個人情報保護方針

合同会社ユージンケアサービス（以下「当法人」といいます。）は、介護サービス事業者として、お客様からお預かりする個人情報の重要性を十分に認識し、その適正な取扱いと保護を社会的責務と考えております。
当法人は、関係法令・指針およびガイドラインを遵守し、個人情報を適切に取り扱うため、以下の方針を定めます。

1．個人情報の取得について

当法人は、サービス提供等に必要な範囲で個人情報を取得します。取得にあたっては、利用目的を明示し、本人の同意を得た上で適正に行います。

2．個人情報の利用目的について

お客様からお預かりした個人情報は、以下の目的に利用いたします。

（1）当法人内部での利用

・介護サービスの提供・調整

・入退院・入退所、サービス利用開始・中止に関する手続き

・介護保険請求業務

・サービス提供に伴う事故等の報告

・サービス品質の向上・改善

・その他、事業運営上必要な管理業務

（2）他の事業者等への提供を伴う利用

・医療機関・薬局・介護サービス事業者等との連携、照会・回答

・サービス提供に必要な他機関からの助言・協力依頼

・ご家族や関係者への必要な説明

・保険請求事務の委託

・審査支払機関への請求（レセプト）の提出、照会への回答

・委託を受けた事業への結果報告

・事故対応のための保険会社・調査機関・警察等公共機関への相談・届出

（3）上記以外の利用

・サービスおよび業務の維持・改善

・外部監査機関や評価機関への必要な情報提供

3．個人情報の管理について

当法人は、個人情報の漏洩、改ざん、紛失、不正利用を防止するため、適切な安全管理措置を講じます。また、職員に対して必要な教育を行い、情報管理の徹底を図ります。

4．統計データの利用について

当法人は、お客様を特定できない形に加工した統計データを、業務改善や分析のために利用する場合があります。

5．個人情報の第三者提供について

当法人は、以下の場合を除き、個人情報を第三者に提供いたしません。

・本人の同意がある場合

・機密保持契約を締結した業務委託先に業務を委託する場合

・法令に基づき開示を求められた場合

・人の生命・身体・財産の保護に必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合

6．ご本人からの照会について

お客様ご本人から、自己の個人情報についての開示・訂正・利用停止・削除等の請求があった場合、合理的な範囲で速やかに対応いたします。

7．法令・規範の遵守について

当法人は、個人情報の取扱いに関して適用される法令、指針および内部規程を遵守いたします。

8．苦情および相談への対応について

当法人は、個人情報の取扱いに関する苦情やご相談に対し、迅速かつ誠実に対応いたします。

9．お問い合わせ窓口

個人情報の取扱いに関するご相談・お問い合わせは、下記までご連絡ください。

合同会社ユージンケアサービス

〒320-0065 

栃木県宇都宮市駒生町792 コートヴィアーレ202

TEL：028-650-6166　FAX：028-650-6167

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