以下、全て事業会社・エンジニアリング会社の立場で実行しています。コンサルティング専業の会社の方と比べ、スタートからゴールまでの内容をより明確に、一人称でお答えすることが可能です。

なお、インタビューにおける我々の回答は個人の意見であり、現在・過去の所属会社の意見ではございません。

Customer Experience

• モバイルアプリケーションロードマップ策定・企画・構築・運営 (コンシューマ向け, インハウス)

• Chat bot選定・企画・導入 (B to B, B to C)

• メッセージングサービス選定・企画・導入 (B to B, B to C)

• MaaSプラットフォームのロードマップ策定・企画

グループウェア

• G Suite導入におけるマインドチェンジと社内マーケティング (大企業～中企業)

• Office365導入におけるマインドチェンジと社内マーケティング (大企業)

社内ITインフラ・セキュリティ

• ラップトップデバイス、モバイルデバイスの最適化

• 仮想デスクトップサービスの利用指針とキャパシティプランニング

• ゼロトラストセキュリティ時代における社内システム及びデバイスのセキュリティ担保

コールセンター

• クラウド型コンタクトセンター変革へのPoCと実行推進

• CRMソリューションの選定・導入・運用

• FAQソリューションの選定・導入・運用

• グローバル拠点におけるコールセンターオペレーションの統一企画・実行

• コールセンターにおけるデジタルアーキテクチャ全体像・ロードマップの策定

プロジェクトマネジメント

• 超大規模プロジェクトにおけるPMO

• 大規模プロジェクトのおけるプロジェクトフォーメーション変革企画・実行

• レガシーな組織体制からアジャイル型組織への変革企画・実行

• IT子会社におけるグループ全体へのデジタルイニシアチブの発現戦略策定・実行