transformou em um site com mais de 1,8 bilhão de usuários ativos mensais e uma agregadora de canais dos mais diversos assuntos.

Essa plataforma é um serviço do Google e, desde o ano passado, ocupa o segundo lugar como maior motor de busca do mundo, ficando apenas atrás do próprio Google. O YouTube nos trouxe a ascensão dos youtubers, personalidades que conquistaram uma legião de fãs e divertem seus nichos com canais de maquiagem, livros, comédia, etc.

Para as marcas, o YouTube é uma maneira interessante de garantir visibilidade, especialmente se os vídeos postados falarem sobre assuntos mais amplos do setor e especialidade da empresa. Além de postar vídeos, você pode interagir com inscritos e monetizar seu conteúdo.

Linkedin

O LinkedIn é a primeira rede social corporativa do mundo. Hoje, existem 500 milhões de usuários ativos em mais de 200 países. A relação dos usuários com o LinkedIn é de networking e oportunidades de emprego.

A plataforma permite o compartilhamento de imagens, textos e vídeos, além de contar com o LinkedIn Pulse, uma funcionalidade para publicação de artigos dentro da rede social. Para marcas, uma maneira inteligente de utilizar o LinkedIn é trabalhar sua própria persona corporativa, construindo sua autoridade como profissional e empresa.

Além disso, o perfil da clínica no LinkedIn pode compartilhar conteúdos produzidos pela marca, certificações dos profissionais envolvidos, prêmios recebidos e divulgar a qualidade do atendimento, serviço ou produto. Devido à natureza da plataforma, o público é mais maduro e a tendência é manter um tom mais sério nas publicações.

Twitter

O Twitter é uma rede social classificada como microblog, ou seja, o usuário tem um espaço de 280 caracteres para compartilhar uma ideia ou conteúdo. Essa plataforma surgiu em 2006 e até 2017 o limite de suas publicações era de 140 caracteres.

Esse fato deu um caráter muito mais dinâmico e breve aos usuários do Twitter, que hoje somam 335 milhões de pessoas no mundo. Essas pessoas consomem diversas informações ao mesmo tempo e em diversos formatos, já que a plataforma permite o compartilhamento de imagens, vídeos, enquetes e links.

Uma das características mais interessantes dessa rede social é o uso das hashtags, popularizadas pela própria plataforma, e os trending topics. Devido à dinamicidade, um post tem duração muito curta no Twitter, desaparecendo na multidão em até 18 minutos.

Para marcas, o Twitter pode se comportar como um canal de compartilhamento de notícias e informações interessantes, mas sempre mantendo a brevidade.

Whatsapp

Embora essa não seja exatamente uma rede social, mas um canal de comunicação, o Whatsapp é um ponto de contato muito importante com o usuário. No mundo inteiro, 1,5 bilhão de pessoas utilizam esse aplicativo para se comunicar com amigos, família e com empresas e marcas.

Utilizar o whatsapp na sua estratégia significa trazer o seu cliente para mais perto de você e da sua marca. Esta é uma plataforma que permite o compartilhamento de mídia (imagens, vídeos, áudios e etc.) e, também, facilita o atendimento.

Incluir o whatsapp na sua estratégia de comunicação, então, inclui compartilhar serviços, promoções e conteúdos próprios com seus clientes de maneira mais pessoal. 

Pinterest

Essa é uma rede social ainda com pouca expressão no Brasil e, assim como Instagram, é essencialmente visual. O Pinterest tem 250 milhões de usuários no mundo e se classifica como um catálogo de ideias. Ou seja, um lugar onde as pessoas podem guardar em pastas imagens que inspiram, seja para um projeto pessoal ou para o trabalho.

Um fato curioso é que a esmagadora maioria do público da plataforma é feminino e esta é uma ótima maneira de levar usuários até o seu site. Cada postagem no Pinterest tem uma média de 3 meses de vida. Isso quer dizer que os usuários podem ver o seu conteúdo por muito mais tempo do que no Twitter, por exemplo.

Além das imagens inspiracionais, os infográficos fazem muito sucesso nessa plataforma. Se o seu público é feminino e jovem, os usuários do Pinterest são millennials em sua maioria, essa pode ser uma rede social para utilizar.

Snapchat

O penúltimo na nossa lista de redes sociais é o Snapchat. Esse aplicativo surgiu em 2011 com a proposta de compartilhar fotos e vídeos com amigos. O Snapchat foi a primeira rede social a permitir o compartilhamento de snaps, imagens que desapareciam depois de postadas, e podiam durar desde segundos até 24 horas.

Juntamente com os filtros divertidos, esse recurso fez com que o Snapchat se tornasse febre entre celebridades e influenciadores por alguns anos. O aplicativo já enfrentou diversos altos e baixos e hoje conta com 79 milhões de usuários no mundo inteiro.

Grande parte desse público é adolescente, entre 11 e 17 anos, e para marcas que têm os adolescentes como público alvo, o Snapchat pode ser uma boa plataforma. Compartilhar depoimentos de clientes e bastidores dos processos internos e produção podem ser boas ideias de conteúdo.

TikTok

O último item da nossa lista é o novato TikTok, uma rede social que se tornou a favorita entre a Geração Z. Lançado na China em 2016 com o nome de Doulyn e exportado para o mundo como Musica.ly, hoje o TikTok é o aplicativo de mídia líder na Ásia e nos EUA.

O TikTok é uma rede social de vídeos curtos, de até 60 segundos, e em 2018, já contava com mais de 500 milhões de usuários. Os usuários do TikTok usufruem de uma série de funcionalidades, desde desafios, que podem ser encontrados por pesquisa de hashtags, até duetos e lipsyncs.

Se sua marca tem um público jovem e um posicionamento que permite memes e desafios, esta é uma ótima opção.

Indo além das redes sociais

Site próprio e blog.

Estar presente nas redes sociais que mais se encaixam na sua estratégia é de extrema importância. Mas você não pode esquecer de uma coisa: nenhuma dessas plataformas é sua e nada do que você postar nelas é conteúdo seu.

Por isso, nós sempre repetimos que você deve ter seu espaço próprio na internet para reunir informações sobre sua marca e conteúdo próprio. Assim, você pode desenvolver um site e manter um blog.

No seu site, você poderá incluir informações de contato, detalhamento de serviços e histórico da sua marca. Enquanto no blog, poderá produzir conteúdo que ajudará a aumentar sua credibilidade e autoridade na internet.

Como um site e blog próprio pode trazer visibilidade

Quando você tem o seu site próprio na internet, não tem apenas um espaço para divulgar seus serviços, mas um local onde as pessoas sempre poderão entrar em contato com você. Pense naquelas vezes em que o Whatsapp ou o Facebook saíram do ar. Se você tivesse apenas as redes sociais como ponto de contato, estaria incomunicável.

Com um site, você garante autoridade na internet, fortalece a sua marca e traz maior credibilidade para o seu negócio. Hoje, o modus operandi do consumidor é buscar na internet quando entende que precisa de alguma coisa.

Você vai estar lá presente para ser encontrado se seu paciente/cliente ideal buscar por seus serviços? Na mesma medida, manter um blog pode ser interessante para sua estratégia porque produzir conteúdo especializado mostra ao paciente que você sabe do que está falando.

Utilizar as redes sociais em totalidade, assim como manter um site e blog próprio, não são tarefas fáceis, mas nós podemos ajudá-lo com isso. Conheça nossa solução de marketing entrando em contato pelo whatsapp!

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