🔹 1) Demander une estimation ou un devis

Avant tout envoi, il est important d’évaluer le coût de votre expédition.

✔ Estimation flash (colis de - 50 kg /Valeur du colis - 500 €)

→ Remplissez le formulaire :
https://airtable.com/appCcYYLeOkMXxoJC/shrgHPRvFgwMbcclm
(Vous recevrez une réponse automatique par e-mail.)

✔ Demande de devis (colis de + 50 kg /Valeur marchande du colis + 500 € )

→ Formulaire devis :
https://airtable.com/shrcQ0oRmttkAXHuV
(Réponse sous 48 heures.)

🔹2) Déposer ou faire livrer votre colis à notre agence

Vous pouvez :

• déposer votre colis directement à notre agence (NOUVELLE D'ADRESSE: WECOLIS 1-3 RUE DE LA PROCESSION 93210 SAINT-DENIS)

• demander un enlèvement à domicile.

✔ Demande d’enlèvement en France :

https://airtable.com/appknpxUWIQ8dwZzX/shrY0PHTwbOYcXUBW

⚠️Les produits alimentaires, médicaments, objets connectés, parfums et alcools sont soumis à des autorisations spécifiques d'importation. Si votre colis contient certains de ces articles, merci de nous en faire part avant de nous les envoyer.

🔹 3) Annoncer l’arrivée de votre colis

Dès que vous avez :

• déposé votre colis à La Poste, ou

• validé une commande auprès d’un site marchand,

→ Merci de remplir ce formulaire :
https://airtable.com/appknpxUWIQ8dwZzX/shrzsHlphUwnbJzvo

🔹 4) Suivi et paiements

Lorsque votre colis arrive à notre agence en France :

• il est enregistré (sous 1 à 2 jours ouvrés),

• vous recevez un premier e-mail de "confirmation de réception",

• puis un second e-mail avec le montant à régler "Synthèse de votre envoi".

💳 Paiement

• Un acompte minimum de 50 % est requis avant le départ de votre fret (en Euro ou Franc CFA).

• Une majoration de 5 % s’applique pour tout paiement en francs CFA.

📦 Une fois les colis expédiés :

1. Un e-mail vous informe de leur arrivée à Libreville et de leur entrée en dédouanement.

2. Un autre e-mail vous avertit dès qu’ils sont disponibles à notre agence de Libreville.

🔹 5) Retrait ou livraison au Gabon

✔ Pour un retrait en agence

Votre destinataire (ou vous-même) doit se présenter avec :

• une pièce d’identité,

• le numéro de colis ou nom du client sur le colis.

✔ Si vous avez choisi la livraison à domicile

L’un de nos agents contactera le destinataire pour fixer un créneau.

⚠️ Merci de vérifier que le paiement a bien été effectué/reçu par Wecolis (la confirmation de la réception du paiement est envoyée par mail).

⚠️ Les commande avec livraison doivent être intégralement payée pour que la livraison soit programmée et réalisée.

⚠️ Ne vous déplacez pas en agence, tant que vous n'avez pas reçu le mail de disponibilité des colis.