一般訂房(非包棟)取消退款規範:
入住前14日取消,退款訂金100%,額外需扣除人工處理費50元,於4日內退款。
入住前10~13日取消,退款訂金70%,額外需扣除人工處理費50元,於4日內退款。
入住前7~9日取消,退款訂金50%,額外需扣除人工處理費50元,於4日內退款。
入住前4~6日取消,退款訂金40%,額外需扣除人工處理費50元,於4日內退款。
入住前2~3日取消,退款訂金30%,額外需扣除人工處理費50元,於4日內退款。
入住前1日取消,退款訂金20%,額外需扣除人工處理費50元,於4日內退款。
入住當日取消,沒收全額訂金且不得延期。
一般訂房(非包棟)延期規範:
入住延期最晚需在入住前7日告知,延期後可變更時間乙次,限期3個月使用完畢。
入住前7日內告知延期,不接受延期服務。
一般訂房(非包棟)減少房間、人數規範:
入住前14日取消,退款訂金100%,原訂位之訂金將轉為尾款扣除金。
入住前10~13日取消,退款訂金70%,原訂位之訂金將轉為尾款扣除金。
入住前7~9日取消,退款訂金50%,原訂位之訂金將轉為尾款扣除金。
入住前4~6日取消,退款訂金40%,原訂位之訂金將轉為尾款扣除金。
入住前2~3日取消,退款訂金30%,原訂位之訂金將轉為尾款扣除金。
入住前1日取消,退款訂金20%,原訂位之訂金將轉為尾款扣除金。
入住當日取消,沒收全額訂金且不得延期。
不可退款之項目(包棟、活動行程、餐廳):
包棟屬客製化服務,不接受中途取消及延期之服務,確定時間許可在預定。
活動行程及餐廳均為外包代訂服務,預定後無法取消,確定參加在報名。