Hola! Somos Dani y Ferna, una pareja de emprendedores de Concordia, Entre Ríos dedicados a la fabricación artesanal de productos de madera desde el año 2020.
Es un gusto que estés acá…
Te pedimos que antes de realizar un pedido por favor leas con atención lo que se detalla a continuación, ya que están las respuestas a muchas preguntas frecuentes, como asi tambien, las condiciones de venta mayorista.
En caso de tener alguna otra duda, escribinos y te responderemos lo antes posible :)
¿Cuánto es el mínimo de compra?
La compra mínima mayorista es de $60.000 (pedidos únicamente por tienda online)
Compra mínima para reposición $30.000 SIN EXCEPCION (en este caso los pedidos que sean menores a $60.000 se realizan por WhatsApp)
¿Con qué madera trabajan?
Trabajamos con madera de eucalipto, macizo y entablonado. En la tienda debajo de cada producto se encuentra la descripción.
Tambien trabajamos con MDF enchapado.
¿Las tablas estan curadas? ¿Se puede colocar comida sobre ellas?
Si, todos nuestros productos estan curados con un blend de cera de abejas y aceites naturales, que las hacen aptas para el contacto con alimentos, la nutren y la protegen, pero NO la vuelven impermeable de forma absoluta.
Para prolongar su vida util y mantenerla en buen estado, se recomienda aplicar cera o aceite cuando la madera se encuentre seca u opaca.
La madera es un material natural, no industrial, ni sintetico, con el uso y el paso del tiempo puede cambiar su color, marcarse con la humedad o presentar variaciones propias de su naturaleza. Estas transformaciones no son fallas, sino caracteristicas normales de la madera.
¿Puedo pedir las tablas sin protección/sin curar?
Si, en el caso de que pinten las tablas, al momento de realizar el pedido nos avisan que las necesitan sin encerar. (Nosotros enviamos aparte cera para que le puedan dar el acabado luego de la pintura :))
¿Cuál es el tiempo de demora en fabricación?
El tiempo de demora en fabricación ACTUAL es de 10 días HÁBILES, esto quiere decir que no se cuentan sábados, domingos, ni feriados.
Una vez que se realiza el pago, nosotros te damos una fecha exacta en la que tu pedido va a estar listo, generalmente desde esa fecha se despacha un día después.
Pedimos que al momento de realizar un pedido se tenga en cuenta el tiempo de demora y si están en condiciones de poder esperar, y que se RESPETE la fecha de aviso previamente acordada, ya que nuestros productos se realizan totalmente de manera artesanal uno a uno y su fabricación requiere de tiempo y dedicación.
En caso de que surja algún imprevisto y no lleguemos con el pedido a la fecha pactada, nos vamos a estar comunicando previamente para dar aviso. Si ya pasó la fecha acordada y no nos comunicamos con vos, por favor escribinos inmediatamente, pero solo si ya pasó la fecha, NO ANTES.
El aviso va a ser por el medio que nos hayan enviado el comprobante, si fue por la tienda les vamos a enviar un mail, estar atentos.
¿Cuáles son los métodos de pago?
Los métodos de pago son efectivo, transferencia o depósito (tienen un 5% de descuento), tambien aceptamos tarjetas (unicamente por la tienda online)
Para confirmar el pedido se debe abonar el total del mismo o también se puede realizar una seña del 50% del pedido mas el costo del envío, y en ese caso el resto se abona una vez que el pedido este listo y antes de ser entregado/despachado (esto es solo si el pago es por transferencia/deposito o efectivo)
Pedimos que una vez que se realice el pago por favor nos envíen el comprobante por mail, instagram o whatsapp, ya que el tiempo de demora comienza a correr una vez que se abona el pedido, en caso de que esto no ocurra, pasadas las 24hs el pedido se cancela.
Emitimos factura C, por lo que si necesitas que la factura NO vaya a consumidor final, al momento de realizar el pedido envíanos también tu cuit y condición ante el IVA
¿Por donde realizan los envíos? ¿Cómo y cuándo se abonan?
En la tienda online vas a poder calcular el costo de envío colocando tu código postal.
ATENCION!!! es importante que lo calcules una vez que ya hayas elegido todos los productos, ya que el costo del mismo va a depender del peso TOTAL DEL PEDIDO.
Por el momento te va a figurar como única opción Correo Argentino, y el costo del mismo lo abonas junto con el pedido (la tienda ya te hace el calculo) POR FAVOR CHEQUEA BIEN TUS DATOS DE ENVIO AL MOMENTO DE REALIZAR EL PEDIDO, no nos responsabilizamos por nombres o direcciones mal puestas.
Pero si preferís que realicemos el envío por algún otro transporte, tenes que elegir la opción "OTRO TRANSPORTE" y lo acordaremos por mail o Instagram una vez realizado el pedido.
Acá hay: Andreani, Oca, Integral pack, MD cargas, Bus pack, Credifin, Vía cargo, entre otros. También pueden enviar comisionistas o puerta a puerta para ser retirados desde nuestro taller si así lo desean.
No cobramos costo de embalaje ni flete hasta el transporte en nuestra ciudad.
Los transportes elegidos son ajenos a nosotros, por lo que NO nos responsabilizamos por perdidas o hurtos ocasionados por los mismos.
¿Por donde me avisan que el pedido esta listo?
El aviso va a ser por el medio que nos hayas escrito (mail, instagram o whatsapp) si solo cargaste el comprobante a la tienda y no nos escribiste, el aviso va a ser por mail (revisar SPAM)
De no recibir respuesta en el plazo de 15 dias el pedido se desarma y se pierde la seña.
Una vez que el pedido esta listo, y antes despachar nosotros te enviamos la informacion detallada del envio (transporte y direccion seleccionada previamente por ustedes), luego de despachar les pasamos el numero de guia para que ustedes puedan realizar el seguimiento, tene en cuenta que si tu pedido fue enviado a sucursal (de cualquier transporte) una vez que llega tenes 5 dias para retirarlo, caso contrario vuelve a nosotros y tendras que abonar el envio nuevamente.
¿Por donde realizo el pedido?
Los pedidos se realizan únicamente por la tienda online mayorista, agregando los productos al carrito y luego finalizando la compra. Por favor NO enviar pedidos en tablas de Excel o escritos a mano, ya que por la tienda podemos tener una mayor organización, como así cotizar costos de envíos.
Al realizar un pedido te llegará un mail inmediatamente con los datos de la cuenta bancaria para poder abonar, en caso de que no te llegue por favor comunícate con nosotros a la brevedad, ya que el tiempo de demora empieza a correr una vez que se realiza el pago, NO antes.
Los pedidos que no fueron abonados dentro de las 24hs se CANCELARÁN, por lo que si necesitas mas tiempo para realizar el pago, te pedimos que nos avises, así te guardamos el lugar y no lo cancelamos.
Nuestros objetos son elaborados artesanalmente con productos naturales, por lo que cada uno es único, no hay dos iguales, sus pesos, medidas y tonalidades pueden variar.
Esperamos que te gusten :)
