必讀:買賣交易規範

此平台是告知價格用意，通訊價格浮動屬常態，以當天現場申辦為準，價格異動恕無法另行通知，建議先來電詢問確認正確金額。避免客戶朋友來小店有不必要的想像跟要求，便宜平價是小店的主要優點，但平價自然有必須犧牲的地方，以下各點最為重要:

1.來店請出示手機聊天紀錄，或告知店員已線上詢問過價格及方案，若未告知均以現場報價為準並無售後退差價。

2.來小店購買的手機，一樣享有一年保固及7天新品不良換新的服務，但這兩項服務是由代理商提供，是由代理商負責。最重要的!就算現場拆封新機，遇到新品不良，也是需要耐心等候代理商換新，不是現場換一隻新的給你，(小店沒有這個服務也無法吸收這個成本)，工作時間是7到14工作天。代理手機廠商主要為:神腦、聯強、遠傳、台哥大。

3.蘋果產品很特殊，因為蘋果公司策略，遇到新品不良一律換整新機，所謂整新機就是蘋果認定的新機，不會有外包裝給你，拿回來的時候就是只有一隻手機，沒有外殼，你可以接受才買，不然請不要輕易嘗試。另外蘋果產品保固廠商一律是蘋果原廠自行處理，所以遇到問題都是送到STUDIO A 或 德宜 或 神腦維修中心。

4.小店不是網路購物店家，不需提供7天試用服務，來小店購買的產品，一律售出就無法退換貨。

5.來小店申辦門號方案之前，記得一定要充分了解您要辦的電信訊號是您可以接受的~因為我們沒提供試用服務!您可以到各電信直營門市辦理試用，確認訊號可以再辦理。若來小店申辦完之後~說訊號不良要取消交易或解約，需賠償300元sim卡費用及300元取消交易手續費，一共600元以及事後衍生的費用及罰金罰款。

6.以下列舉客戶比較不適合來小店辦理喔!

A.怕得要死的客戶~進來就問你們賣的是不是假貨~怎那麼便宜。

B.凹東凹西客戶~小店就是平價了!不適合讓您凹(利潤微薄阿)!!!

C.以為付錢就是老大的客戶~小店賺你幾百塊而已~如果小店一筆賺您幾千塊~小店願意讓 你當老大!

D.對手機完全不懂的客戶~比較建議先做點功課~因為我們價格其實不包含手機功能運用 服務!

E.外星人~歡迎來地球!!

7.合約上一個門號搭配一隻手機，搭配手機0元者，恕無法退還價差，如果覺得門號折扣高於手機價值，請使用退折扣+另購買空機的方式來符合你的需求。

8.如果您是兩三天沒有網路不行的客戶~強烈建議攜碼期間去辦張試用卡~現在很多家電信試用卡都提供一個月吃到飽服務，若這樣不能滿足您的需求~建議真的不要來小店辦理~感恩喔!!

以下解釋給您聽~很多用戶；比方說是中華雙np用戶，因為攜碼回中華的期間，你可能當天去繳移轉費，之後就馬上來小店辦理攜碼回中華，但是這期間會有很多因素導致攜碼速度不是你想像的快速，像是移轉費入帳時間可能就會拖到我們攜碼的進度，我們幫您上線時，您的移轉費未入帳，但是案件已經送給中華代理商了，那就要等代理商審核到您的案子，這也要時間，然後審核到之後，剛好移轉費又還沒剛好入帳，那代理商會將你的案件退下，退下之後，代理商只會在他們的系統上顯示退件，不會特別打給我說你被退件，因為他們每天幾百件案子處理，他不一定特別為你處理，那剛好我們也要馬上看到你被退件，我也當天再幫你重送，或再打電話跟你詢問你到底還有啥欠費或狀況，之後再重上，那這樣一來可能就拖到一天時間了，以上這些都還沒有到中華系統喔!!所以您進線客服問說有沒有收到你的案，客服一定說沒有，結果你就誤會我們沒幫你處理，那就冤枉了!這點請多包容了!我們本來就是代辦處，沒有系統商這麼大的權限，如果您要的是便宜來找我!如果您要的是馬兒很會跑又不吃草~那就不好意思了!!

9.開通作業時間約2-3天不等...許多原因會導致攜碼失敗或開通時間延後，例如:

A.本端(店員)/終端(上線中心人員) 門號、姓名、證號..等資料key錯 導致合約攜碼失敗!(人都會犯錯，請見諒)

B.客戶欠費、更名、移轉費、多門號送審、姓名難字!

C.上線中心塞件(月底、特殊專案、專案線不足)

D.太晚來申辦，上線處理人員已下班!(5點過後皆危險)

門市人員秉持優良的服務都盡量幫客人爭取隔天開通(沒有保證一定隔天可以開通成功)，一旦發生以上相似事件均會影響開通時間!請勿要求我們賠償你一天不能開通的損失，門市人員就算放假也都會盡快幫客人做處理的!(鼓勵取代責罵)謝謝!!!

本店為了創造更大的利潤空間回饋客戶，所以精簡人力，難免有服務不周的時刻!!多多包涵

您來小店消費就是同意小店交易規範，若事後有異議，衍生的費用及罰款，全由您自行吸收及賠償小店損失，感恩。