HOTELES

Los hoteles mencionados como previstos al final de cada programa están sujetos a variación. En caso de que, por sobrepasar el número de inscritos en las plazas reservadas para una salida, la agencia debiera ampliar las reservas, los clientes que viajarán en un segundo autocar o grupo y servicios serían alojados en los hoteles indicados o similares.

SUPLEMENTOS

Cuando los clientes deseen suplementos, tales como habitaciones individuales, etc., en el caso de que por cualquier circunstancia los proveedores de servicio no puedan facilitar dicha comodidad, la única obligación por parte de la agencia consiste en reembolsar la parte proporcional pagada correspondiente a dicho servicio, sin que exista derecho a ningún otro reclamo por parte del cliente.

Dicha regla se aplicará también en el caso de que, por cualquier causa, algún hotel no facilitara baño o regaderas privadas. La hora de entrada en los hoteles está prevista a partir de las 14: 00 horas y la salida a las 11:00 horas. En caso de que la llegada esté prevista antes de las 14:00 horas puede darse el caso de que la habitación no sea facilitada hasta ese momento. En caso de desear prolongar la estancia después de la hora de salida, el cliente deberá notificarlo a la recepción y abonar directamente al hotel el importe de la estancia adicional.

EQUIPAJE

Se transportará un máximo de 1 maleta (máximo de 20 kilos por persona) y un bolso de mano por persona, (solicitar medidas, ya que pueden variar según los prestadores de servicios). El exceso de equipaje se aceptará siempre y cuando la capacidad de carga del avión o vehículo lo permita mediante el pago de una cantidad determinada, pudiendo ser rechazado siempre a criterio o decisión de la línea aérea o del guía (en el caso de autobús). El equipaje no es objeto del contrato de transporte, entendiéndose a todos los efectos que el pasajero lo conservará siempre consigo, cualquiera que sea la parte del vehículo en que sea colocado y que será transportado por el viajero, por su cuenta y riesgo, sin que agencia resulte obligado a responder contractualmente de la pérdida o daños que pudiera sufrir por cualquier razón.

DOCUMENTACIÓN

Es responsabilidad de cada pasajero el estar provisto de un pasaporte vigente (mínimo de seis meses) y dotado de todos los visados y requisitos necesarios (según el país que así lo requiera). La agencia no se hace responsable en caso de que al pasajero sea rechazado por alguna conexión o permiso (documentación) requerido por cualquier autoridad del país al que se esté visitando o por carecer de alguno(s) de los requisitos que se exigen a defecto del pasaporte u otro requisito y será por cuenta del pasajero cualquier gasto que se origine, aplicándose en estas circunstancias las condiciones establecidas para cancelaciones y rechazo voluntario de servicios. El pasajero está obligado a informarse, previa la realización de su viaje, de los requisitos que deberá mostrar a su llegada al destino solicitado.

FORMAS DE PAGO

DEPOSITO O ANTICIPO

Para asegurar su espacio, se requiere de un depósito o anticipo de $500.00 USD. Este pago se realizará su equivalente en Moneda Nacional.

PAGOS PARCIALES

Independiente al depósito o anticipo, se pueden realizar pagos parciales, equivalente en Moneda Nacional, hasta finiquitar el total del viaje.

PAGO TOTAL

El pago total deberá ser realizado 45 días antes de la fecha de salida, su equivalente en Moneda Nacional, ajustando la totalidad del viaje al tipo de cambio de venta vigente al día en que realice la operación final.

PRECIOS

Los precios de los programas están basados en las tarifas vigentes de la fecha en la que se realiza la cotización del programa y, por lo tanto, sujetas a modificaciones sin previo aviso, debido a fluctuaciones de las monedas con respecto al dólar americano. Por ser servicios prestados en el extranjero, las cotizaciones son presentadas en dólares americanos y por razones de los "terceros", prestadores de servicios y de temporalidad en las tarifas aéreas, así como cargos por combustible, seguridad, etc., los precios están sujetos a cambio sin previo aviso.

ALTERACIONES Y ANULACIONES

La agencia y/o sus afiliados se reservan el derecho de alterar el orden de los servicios señalados en cada programa por causas de fuerza mayor o para el mejor desarrollo de los mismos. Asimismo, se reservan el derecho de cancelar o anular el programa antes de la fecha de salida por razones operativas.

CANCELACIONES

Toda cancelación por parte de los pasajeros deberá ser efectuada por escrito a la agencia, con un mínimo de 46 días naturales de anticipación a la fecha de salida, aplicando cargos administrativos que en su oportunidad le serán notificados al pasajero. Las cantidades pagadas o abonadas, con excepción del costo de la transportación aérea y los cargos administrativos, serán rembolsadas en el tipo de moneda en que haya realizado los pagos (ya sea en Dólares Americanos y/o en Moneda nacional).

Las cancelaciones efectuadas dentro de los 45 días anteriores a la fecha de salida, causaran cargos de acuerdo a la siguiente tabla:

• De 45 a 31 días naturales, el 50% del precio total del programa

• 30 días naturales, el 100% del precio total del programa

TARIFAS AÉREAS

Por tratarse de programas especiales, las tarifas aéreas negociadas para estos programas NO SON REMBOLSABLES, así como los impuestos y cargos por combustible, seguridad, etc., por lo que independiente de la fecha en la que se realice la cancelación del servicio, el pasajero no podrá solicitar rembolso alguno por estos conceptos.

REEMBOLSOS

En todos los casos en los que apliquen rembolsos (con excepción de la transportación aérea, impuesto aéreo y los cargos por combustible o seguridad), éstos deberán ser tramitados una vez terminado el viaje. No se rembolsará cantidad alguna por servicios no utilizados voluntariamente por el viajero. Las reclamaciones serán aceptadas únicamente por escrito, entendiéndose que éstas deben ser presentadas dentro de los treinta días siguientes a la fecha final de los servicios.

*La reserva de los US$ 500 no será rembolsable al 100% en caso de cancelación por parte de pasajero.

RECLAMACIONES

Para el conocimiento de todas las reclamaciones que puedan formularse por cualquier causa, tanto el viajero como la agencia se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales locales, con renuncia a cualquier otro fuero. El hecho de la inscripción para tomar parte en cualquiera de los viajes contenidos en este programa implica la total conformidad a todas y cada una de las condiciones generales establecidas.

VARIACIONES

Tanto la agencia, como las compañías prestadoras de los servicios de cada programa, se reservan el derecho de alterar el itinerario de viaje o los hoteles previstos si fuese imprescindible para una mejor organización del mismo o si circunstancias de fuerza mayor obligasen a ello. En el caso de que por deseo expreso de los clientes se accediera a introducir alguna modificación en el recorrido, deberán abonar los pasajeros la totalidad de los gastos ocasionados por la modificación solicitada, así como el importe de los servicios que soliciten para realizar la nueva ruta elegida. La agencia no se hace responsable por retrasos, adelantos o anulaciones que se produzcan por parte de las compañías aéreas o de las empresas transportistas, siendo los gastos que se originen a cargo de los pasajeros.

Si los programas no llegasen al mínimo de pasajeros previstos y por cualquier causa justificada el organizador se viera obligado a suspender cualquiera de los viajes, los clientes inscritos no tendrán más derecho que al total rembolso del importe satisfecho, con renuncia expresa a cualquiera otra reclamación. En el caso de que alguno de los componentes de algún grupo, debido a su conducta impropia y al criterio del guía o del conductor, se comportara de forma no adecuada y con evidente molestia para el resto de las personas componentes del grupo, el acompañante está capacitado para exigirle que abandone la excursión. El cliente no tendrá derecho de rembolso o reclamación alguna. Los clientes que voluntariamente desistan de utilizar cualquier servicio incluido en el programa no tendrán derecho a exigir devolución por los servicios dejados de tomar voluntariamente.

RESPONSABILIDADES

La agencia Twistravel S.A de C.V. declara explícitamente que actúa única y exclusivamente como intermediario entre los pasajeros y las entidades o personas llamadas a proporcionar los servicios que se indican en los programas (líneas aéreas, empresas de transportes, hoteles, restaurantes, etc.); por consiguiente, declina toda responsabilidad por deficiencias de los servicios prestados, así como por cualquier daño, herida, accidente retraso o irregularidad que pudieran ocurrir durante la ejecución de los servicios a las personas que efectúen el viaje por su mediación, así como el equipaje y demás objetos de su propiedad. La agencia se compromete a cumplir con los servicios mencionados en el programa con las salvedades especificadas en estas condiciones generales. No obstante, no se responsabiliza por imprevistos ocasionados por huelgas, condiciones climáticas, atrasos, terremotos, cuarentenas, así como perjuicios materiales, personales o morales que les puedan ocurrir a los pasajeros por perdida, daños o hurtos de equipaje, en accidentes, enfermedades o fallecimientos. Las presentes condiciones generales son regidas por los artículos del Código Civil y de cualquiera otra legislación aplicable.