POLÍTICA GLOBAL DE PRIVACIDAD DE ZEXO APPS

Última actualización: 13/11/2025
Titular del tratamiento: ZEXO Apps
Sede legal: República Argentina
Ámbito de aplicación: Global
Distribución: Google Play Store y canales digitales oficiales de ZEXO Apps

1. Introducción

La presente Política Global de Privacidad (en adelante, la “Política”) establece los términos bajo los cuales ZEXO Apps (en adelante, “la Empresa”, “nosotros” o “el Desarrollador”) recopila, utiliza, almacena, protege, comparte y gestiona la información personal y no personal de los usuarios (en adelante, “el Usuario” o “los Usuarios”) que acceden y utilizan sus aplicaciones móviles y servicios relacionados.

ZEXO Apps desarrolla y distribuye aplicaciones de distinta naturaleza (médicas, educativas, productivas, recreativas, científicas y de oficina, entre otras.), sujetas a las leyes de protección de datos aplicables en Argentina (Ley 25.326), la Unión Europea (Reglamento (UE) 2016/679 - RGPD) y los Estados Unidos (CCPA / COPPA), garantizando el más alto estándar de seguridad, transparencia y confidencialidad.

2. Definiciones

A los efectos de esta Política, se entiende por:

• Datos personales: cualquier información que identifique o pueda identificar a una persona física.

• Datos sensibles: aquellos que revelen origen racial o étnico, opiniones políticas, convicciones religiosas o filosóficas, afiliación sindical, salud, datos biométricos o sexuales.

• Tratamiento: cualquier operación realizada sobre datos personales, como recopilación, registro, organización, almacenamiento, modificación, consulta, transferencia o eliminación.

• Usuario: toda persona que utilice o acceda a una aplicación de ZEXO Apps.

• Encargado del tratamiento: persona física o jurídica que procese datos por cuenta de ZEXO Apps.

• Autoridad de control: organismo nacional o internacional responsable de supervisar el cumplimiento de las normas de protección de datos (por ejemplo, AAIP en Argentina o EDPB en la Unión Europea).

3. Datos recopilados

ZEXO Apps podrá recopilar las siguientes categorías de información:

3.1. Datos proporcionados por el usuario

• Nombre, apellido, correo electrónico y otros datos de contacto.

• Datos de registro y credenciales de acceso.

• Información de facturación, pago y suscripción.

• Archivos, imágenes, audios o videos cargados por el Usuario.

• Información médica o fisiológica (solo en apps de carácter sanitario y con consentimiento explícito).

• Datos necesarios para funcionalidades específicas (ubicación, cámara, micrófono, sensores, etc.), previa autorización.
  
  

3.2. Datos generados automáticamente

• Identificadores únicos de dispositivo, modelo y sistema operativo.

• Dirección IP y datos de conexión.

• Geolocalización aproximada o precisa, si el Usuario lo autoriza.

• Estadísticas de uso, registros de rendimiento, tiempos de sesión y métricas de fallos.

• Información técnica y de diagnóstico del sistema.

4. Finalidades del tratamiento

Los datos se utilizan exclusivamente para fines legítimos, concretos y transparentes, entre ellos:

• Permitir la funcionalidad y operación de las aplicaciones.

• Gestionar cuentas, accesos y autenticaciones.

• Procesar transacciones, pagos y suscripciones.

• Personalizar la experiencia del Usuario.

• Monitorear el rendimiento y corregir errores.

• Proteger la seguridad, detectar fraudes o accesos indebidos.

• Cumplir con obligaciones legales, contractuales o regulatorias.

• Realizar análisis técnicos o estadísticos con fines de mejora continua.

• Enviar comunicaciones informativas o de mantenimiento (nunca spam publicitario).

ZEXO Apps no realiza decisiones automatizadas ni perfiles de Usuario sin base jurídica válida o consentimiento previo.

5. Base legal del tratamiento

El tratamiento de datos se sustenta en las siguientes bases:

• Consentimiento expreso del Usuario.

• Ejecución de un contrato o relación comercial con el Usuario.

• Cumplimiento de obligaciones legales impuestas por las autoridades competentes.

• Interés legítimo del Desarrollador para garantizar la seguridad, integridad y mejora de los Servicios.

6. Conservación de datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades del tratamiento, o mientras exista una relación contractual o legal entre el Usuario y ZEXO Apps.
Una vez cumplidos dichos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados mediante procedimientos irreversibles.

7. Seguridad de la información

ZEXO Apps implementa un Sistema Integral de Seguridad Informática (SISI) basado en los siguientes principios:

• Cifrado de extremo a extremo (AES-256 y TLS 1.3) para transmisión y almacenamiento.

• Autenticación reforzada y control de accesos basado en roles.

• Copias de seguridad cifradas y redundantes en servidores seguros.

• Monitoreo y registro de eventos (logs) con auditoría interna.

• Política de mínimos privilegios en el acceso a datos.

• Protocolos de respuesta ante incidentes y notificación de brechas en plazos legales (72 h bajo RGPD).

• Evaluaciones periódicas de seguridad y pruebas de penetración.

ZEXO Apps instruye a todo su personal y colaboradores en materia de confidencialidad y protección de datos.

8. Transferencias internacionales

ZEXO Apps podrá transferir datos a servidores o proveedores situados fuera de la República Argentina o del país de residencia del Usuario.
Toda transferencia se realizará bajo cláusulas contractuales que garanticen un nivel de protección equivalente al exigido por el RGPD y las leyes locales.
Los servidores se encuentran alojados en infraestructuras seguras que cumplen con certificaciones ISO 27001, SOC 2 y equivalentes.

9. Comunicación y cesión de datos

ZEXO Apps no vende, alquila ni comercializa información personal.
Solo podrá compartir datos en los siguientes casos:

• Con proveedores de servicios tecnológicos o de infraestructura (hospedaje, soporte, pagos, análisis técnico), bajo contratos de confidencialidad y tratamiento limitado.

• Con autoridades judiciales o administrativas cuando exista una obligación legal o requerimiento formal.

• Con entidades del mismo grupo empresarial, bajo la misma política y salvaguardas.

Todo tercero con acceso a datos actúa en calidad de encargado del tratamiento, conforme al artículo 28 del RGPD y a la Ley 25.326.

10. Derechos de los usuarios

El Usuario puede ejercer en cualquier momento sus derechos de:

• Acceso: obtener confirmación sobre si sus datos están siendo tratados.

• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

• Supresión: requerir la eliminación cuando los datos ya no sean necesarios o se retire el consentimiento.

• Oposición: negarse a un tratamiento basado en interés legítimo.

• Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado y transferible.

• Limitación: solicitar la suspensión temporal del tratamiento en determinados casos.

El ejercicio de estos derechos podrá realizarse contactando a:
zexo.apps.ok@gmail.com
ZEXO Apps responderá en un plazo máximo de 30 días hábiles según la Ley 25.326 y 30 días naturales conforme al RGPD.

En Argentina, el titular de los datos personales podrá recurrir ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) si considera vulnerados sus derechos.

11. Privacidad de menores

Las aplicaciones de ZEXO Apps no están dirigidas a menores de 13 años (COPPA) ni a menores de 16 años (RGPD), salvo aquellas específicamente educativas y adaptadas.
En tales casos, el tratamiento de datos de menores requerirá consentimiento verificable de los padres o tutores.

12. Brechas y notificaciones

Ante una violación de seguridad que comprometa datos personales, ZEXO Apps:

1. Activará su Protocolo Interno de Respuesta ante Incidentes (PIRI).

2. Documentará el hecho y evaluará su impacto.

3. Notificará a las autoridades competentes y a los Usuarios afectados dentro de los plazos legales.

4. Implementará medidas correctivas inmediatas para evitar recurrencias.

13. Actualizaciones de la Política

ZEXO Apps podrá modificar la presente Política para reflejar cambios normativos, tecnológicos o de operación.
Toda actualización se publicará con la fecha correspondiente, y el uso continuado de los Servicios implicará la aceptación de los cambios.
Si las modificaciones afectan sustancialmente los derechos del Usuario, se notificará mediante correo electrónico o aviso dentro de la aplicación.

14. Autoridad y jurisdicción

Esta Política se rige por las leyes de la República Argentina, sin perjuicio de la aplicación de normativas internacionales obligatorias.
Toda controversia será sometida a los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, salvo disposición imperativa en contrario.

15. Contacto y Delegado de Protección de Datos

ZEXO Apps
Correo: zexo.apps.ok@gmail.com
Sitio oficial: https://sites.google.com/view/zexo-apps/inicio
Domicilio legal: Calle 13 N° 34, Balcare, Buenos Aires, Argentina
Delegado de Protección de Datos (DPO): Oficina de Cumplimiento y Privacidad – ZEXO Apps

16. Anexo: categorías y gestión de datos

Tipo de dato

Finalidad

Conservación

Base legal

Destinatarios

Datos de identificación

Registro, autenticación, soporte

Mientras dure la cuenta

Contrato / Consentimiento

Interno

Datos de uso

Métricas, seguridad, rendimiento

24 meses

Interés legítimo

Interno / Técnico

Datos financieros

Pagos, facturación

Según legislación fiscal

Obligación legal

Entidades bancarias

Datos sensibles (salud, biometría)

Función específica de la app

Consentimiento explícito

Consentimiento

Interno / Médico autorizado

Datos de ubicación

Funciones basadas en posición

Configurable por el Usuario

Consentimiento

Interno

17. Declaración final

El Usuario reconoce haber leído, comprendido y aceptado esta Política Global de Privacidad de ZEXO Apps, otorgando su consentimiento libre, expreso e informado para el tratamiento de sus datos conforme a los términos aquí establecidos.

Política de responsabilidad y exención de garantías de ZEXO Apps

Esta política establece los términos bajo los cuales ZEXO Apps limita su responsabilidad por el uso de sus aplicaciones y servicios digitales. Su objetivo es prevenir reclamaciones, demandas y cualquier acción legal derivada del uso, mal uso o interpretación de las apps. Al descargar, instalar o utilizar cualquier app de ZEXO Apps, el Usuario acepta íntegramente esta Política.

Alcance y aceptación

• Ámbito: Aplica a todas las aplicaciones, servicios, contenidos, comunicaciones y materiales distribuidos por ZEXO Apps a través de Google Play y canales oficiales.

• Aceptación: El uso implica aceptación plena y sin reservas. Si el Usuario no está de acuerdo, debe desinstalar y cesar el uso inmediatamente.

• Actualizaciones: ZEXO Apps puede actualizar esta Política en cualquier momento. El uso continuado implica aceptación de los cambios.

Naturaleza informativa y no profesional

• No asesoramiento profesional: Las apps no sustituyen asesoramiento médico, técnico, legal, financiero, de seguridad vial, ingeniería, arquitectura ni de cualquier otra profesión regulada.

• Decisiones del Usuario: Toda decisión tomada con base en resultados, cálculos, estimaciones, lecturas de sensores, mapas, niveles, orientación solar, cronómetros, linternas u otros outputs de las apps es exclusiva responsabilidad del Usuario.

• Verificación independiente: El Usuario debe verificar por medios externos y confiables cualquier dato crítico antes de actuar.

Uso seguro y riesgos asumidos

• Riesgos inherentes: El Usuario reconoce que el uso de apps puede implicar riesgos (p. ej., deslumbramiento con linterna, errores de nivelación de vehículos, lecturas imprecisas de sensores, consumo de batería, sobrecalentamiento del dispositivo, distracciones).

• Entornos de riesgo: Queda prohibido el uso en situaciones que requieran atención plena (conducción, operación de maquinaria, trabajos en altura, manipulación de cargas, actividades con riesgo eléctrico o térmico).

• Emergencias: Las apps no están diseñadas para emergencias ni para comunicaciones críticas. El Usuario debe recurrir a servicios oficiales y equipos homologados.

Limitación de responsabilidad

• Sin garantías: Las apps se proporcionan “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías de funcionamiento ininterrumpido, exactitud, idoneidad, comerciabilidad, adecuación a un fin particular o no infracción.

• Exclusión de daños: ZEXO Apps no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales, especiales, punitivos, ejemplares o consecuenciales, incluyendo pérdida de datos, lucro cesante, interrupción de negocio, lesiones personales o daños a la propiedad, incluso si se advirtió la posibilidad.

• Cálculos y sensores: No se garantiza la precisión de cálculos geométricos, lecturas de inclinación, orientación solar, brújula, GPS, altímetro, acelerómetro, giroscopio, cámara, micrófono ni cualquier sensor del dispositivo.

• Compatibilidad: No se garantiza compatibilidad con todos los dispositivos, versiones de sistema operativo, fabricantes, capas de personalización o permisos.

• Terceros: ZEXO Apps no responde por servicios, bibliotecas, SDKs, APIs, sistemas operativos, tiendas, pasarelas de pago, redes, proveedores de nube o contenidos de terceros.

Obligaciones del usuario

• Uso conforme: Utilizar las apps de acuerdo con la ley, esta Política y las instrucciones dentro de cada app.

• Permisos y configuración: Conceder y gestionar permisos del sistema de forma consciente; mantener el dispositivo actualizado, con batería suficiente y en condiciones seguras.

• Verificación: Contrastar resultados críticos con instrumentos certificados (p. ej., nivel físico, manual del vehículo, normativa técnica).

• Prohibiciones: No realizar ingeniería inversa, descompilar, modificar, distribuir no autorizado, usar para fines ilícitos, peligrosos o que vulneren derechos de terceros.

• Menores: No permitir el uso por menores cuando la app no esté destinada a ellos; en apps educativas, se requiere consentimiento verificable de padres/tutores.

Funcionalidades específicas con riesgo

• Linterna/flash: Puede causar deslumbramiento, molestias o consumo elevado de batería—evitar uso directo en ojos y en entornos sensibles.

• Nivelación de vehículos (p. ej., Camper Level): Los cálculos son estimativos; el Usuario debe asegurar el vehículo con calzos homologados, en superficie adecuada, siguiendo manual del fabricante y normativa local. ZEXO Apps no asume responsabilidad por daños, vuelcos, lesiones o incumplimientos normativos.

• Orientación solar y brújula: Lecturas afectadas por interferencias magnéticas, clima, sombras, calibración del dispositivo—usar como referencia, no como fuente única.

• Cronómetros/alarma: No garantizan notificaciones en modo ahorro de energía, restricciones del sistema o cierres forzados—no usar para eventos críticos.

Contenidos y datos

• Exactitud de contenidos: Los textos, imágenes, iconos y descripciones son informativos; pueden contener errores, desactualizaciones o variaciones según región.

• Datos ingresados por el Usuario: El Usuario es responsable de la veracidad, legalidad y respaldo de los datos que ingrese o cargue.

• Pérdida de datos: El Usuario debe realizar copias de seguridad; ZEXO Apps no garantiza recuperación de datos ante fallos, reinstalaciones o cambios de dispositivo.

Interacciones con terceros

• Enlaces y servicios externos: Las apps pueden incluir enlaces o integraciones con terceros; ZEXO Apps no controla ni garantiza su seguridad, disponibilidad o legalidad.

• Pagos y suscripciones: La gestión de pagos puede depender de tiendas o pasarelas externas; cualquier disputa debe canalizarse según sus términos.

Indemnidad

• Indemnización: El Usuario se compromete a indemnizar y mantener indemne a ZEXO Apps, sus directivos, empleados y colaboradores frente a reclamaciones, daños, costos, honorarios y responsabilidades derivados del uso, incumplimiento de esta Política, violación de derechos de terceros o de la ley.

• Defensa: ZEXO Apps podrá asumir la defensa en cualquier reclamación; el Usuario colaborará razonablemente.

Limitaciones legales y jurisdicción

• Límites imperativos: Si alguna jurisdicción no permite ciertas exclusiones o limitaciones, la responsabilidad de ZEXO Apps se limitará al máximo permitido por la ley aplicable.

• Ley y fuero: Esta Política se rige por las leyes de la República Argentina. Toda controversia se someterá a los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, salvo norma imperativa en contrario.

Fuerza mayor y mantenimiento

• Fuerza mayor: ZEXO Apps no será responsable por incumplimientos debidos a eventos fuera de su control (fallas de red, desastres, actos gubernamentales, conflictos laborales, ataques, cortes de energía).

• Cambios técnicos: Las apps pueden sufrir modificaciones, suspensiones temporales, discontinuaciones de funciones o soporte sin previo aviso.

Beta, experimentales y limitaciones

• Funciones beta: Las funciones en prueba pueden ser inestables, incompletas o retiradas; se ofrecen sin garantías.

• Compatibilidad regional: Algunas funciones pueden no estar disponibles o ser limitadas según país, normativa o capacidades del dispositivo.

Reclamaciones y contacto

• Canales oficiales: Para consultas o reclamos no judiciales, el Usuario puede contactar a ZEXO Apps por los canales publicados en el sitio oficial.

• No admisión de responsabilidad: La recepción de reclamos no implica reconocimiento de responsabilidad ni obligación de compensación.

Disposiciones finales

• Separabilidad: Si alguna cláusula se declara inválida, las restantes conservarán su vigencia.

• Integridad: Esta Política constituye el acuerdo completo en materia de responsabilidad y garantías respecto del uso de las apps, complementando los Términos de Uso y la Política de Privacidad aplicables.

• Prioridad: En caso de conflicto entre documentos, prevalecerá la interpretación que maximice la limitación de responsabilidad de ZEXO Apps dentro de los límites legales.

Sugerencia de implementación

• Ubicación: Publicar esta Política en el sitio oficial y dentro de cada app (sección “Legal” o “Acerca de”), con aceptación explícita en primera ejecución.

• Versionado: Incluir fecha de última actualización y número de versión legal.

• Localización: Proveer traducciones consistentes (ES/EN/PT) y adaptar referencias regulatorias por región.

• Vinculación: Enlazar a Términos de Uso y Política de Privacidad; mantener coherencia entre documentos.

• Registro de consentimiento: Guardar marca de tiempo y versión aceptada por el Usuario (cuando sea aplicable).