量表專區
工作品質與工作者健康的測量工具
Measures of Job Quality and Workers' Health
量表清單與注意事項
A. 工作品質/社會心理性職業危害的測量 Measures of job quality/psychosocial work hazards
工作時間 work duration and working time
工作心理負荷 psychological job demands
工作體力負荷 physical job demands
工作控制 (決策自主性、技能裁量權) job control (decision authority, skill discretion)
職場社會支持 (主管支持、同事支持) workplace social support (supervisor support, co-worker support)
職場暴力與霸凌 workplace violence and bullying
工作家庭衝突 work-family conflict
職場正義 workplace justice
就業不安定性 employment precariousness
工作回饋 work rewards
社會地位：就業保障、就業力、社會聲望
經濟安全：收入、社會保險給付權益
心理回饋：自尊、自我價值、社會連結
B. 工作者健康
哥本哈根疲勞量表 Copenhagen Burnout Inventory
簡式健康表 Brief Symptom Rating Scale (BSRS-5)
病態因應行為：華人飲酒問題篩檢量表、安眠藥物、其他成癮物質
工作過度投入量表 over-commitment
工作滿意度量表 job satisfaction
注意事項
以下各量表屬公共版，歡迎推廣與使用。
各量表題目內容不建議更動，以便調查結果能與全國常模或與其他研究進行比較。
使用各量表，請於文章中加註以下文字：本研究採用臺灣大學健康政策與管理研究所鄭雅文教授開發的中文版量表。
使用各量表，請引用對應之參考文獻，如下。
曾慧萍、鄭雅文。「負荷控制支持」與「付出回饋失衡」工作壓力模型之探討與其中文版量表信效度之檢驗：以電子產業員工為研究對象。台灣公共衛生雜誌，21(6): 420-432, 2002.
Cheng Y, Luh WM, Guo YL. Reliability and Validity of the Chinese Version of the Job Content Questionnaire (C-JCQ) in Taiwanese Workers. International Journal of Behavioral Medicine, 10(1): 15-30, 2003.
Li J, Yang W, Cheng Y, Siegrist J, Cho S-I. Effort–reward imbalance at work and job dissatisfaction in Chinese healthcare workers: a validation study. International Archives of Occupational and Environmental Health, 78(3): 198-204, 2005.
Yeh WY, Cheng Y, Chen C-J, Hu P-Y, Kristensen TS. Psychometric properties of the Chinese version of Copenhagen Burnout Inventory among employees in two companies in Taiwan. International Journal of Behavioral Medicine, 14(3): 126-133, 2007.
張晏蓉、葉婉榆、陳春萬、陳秋蓉、石東生、鄭雅文。台灣受僱者疲勞狀況的分布狀況與相關因素。台灣公共衛生雜誌，26(4): 75-87, 2007.
葉婉榆、鄭雅文、陳美如、邱文祥。職場疲勞量表的編製與信效度分析。台灣公共衛生雜誌 27(5): 349-364, 2008.
葉婉榆、鄭雅文、陳美如、邱文祥。職場疲勞狀況與工作過度投入之相關因素：以臺北市36家職場受雇員工為例。台灣公共衛生雜誌 27(6): 463-477, 2008.
Cheng Y, Huang HY, Li PR, Hsu JH. Employment insecurity, workplace justice and employees’ burnout in Taiwanese employees: a validation study. International Journal of Behavioral Medicine, 18(4): 391-401, 2011.
Cheng WJ, Cheng Y, Huang MC, Chen CJ. Alcohol dependence, consumption of alcoholic energy drinks and associated work characteristics in the Taiwan working population. Alcohol and Alcoholism 47(4): 372-9, 2012.
邊立中、鄭雅文、陳怡欣、陳秋蓉. 職場暴力盛行率與受僱者健康狀況之相關. 台灣公共衛生雜誌 33(1): 36-50, 2014.
Pien LC, Chen DR, Chen CJ, Liang KM, Cheng Y. Associations of neighborhood-level workplace violence with workers’ mental distress problems: A multilevel analysis. Journal of Occupational Health 57:555-564, 2015.
Cheng WJ, Cheng Y. Minor mental disorders in Taiwanese healthcare workers and the associations with psychosocial work conditions. Journal of the Formosan Medical Association. 116(4): 300-305, 2017.
Pien LC, Chen IS, Cheng WJ, Cheng Y. Work-family conflict and its associations with workers’ burnout, poor self-rated health and minor mental disorder: a survey of general employees in Taiwan. Journal of Occupational and Environmental Medicine. 2020.
A. 社會心理性職業特質 Psychosocial Work Characteristics
- 工作時間 working time
- 工作心理負荷Psychological job demands
以下問題想瞭解您最近的工作狀況，請勾選最符合的一項。
我的工作步調很快。My work requires me to work fast. ★
我的工作很辛苦。My work requires me to work hard. ★
我的工作不會過量（反向題）。My workloads are not excessive.
我有足夠的時間來完成工作（反向題）。I have enough time to get the job done.
我的工作需要長時間集中注意力。My work requires me to concentrate on the job for a long time. ★
我的工作非常忙碌。I am very hectic at work. ★
我的工作場所有人力不足的現象。My workplace is understaffed. ★
答案選項：□1很不同意 □2不同意 □3同意 □4很不同意
計分方式：反向題得分反轉，所有題目得分加總後標準化
- 工作體力負荷 physical job demands
以下問題想瞭解您最近的工作狀況，請勾選最符合的一項。
我的工作很耗體力。My job requires a lot of physical effort.
答案選項：□1很不同意 □2不同意 □3同意 □4很不同意
單題分析
- 工作控制 job control
以下問題想瞭解您最近的工作狀況，請勾選最符合的一項。
在工作中，我需要學習新的事物。My work requires me to learn new things.★
我的工作內容，很多是重複性的工作（反向題）。There are a lot of repetitive tasks in my work.★
在工作中，我必須具有創新的想法。My work requires me to be creative. ★
在工作中，很多事我可以自己作主。My work allows me to make my own decisions. ★
我的工作需要高度的技術。My work requires a high level of skills. ★
對於如何執行我的工作，我沒有什麼決定權（反向題）。I don’t get to decide on how I would do my work. ★
我的工作內容是很多元多樣的。I can do a variety of things on my job.★
對於工作上發生的事，我的意見具有影響力。On things that happen at work, my opinions are influential. ★
在工作中，我有機會發展自己特殊的才能。My work provides room to develop abilities. ★
答案選項：□1很不同意 □2不同意 □3同意 □4很不同意
計分方式：
技能裁量權(skill discretion, SD) 6題 SD=[Q1+Q3+Q5+Q7+Q9+(5─Q2)] × 2
決策權(decision authority, DA) 3題 DA=[Q4+Q8+(5─Q6)] × 4
原始分數 = SD + DA
標準化=[(原始分數－24)÷(96─24)] ×100%
- 職場社會支持
以下問題想瞭解您最近的工作狀況，請勾選最符合的一項。
我的主管關心部屬的福利。My supervisor is concerned about the welfare of those under him.
我的主管會聽取我的意見。My supervisor listens to my opinions.
我的主管能協助部屬做事。My supervisor provides assistance to staff.
主管會組織部屬工作。My supervisor organizes well the staff members as to facilitate tasks at work.
我的同事很稱職。My co-workers are competent in doing their jobs.
我的同事關心我。My co-workers show their care for me.
我的同事很友善。My co-workers are friendly.
我的同事會幫忙我的工作。My co-workers assist me with my work.
答案選項：□1很不同意 □2不同意 □3同意 □4很不同意
計分方式：所有題目得分加總後標準化
- 就業缺乏保障 employment insecurity
以下問題想瞭解您最近的職場狀況，請勾選最符合的一項。
我的職位很有保障（反向題）。My job is secured.
我的事業發展和晉升的前景很好（反向題）。My prospects for career development and promotions are good.
我擔心自己可能失業。I am worried that I might face job loss or layoff.
我擔心因新技術的引進而在職場被淘汰。I am worried that my skills would be outdated because of new technology.
如果失業，我擔心很難找到合適的工作。If being laid off, I am worried that I would have difficulty finding a suitable job.
我擔心會被調任至不合意的工作職位。I am worried that I might be transferred to an unwanted job position.
答案選項：□1很不同意 □2不同意 □3同意 □4很不同意
計分方式：反向題得分反轉，所有題目得分加總後標準化；第一題亦可單題分析
- 職場正義 workplace justice
以下問題想瞭解您最近的職場狀況，請勾選最符合的一項。
主管或管理部門對員工的工作安排與責任分派是公平的。In my company, employees’ work duties and responsibilities are arranged fairly.
主管或管理部門對於員工薪資福利的安排是公平的。In my company, employees’ monetary rewards, benefits and welfare are arranged fairly.
主管或管理部門對員工的績效評估是公平的。In my company, employees’ performance is evaluated fairly.
主管或管理部門以尊重的方式對待員工。My supervisor and management treat employees with respect.
主管或管理部門對員工是信任的。My supervisor and management trust employees.
主管或管理部門在重要決策過程中會主動告知並提供充分的資訊給員工。During the process of making important decisions, my supervisor and management inform employees and provide sufficient information.
主管或管理部門所傳達的訊息內容是可信的。Information released by my supervisor and management is reliable.
答案選項：□1很不同意 □2不同意 □3同意 □4很不同意
計分方式：所有題目得分加總後標準化
- 職場暴力 workplace violence
過去一年，您本身是否曾經在工作時遭遇到以下狀況？
肢體暴力。Physical violence.
言語暴力。Verbal violence.
心理暴力。Psychological violence.
性騷擾。Sexual harassment.
答案選項：□1是 □0否
單題分析
- 工作家庭衝突 work-to-family conflict
以下問題想瞭解您的工作是否影響家庭生活，請勾選最符合的一項。
工作上的負荷，會影響我的家庭生活。The demands of my work interfere with my home and family life.
工作所需要的時間量，使我難以照顧家庭。The amount of time my job takes up makes it difficult to fulfill my family responsibilities.
工作上的負荷，使我難以完成在家想做的事。Things I want to do at home do not get done because of the demands my job puts on me.
工作帶來的壓力，使我難以履行家庭責任。My job produces strain that makes it difficult to fulfill family duties.
工作帶來的責任，使我必須改變家庭活動的安排。Due to work-related duties, I have to make changes to my plans for family activities.
答案選項：□1很不同意 □2不同意 □3不同意也不反對 □4同意 □5很同意
計分方式：所有題目得分加總後標準化
10. 工作回饋
B. 工作者健康 Workers’ health
- 哥本哈根疲勞量表 (Copenhagen Burnout Inventory)
個人疲勞personal burnout
以下問題想瞭解您最近一星期以來的疲勞狀況。請勾選最符合的一項。★核心題
您常覺得疲勞嗎？
您常覺得身體上體力透支(累到完全沒有力氣)嗎？★
您常覺得情緒上心力交瘁(心情上非常累) 嗎？★
您常會覺得，「我快要撐不下去了」嗎？★
您常覺得虛弱，好像快要生病了嗎？
答案選項：□4總是 □3常常 □2有時 □1不常 □0從來沒有
計分方式：五題得分加總×5，或核心三題得分加總÷3×25
工作疲勞 work-related burnout
以下問題想瞭解最近一星期以來工作對您的影響。請勾選最符合的一項。
您的工作會令您情緒上心力交瘁(心情上非常累)嗎? ★
您的工作讓您覺得挫折嗎?
工作一整天之後，您覺得精疲力竭(累到完全沒有力氣)嗎? ★
上班前只要想到又要工作一整天，您就覺得沒力了嗎? ★
上班時您會覺得每一分鐘都很難熬(時時刻刻都覺得累)嗎?
答案選項：□4總是 □3常常 □2有時 □1不常 □0從來沒有
計分方式：五題得分加總×5，或核心三題得分加總÷3×25
註：本題組與「個人疲勞」有高度相關，且需由受測者主觀判斷是否疲勞由工作所導致；若題目數量有限制，建議不納入此題組。
服務對象疲勞 client-related burnout
您的工作需要提供服務給他人嗎？此題所謂的他人包括：客戶、顧客、病患、學生等，但是不包括您的老闆、上司、同事或下屬。
不需要□1（請跳答）需要□2（請續答）：以下問題想瞭解最近一星期以來您對服務對象的感受。請勾選最符合的一項。
您會覺得和服務對象互動有困難嗎？
服務對象會讓您感到很累嗎？★
您會希望減少和服務對象接觸的時間嗎？★
您對服務對象感到厭煩嗎？★
您會覺得您為服務對象付出比較多，而得到回饋比較少嗎？
您會想要趕快把服務對象打發掉嗎?
答案選項：□4總是 □3常常 □2有時 □1不常 □0從來沒有
計分方式：六題得分加總÷6×25，或核心三題得分加總÷3×25
- 工作過度投入 over-commitment
以下問題想瞭解最近一星期以來您對工作的投入狀況。請勾選最符合的一項。
早上一起床，您就會開始想著工作的事嗎？★
下班回家後，您還會想著工作的事嗎？★
上床睡覺時，您還想著工作的事嗎？★
您會為了工作，犧牲其他的活動嗎？
您希望投入更多的時間精力在工作上嗎？★
答案選項：□4總是 □3常常 □2有時 □1不常 □0從來沒有
計分方式：五題得分加總×5，或核心四題得分加總÷4×25
- 簡式健康表/心情溫度計 5-item brief symptom rating scale (BSRS-5)
最近一週以來，您是否有...
睡眠困難，譬如難以入睡、易醒或早醒。
感覺緊張不安。
覺得容易苦惱或動怒。
感覺憂鬱，情緒低落。
覺得比不上別人。
答案選項：□0不會 □1輕微 □2中等程度 □3嚴重 □4非常嚴重
計分方式：五題加總；
得分0~5分：身心適應狀況良好。
得分6~9分：輕度情緒困擾。
得分10~14分：中度情緒困擾，建議尋求心理諮商或接受專業諮詢。
得分＞15分：重度情緒困擾，需高關懷，建議轉介精神科治療或接受專業輔導。
- 自評健康
一般來說﹐您認為您目前的健康狀況是：
□1極好 □2很好 □3好 □4普通 □5不好
單題分析
- 酒精依賴 alcohol dependence (CAGE)
您曾經不想喝太多，卻無法控制而喝過量嗎？(Cut down)
有家人或朋友為了您好而勸您少喝嗎？ (Annoyed)
對於您喝酒這件事，您會覺得不好或感到不應該嗎？ (Guilty)
您曾經早上一起床就要喝一杯才覺得比較舒服穩定嗎？ (Eye-opener)
答案選項：□1是 □0否
計分方式：四題加總，≧2為「酒精依賴」。
- 工作滿意程度 job satisfaction
以下問題是有關您對目前工作的滿意程度及感受。
整體而言，您滿意現在的工作嗎？
□4很滿意 □3滿意 □2普通 □1不太滿意 □0很不滿意
您會向朋友推薦您目前的工作嗎？
□4一定會 □3可能會 □2不一定 □1可能不會 □0一定不會
如果可以重來，您還會選擇您現在的工作嗎？
□4一定會 □3可能會 □2不一定 □1可能不會 □0一定不會
未來一年內，您會考慮換一個新工作嗎？
□0一定會 □1可能會 □2不一定 □3可能不會 □4一定不會
您目前的工作，是不是符合當初您所期望的？
□4非常符合 □3符合 □2普通 □1不符合 □0非常不符合
計分方式：五題得分加總×5；第一題亦可單題分析