常見問題

臺北市各運動中心場館皆依法委託民間廠商經營管理。除運動場地管理經營外，運動教學亦屬於委託營運項目之一，考量非屬場館教練的資格、教學能力、品質等，場館無法確認，恐損及受教者權益外，若發生受傷意外、運動傷害或是影響其他民眾安全的情事，其責任歸屬將無法釐清。依據臺北市體育局規定，目前除了羽球、桌球依私人教學暫行管理辦法，經事先申請可以開放私人教學外，其他項目暫不開放。有關親人指導教學部分，基於親子陪伴確有助於運動發展，亦有助於增進親子間感情，所以在合宜範圍内仍允許親子教學行為。但因私人教學與親子間教學有時不易認定，因此現場人員巡場時如果發現過於專業的教學行為時，均會先以口頭柔性勸導，但能證明確為親子關係則不在此限。為避免誤認為私人教學，建議可先行向場館工作人員說明情況並請該場館適時給予協助。

本市各運動中心均依法委外營運，其開設之課程係比照「臺北市短期補習班管理規則」辦理退費事宜，建議於報名前詳閱相關規定。

退費規定：

1、報名後至本場館該課程前八日(不含上課當日)提出退費申請者退還已繳費用90%。

2、開課前第七日至第一日(第一堂課前）申請者退還所繳費用80%。

3、實際開課日起至第二堂上課日前提出申請者，退還繳交費用70%。

4、第二堂上課後且未逾全期三分之一期間內(第三堂課前）申請者退還已繳費用50%。

5、實際開課日起已達全期三分之一者不子退費。

6、退費時請攜帶繳費證明單第三聯（黃）單及發票，若開立統編需加帶公司發票章。

•報名後因受傷、疾病、調職等因素不克參加者，請持繳費證明單、證明文件辦理退費手續。

•退費須自申請日後全部課程一併辦理，恕不接受個別堂退費。

•享團體報名優待費用之學員，除因病無法上課(須檢附公立醫院相關證明），經報名後一概不予以辦理退費。

•本場館為團體上課，因私人因素未能到課不予補課。

1. 一般而言單次入場退費不需收手續費。

2.其他退費須收取手續費，規定依課程、票卡有所不同，建議民眾購買時，可先向場館櫃檯人員詢問相關細節或詳閱報名須知以確保自身權益。

注意事項：

1、逢天災(如颱風、地震、豪雨等依照行政院人事行政局或台北市政府公告停課與否，本場館不另行通知。

所耽誤課程由本場館公告替代方案，遇有國定假日，本場館暫停乙次。

2、本場館保有課程變更、異動之權利，如有調整以本場館公告為準。

3、本場館得秉持誠信原則並保留說明及修改之權利：會員、學員不得有任何異議。

4、報名人數不足以致無法開班時，本場館將另行通知替代方案或進行退費辦法。

5、為保障學員權益，報名前請詳閱簡章選定班別，了解相關轉班，退費、延期等規定，以保障個人權益；完成報名手續後，其效力及於報名人，報名人事後不得以不知或未瞭解等事由作為抗辯理由。

週一至週日上午08:00~10:00

使用資格：

•65歲以上長者出示有照證件，公益時段免費使用游泳池。

•低收入戶、身心障礙者及監護人或必要之陪伴者一人，憑身心障礙手冊及陪同卡或低收人戶正本及戶口名簿，全時段游泳池設施免費使用。身心障礙者之陪伴者建議應具有輔助身心障礙者運動的能力，並負起維護安全的責任，以提供身心障礙者必要的協助。

依據『兒童及少年福利與權益保障法』第51條規定父母、監護人或其他實際照顧兒童及少年的人，不得使兒童獨處於易發生危險或傷害之環境。未滿12歲之學童，需由滿18歲以上成人陪同，並購全票或購買不下水的陪同票方可入場使用。

因為著鞋出入游泳池、淋浴間、更衣室易造成地板潮濕，並易挾帶細菌及塵士。考量游泳池週邊整潔，及避免民眾不慎將拖鞋踢入池中，帶給其他泳客困擾。

救生員會穿拖鞋是因職務需求，工作人員進出均使用個人專用室內拖鞋於泳池内執勤，與一般進入泳池游泳之性質不同，場館救生員工作時間長達8小時以上，赤腳長時間浸泡水中對健康恐有影響，故有專屬用鞋。

因為寬鬆的泳褲容易被泳池内的循環吸水口吸入、造成溺水或其他傷害事件，因此建議泳客入場時穿著緊身的三角或四角泳褲。

蛙鞋、划手板材質較為特殊，且顧慮在使用過程中不小心的碰撞將對於使用者自身及其他泳客造成身體的傷害，為了保護使用者也保護其他人，所以在一般水道（包括長泳、快速及練習水道）內有禁止使用。

•本場館除了「農曆除夕、初一休館」外，皆有營業。

•若遇台北市政府公佈颱風天停班停課，場館也會休館不營業。

•正常營業時間為05:30-22:00。

•春節初二至初五則調整營業時間為08:00-16:00。

1、置物櫃的設置為便利民眾而自行添置，經查至今民眾使用損壞率偏高，考量使用者付費及例行維護維修費用，酌予收取每次10元。

2、如果有貴重物品，可使用付費型的置物櫃；如有不用上鎖的物品，可放置於開放式的置物櫃中。

3、場館為公共場所，民眾可依需求選擇付費型或開放式的置物櫃，以保障個人物品安全，避免其他民眾誤拿。

各場館為滿足各民眾需求與便利性，場內設置投幣式吹風機，市民朋友亦可自行攜帶吹風機。

民眾進入場館游泳池無論是否入池使用，營運單位都負有公共意外責任，即使未参與活動仍有保險、清潔費等基本成本，且入場後是否使用也無法管控，所以如果家長要陪同小孩進入游泳池仍要購票。

1. 本市12區運動中心游泳池，14座公園游泳池於每2小時檢測池水中有效餘氯 量及酸鹼值，並隨時監控數值符合標準範圍，保持24小時循環過濾消毒，並 於休館後投放水底吸塵器加強吸取髒汙異物。

2. 除依規定每月自行送驗、市府衛生局定期前往抽測水質狀況外，體育局也定 期及不定期派員稽查，以督促營運廠商提供最佳運動環境，維護市民健康。

3. 全面換水其實是早期舊型泳池的做法，現今泳池內池水24小時運轉過濾系 統，定期進行過濾桶正反洗流程，不再像舊式泳池須耗費一兩天將池水排空 後再補新水進泳池，正反洗除了將過濾桶內吸入之髒汙排出外，也會一併將 該部分汙水排出，並補新水進泳池，而在一般的使用過程中也會有一部份的 水耗損或排至排水溝，因此泳池的過濾、補新水是不斷的在進行的。

游泳時體溫會升高，在高水溫下活動，對於運動量稍微大一點的人會因為體溫突然過高而產生不適(類似發燒、中暑的狀況），為符合一般民眾的需求，泳池溫水游泳池均控制於攝氏28至30度，以提供舒適良好的運動環境。