如何通过官网/ 线上下单?
顾客们可以通过点击 ORDER NOW WhatsApp链接 (或) 在 Facebook 面子书专页 下单.
2. 鲜炖燕窝是否需要提前预订?
需要, 所有订单将在每日晚间 7PM 截至接单. 下单后, 将在隔天中午12PM陆续发货. (建议: 提前一日预订)
3. 干燕窝/ 干燕盏是否需要提前预订?
需要, 所有订单将在每日晚间 7PM 截至接单. 下单后, 将在2-4星期内陆续发货. (所有燕窝将根据下单数量而即时挑洗处理, 以确保产品新鲜度)
4. 燕窝来源是否天然及安全?
所有本店售卖的燕窝一律采集于自家燕屋, 经过自聘请员工手工挑洗处理. (无漂白/ 无添加物/ 无水份)
5. 鲜炖燕窝使用什么燕窝炖煮?
所有本店售卖的鲜炖燕窝一律使用燕盏炖煮, 丝丝分明, 天然蛋清香.
6. 产品有效期为?
干燕盏 - 2年或以上 (无需冷藏)
鲜炖燕窝 - 需在14天内饮用 (需放入冰箱冷藏)
7. 是否接受现金支付/ 预先付款?
目前只接受转账付款, 顾客需要在下单后汇款以确认订单.
8. 是否提供任何收据以证明双方安全交易?
顾客们需提供载图 (Screenshot) 汇款证明并发送至WhatsApp, 工作人员将提供原版 Invoice 收据.
9. 我下单了 一公斤 (1kg) 燕盏, 但尚未得到工作人员任何回复, 我需要怎么做?
顾客可以提供有关下单证明/ 收据发送到客服 以方便工作人员审核.
10. 下单并汇款后, 客服人员告知燕窝数量有限, 取消订单后可否申请退款?
所有处于合理情况下取消的订单, 款项将在3日工作天内审核并全额退款给顾客.