📄 TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
ZAR – Aplicación Móvil
Bienvenido a ZAR.
ZAR es una aplicación móvil desarrollada con el propósito de facilitar la compra y venta de productos de manera segura, accesible y confiable, cumpliendo con la normativa vigente en la República de Colombia.
Al acceder, registrarse o utilizar la aplicación ZAR, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado expresamente los presentes Términos y Condiciones de Uso.
Si el usuario no está de acuerdo con alguno de estos términos, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma.
2. Estado actual de la plataforma
ZAR se encuentra actualmente en una fase inicial de desarrollo.
En esta etapa, los productos ofrecidos a través de la Plataforma pueden ser comercializados directamente por el propietario y/o el equipo desarrollador de ZAR.
En el futuro, ZAR podrá habilitar la participación de terceros vendedores, evolucionando progresivamente hacia un modelo de marketplace. En dicho caso, se informarán oportunamente las condiciones adicionales aplicables tanto a vendedores como a compradores.
3. Registro y cuenta de usuario
Para utilizar determinadas funcionalidades, el usuario deberá registrarse y proporcionar información veraz, actualizada y completa.
La cuenta es personal, única e intransferible.
El usuario es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de todas las actividades realizadas desde su cuenta.
ZAR se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan estos términos, presenten conductas fraudulentas, suministren información falsa o afecten la seguridad de la Plataforma.
4. Productos, disponibilidad y precios
Los productos publicados están sujetos a disponibilidad.
Las imágenes utilizadas son de carácter ilustrativo y pueden presentar variaciones mínimas frente al producto real.
Los precios pueden modificarse sin previo aviso antes de la confirmación de la compra.
El precio final será el mostrado al momento de confirmar el pedido.
ZAR ofrece, según disponibilidad, los siguientes métodos de pago:
La confirmación del pago dependerá del método seleccionado y de las validaciones realizadas por los proveedores de pago correspondientes.
ZAR no almacena información completa de tarjetas bancarias.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por factores logísticos, ubicación, condiciones climáticas u otras causas externas.
ZAR realiza esfuerzos razonables para cumplir los tiempos informados, sin que estos constituyan una garantía exacta.
No se asume responsabilidad por retrasos derivados de eventos de fuerza mayor o casos fortuitos.
7. Devoluciones y reembolsos
Las solicitudes de devolución o reembolso estarán sujetas a evaluación, de acuerdo con:
El usuario deberá comunicarse por los canales oficiales de atención para iniciar cualquier solicitud.
8. Uso permitido y prohibiciones
El usuario se compromete a hacer un uso adecuado de la Plataforma.
Queda expresamente prohibido:
Utilizar la aplicación para fines ilícitos
Intentar vulnerar la seguridad, integridad o funcionamiento del sistema
Proporcionar información falsa o engañosa
Realizar actividades que afecten a otros usuarios o a ZAR
9. Responsabilidad y disponibilidad
ZAR no garantiza que la Plataforma esté libre de errores, interrupciones o fallos técnicos, especialmente durante procesos de mantenimiento o actualización.
El uso de la aplicación se realiza bajo la responsabilidad del usuario, dentro de los límites permitidos por la ley.
10. Propiedad intelectual
Los contenidos propios de la Plataforma ZAR, incluyendo su nombre comercial, logotipo, estructura, diseño de la aplicación, código fuente y funcionalidades, son propiedad de ZAR y se encuentran protegidos por la legislación vigente sobre propiedad intelectual.
Las imágenes, descripciones o contenidos utilizados para la publicación de productos pueden pertenecer a terceros, proveedores o marcas respectivas, y son utilizados únicamente con fines informativos y comerciales.
ZAR no reclama derechos de propiedad sobre contenidos que no le pertenecen.
El uso no autorizado de los elementos propios de la Plataforma queda prohibido.
ZAR podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
Las modificaciones serán publicadas dentro de la Plataforma y el uso continuado implicará su aceptación.
12. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia, en especial las normas de protección al consumidor y comercio electrónico.
13. Condiciones para vendedores
ZAR podrá permitir que usuarios registrados publiquen y comercialicen productos dentro de la Plataforma en calidad de vendedores.
Al registrarse como vendedor, el usuario acepta cumplir las siguientes condiciones:
13.1 Registro como vendedor
El vendedor deberá proporcionar información veraz, actualizada y completa para la creación de su cuenta de vendedor.
ZAR podrá solicitar información adicional para verificar la identidad del vendedor o garantizar la seguridad de la plataforma.
13.2 Responsabilidad sobre los productos
El vendedor es el único responsable de:
La veracidad de la información publicada
La legalidad de los productos ofrecidos
El estado y calidad de los productos
El cumplimiento de las normas aplicables
Queda prohibida la publicación de productos ilegales, falsificados, peligrosos o que infrinjan derechos de terceros.
El vendedor se compromete a:
Gestionar los pedidos recibidos a través de la plataforma
Cumplir con los tiempos de preparación y despacho
Mantener comunicación responsable con los compradores cuando sea necesario
ZAR podrá implementar diferentes métodos de pago o liquidación a vendedores según la evolución de la plataforma, incluyendo:
Las condiciones específicas serán informadas dentro de la plataforma.
ZAR cobrará a los vendedores una comisión equivalente al 6,09 % sobre el valor total de cada retiro de fondos realizado a través de la plataforma.
El monto de la comisión se descontará automáticamente de cada retiro, y el vendedor recibirá el saldo neto correspondiente después de aplicada la comisión.
Ejemplo:
Si un vendedor retira 100.000 COP de su cuenta en ZAR, se aplicará una comisión de 6,09 %, resultando en un monto neto de 93.910 COP para el vendedor.
ZAR se reserva el derecho de modificar la comisión en cualquier momento, notificando previamente a los vendedores a través de la plataforma o correo electrónico. El uso continuado de la plataforma después de dicha notificación constituye aceptación de los nuevos términos de comisión.
13.6 Suspensión de vendedores
ZAR podrá suspender o cancelar cuentas de vendedores que:
incumplan estos términos
realicen prácticas fraudulentas
afecten la experiencia de los usuarios
incumplan la normativa vigente
ZAR – Aplicación Móvil
1. Información que recopilamos
ZAR podrá recopilar y tratar los siguientes datos personales:
Nombre y apellidos
Número de teléfono
Dirección de entrega
Correo electrónico
Identificador único de usuario (UID)
Información relacionada con pedidos y compras
Datos técnicos básicos del dispositivo
Datos de autenticación y verificación de identidad
Datos biométricos del dispositivo, cuando el usuario los habilite voluntariamente (huella o reconocimiento facial gestionados por el sistema operativo).
Cuando un usuario utilice funciones de venta dentro de la plataforma, ZAR podrá recopilar información adicional necesaria para la gestión de ventas y pagos.
2. Finalidad del tratamiento
La información recopilada se utiliza para:
Gestionar el registro y autenticación del usuario
Procesar pedidos, pagos y entregas
Brindar soporte y atención al cliente
Mejorar la experiencia y funcionalidades de la Plataforma
Cumplir obligaciones legales y regulatorias
3. Almacenamiento y seguridad
Los datos son almacenados en servicios tecnológicos seguros.
ZAR aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información contra accesos no autorizados, pérdida o uso indebido.
4. Compartición de información
ZAR no vende ni comercializa datos personales.
La información solo podrá ser compartida con:
Proveedores de servicios de pago
Servicios de mensajería y logística
Proveedores tecnológicos necesarios para la operación de la app
Autoridades competentes cuando la ley lo exija
De conformidad con la Ley 1581 de 2012, el usuario tiene derecho a:
Acceder a sus datos personales
Solicitar corrección o actualización
Solicitar la eliminación de sus datos
Revocar la autorización para el tratamiento
Estas solicitudes podrán realizarse a través de los canales oficiales de atención de ZAR.
ZAR utiliza servicios de terceros, como pasarelas de pago y herramientas analíticas, los cuales cuentan con sus propias políticas de privacidad.
ZAR no es responsable por el tratamiento de datos realizado directamente por dichos terceros.
ZAR no está dirigida a menores de edad.
Si se detecta información personal de un menor sin la debida autorización, esta será eliminada de manera inmediata.
8. Cambios en la política
ZAR podrá actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento.
Las modificaciones serán notificadas dentro de la Plataforma.
Para consultas relacionadas con privacidad, protección de datos o ejercicio de derechos, el usuario podrá comunicarse a través de los canales oficiales de atención de ZAR.
10. Servicios de terceros adicionales
La aplicación ZAR utiliza servicios tecnológicos proporcionados por Google Firebase, incluyendo:
Estos servicios se utilizan para gestionar la autenticación de usuarios y el almacenamiento seguro de información.
Estos servicios pueden recopilar información técnica necesaria para su funcionamiento conforme a sus propias políticas de privacidad.
Más información:
https://firebase.google.com/support/privacy
11. Eliminacion de Cuenta
Los usuarios pueden solicitar la eliminación de su cuenta y de los datos asociados en cualquier momento.
Para eliminar su cuenta, el usuario puede:
1. Acceder a la aplicación ZAR.
2. Ir a la sección Perfil o Configuración.
3. Seleccionar la opción "Eliminar cuenta".
4. Confirmar la solicitud.
Una vez realizada la solicitud, la cuenta y los datos asociados serán eliminados de nuestros sistemas dentro de un plazo máximo de 30 días, salvo cuando la ley exija conservar determinada información por más tiempo.
Correo de contacto:
tiendazar.com@gmail.com