Article 1 . Nature des prestations
Les services proposés par Virginie Novais consistent en des massages bien-être :
* soin visage Kobido
* Drainage Lymphatique méthode Brésilienne
* Drainage Lymphatique spécial jambes lourdes
* Madérothérapie
Il est clairement entendu que ces prestations n'ont aucune visée thérapeutique ou médicale et ne peuvent en aucun cas se substituer à un traitement médical ou à l'avis d'un professionnel de santé.
En cas de doute sur votre état de santé, il est de votre responsabilité de demander l'avis de votre médecin traitant avant toute réservation.
Article 2. Tarifs et Modalités de paiement
Tarifs : Les prix applicables sont ceux en vigueur au jour de la réservation et sont affichés sur la page "Tarifs & réservations".
Tous les prix sont indiqués en Euros (€) et sont nets de taxes (TVA). TVA non applicable, art.293 B du CGI.
Modalités de paiement : La réservation du créneau en ligne est gratuite et sans engagement de paiement en ligne, le règlement des prestations s'effectue intégralement sur place, le jour du rendez-vous:
* par Carte Bancaire (via l'application de réservation en ligne Sum UP)
* par Wero (via l'application mobile de la banque du client)
* par Espèce ou Chèque
Article 3. Politique d'annulation et de Report
(sans dédommagement)
Délai de courtoisie : Pour des raisons de bonne gestion de mon agenda et pour permettre à un autre client de bénéficier du créneau libéré, je vous remercie de signaler toute annulation ou report de rendez-vous au minimum 48h avant l'heure prévue de la séance.
Report / Annulation : Si vous devez annuler, veuillez me contacter par téléphone ou par message dès que possible. Je vous rappellerai ensuite pour convenir d'une nouvelle date de séance.
Non-présentation : Un oubli de rendez-vous (non-présentation sans préavis) pénalise l'activité et le temps qui aurait pu être accordé à un autre client. Je vous remercie d'y veiller scrupuleusement. Je me réserve la possibilité de demander un acompte pour les prises de rendez-vous futures si les oublis se répètent.
Absence de Droit de Rétractation : "Conformément à l'article L.221-28 du code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de prestations de services d'activités de loisirs qui doivent être fournis à une date ou une période déterminée.
La réservation d'une séance de massage bien-être est une prestation de service fournie à une date et heure fixée et ferme, rendant de ce fait inapplicable le droit de rétractation de quatorze (14) jours prévu par le Code de la Consommation"
Article 4. Règlement des Litiges et Médiation
Si vous n'êtes pas parvenu à résoudre votre litige après nous avoir adressé une réclamation écrite (courrier ou courriel), datée, rappelant les circonstances qui ont donné lieu au différend et ce que vous réclamez, vous pourrez saisir le médiateur de la consommation, désigné ci-dessous, si vous avez reçu une réponse écrite négative de ma part ou pas de réponse 2 mois après l'envoi de votre réclamation.
Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du code de la consommation, ma société a mis en place un dispositif de médiation de la consommation. L'entité de médiation retenue est :
MEDIATION CONSOMMATION DEVELOPPEMENT / MED CONSO DEV
en cas de litige, tout consommateur pourra déposer sa réclamation sur le site :
Site internet : https://www.medconsodev.eu
ou par voie postale en écrivant à :
MEDIATION CONSOMMATION DEVELOPPEMENT / MED CONSO DEV
C/O Centre d'Affaires Stéphanois SAS
Immeuble l'Horizon - Esplanade de France
3 rue J. Constant Milleret
42000 Saint-Etienne