購買須知

門市取貨須知

• 取貨時間為營業日的 12:30 到 19:30，如您有提前取貨的需求，請透過私訊另行聯絡洽詢。

• 若門市內人潮眾多，您可能需要排隊等候才能取貨。

• 我們門市的公休日為每週一、週日，並且根據商品不同，還可能會有不定期的休息日，詳細資訊請參考官網內文說明。

• 在春節假期和其他特殊節日，我們的營業時間可能會有所調整，請留意我們的公告通知。

宅配寄送事項提醒

• 我們的宅配出貨日為每週二和週三，請注意我們不接受其他日期的寄出要求。

• 在特殊節慶假期期間，由於宅配業務繁忙，我們無法保證您的包裹會在隔日送達，因此建議您提前2-3天安排寄送，或者考慮選擇到門市自取。

修改訂單須知事項

• 若您需要修改訂單的日期或品項，請在製作開始前的2至3天內聯絡我們進行調整。請注意，我們不接受當日或前一天的訂單修改要求。

• 如果您未能在賞味期限內取貨，我們將視情況進行報廢處理，這代表您自願放棄了訂單，因此無法提供退款或改期取貨的安排。

取消訂單須知事項

• 在取消訂單時，我們提供兩種選擇：

• 扣除總金額的10%作為手續費，並將剩餘款項退回至您指定的帳戶。

• 將訂單金額以購物金的形式退還給您，可在下次購物時進行折抵使用。

如果下單有誤，系統將自動取消訂單。

• 我們無法處理信用卡退款或現金退款，請您務必留意此點。

• 如果您對此有任何疑問，請隨時與我們聯繫！

• 宅配可能會面臨一些風險，如位移、變形、裝飾掉落等情況，這些是屬於正常現象。請您自行承擔風險，我們無法提供賠償。

• 若您收到的蛋糕受到嚴重損壞（例如蛋糕腐爛或糊掉），且明顯是由人為造成的，請您在收到蛋糕後的2天內與我們聯繫，我們會儘快為您處理。逾期我們將無法受理您的申請。

請務必保留蛋糕收到的樣子，不要丟掉或吃掉蛋糕，並立即拍照。

請將蛋糕毀損的狀況以及內外包裝的情況拍攝下來。

同時，請準備好您的訂購資訊、聯絡電話以及宅配單號，並與我們聯繫。

我們將儘快為您處理。在處理貨故申請期間，請您保持蛋糕的原狀。