よくある質問

お客様よりお問合せ頂くことの多いご質問についての回答集です。お問い合わせをいただく前にご覧ください。

Ｑ１．申し込みはどうすればいいですか？

1．インターネットでのお申込みは、ご予約フォームお願いいたします。

2．お電話でのお申込みの場合は080-3511-7083にご連絡下さい。

　Ｑ２．レンタル利用可能時間はどうなりますか？時間の延長は可能ですか？

　スペース利用可能時間、宿泊以外原則として11:00～18:00となります。但し、貸出より以前に承諾を受けたご利用時間については上記時間の限りではございません。また、搬入・搬出、片付け・退去はご利用時間内で全て完了させてください。

　時間の延長は可能です。延長利用についてはお早めにご相談下さい。次の予約申込みがなければ対応も可能ですが、お断りさせていただく場合もございますので、予めご了承下さい

Ｑ３．内見はできますか？

可能です。当スペースをご見学の場合にはお問合せ/予約フォームよりまたは携帯080-3511-7083までご連絡をお願いいたします。また、希望のご見学日より1週間以上前までにお問合せ下さい。

Ｑ４．利用料の支払い方法について教えて下さい？

ご利用料金は前払いとさせて頂きます。ご入金を確認できてからご予約を確定となります。

お支払い法は銀行振込或はオンライン請求となります。

Ｑ５．申込後の日時の変更・キャンセルはできますか？

はい、可能でございます。ただし、当スペースを予約する際には、前払いが必要となります。

もし、お客様のご都合でキャンセルとなる場合で、ご使用日から起算して14日以上前までにキャンセルの申出があった場合には全額返金させていただきます。

また、ご使用日から起算して14日以内にキャンセルの申出があった場合は30％のキャンセル料金を徴収させて頂きます。

ご使用日から起算して7日以内にキャンセルの申出があった場合は70％のキャンセル料金を徴収させて頂きます。

ご使用日から起算して3日以内にキャンセルの申出があった場合は100％のキャンセル料金を徴収させて頂きます。

予めご了承下さい。

Ｑ６．事前に荷物・資料の送付は出来ますか？

大変申し訳ございませんが、荷物の受け取りサービスは行っておりません。ただし、どうしても必要の場合はご相談くださいませ。

Ｑ７．会場内に掲示物をしたいのですが

簡単に剥がれる両面テープなど、壁にあとが残らないもので掲示していただければ可能です。跡などが残る場合は損害賠償を請求させて頂くことがあります。

Ｑ８．喫煙は出来ますか？

申し訳ございませんが、施設内は全室禁煙となっております。喫煙される際には屋外指定スペースでお願いいたします。その場合は吸い殻 の火をちゃんとけしてください。

Ｑ９．食べ物、飲み物の持込は可能ですか？

可能です。但し、匂いの強いもの等は次のスペースをご利用のお客様のご迷惑となりますのでお控えください。

ご飲食の際に出たゴミ等は、お客様自身で片付けてください。

Ｑ１０．音楽の演奏などは可能ですか？

遊泊・るり渓以外のスペースは静かな住宅街ですので、通常の家で出す音のレベルで、且つ近隣住民に迷惑のかからないレベルであれば問題ありません。スピーカーなどを通して出す大音量は禁止です。

Ｑ１１．駐車場はありますか？

申し訳ございません。遊泊・るり渓以外の施設は駐車場を完備しておりませんので、お車でのお越しの際は、近隣の駐車場をご利用ください。

遊泊・るり渓は敷地内に車４台駐車できます。超える場合はご相談ください。

Ｑ１２．水周りはありますか？

はい、厨房あるいは給湯室がございますので、ご自由にお使いくださいませ。

Ｑ１３．トイレはありますか？

はい、各スペース内にございます。

　Ｑ１４．レンタル可能な備品はありますか？

ご利用料金ﾍﾟｰｼﾞにて有料オプションの設備はレンタル可能です

それ以外に業務用設備等が置いていますが、無断ご利用禁止です。ご利用頂きたい場合はご連絡ください。

　Ｑ１５．常設備品のレイアウト変更は可能ですか？

可能です。レイアウトの変更は自由に行っていただけます。但し、利用後は利用前のレイアウトに必ず戻していただきますようお願いいたします。

　Ｑ１６．ゴミはどのように処理すればよいでしょうか？

お片付けはお客様が行います。ごみは無料で処分させていただきます。ただし、ご自宅のごみ、粗大ごみや大量の場合は処分料を請求させていただきます。処分する場合、45L袋1枚につき￥2000を徴収いたします。

（※可燃・不燃・缶ビンペットボトルにきちんと分別しているものに限らせていただきます。）