黎劍虹｜香港品質學會會長、香港城市大學先進設計及系統工程學系特約教授、廣東工業大學可拓學與創新方法研究所兼職研究員

香港自農曆新年前奧密克戎(Omicron)新冠肺炎變種病毒開始爆發，確診病例及死亡人數持續攀升，創歷史新高。之前因對抗疫方法的不同而未能果斷決策，錯失良機! 在社會輿論中，有支持中國式的「動態清零」即「早識別、早隔離、早治療」。也有支持西方式的「與病毒共存」即由打疫苗或感染達到群體免疫力而開始解除防疫措施。兩種方式看來矛盾對立如「封城」對「通關」，用可拓學中的轉換橋方法就可以提出「各行其道, 各得其所」的解決方案。本文首先以可拓模型分析「動態清零」和「與病毒共存」的對立問題，用拓展、共軛、相關、蘊含等分析工具描述出蘊含相關網及尋找可拓資源來解決資源不足這難題。最後得出「動態清零」和「與病毒共存」的政策循環圖作為提升決策質量的依據以提升決策質量。

全面质量管理自20世纪60年代诞生以来，在全世界范围内得到蓬勃发展。本文首先介绍全面质量管理的概念、内容和发展历史，接着阐述目前中国国有企业质量管理存在的主要问题，然后以蓝星（北京）化工机械有限公司为例，详细介绍企业推行全面质量管理的十个步骤。经过两年多的实践，公司的面貌发生了翻天覆地的变化，员工质量意识明显增强，解决问题能力显著提高，产品质量得到改善，流程得到优化，团队形成了良好的合作氛围。

张 翔、陈翠萍、朱淑平｜裕克施乐塑料制品(太仓)有限公司

质量是企业的生命,也是企业的核心竞争能力之一。在数字化、信息化的今天,先进的数字化质量管理理论的指导下,企业借助计算机、数据库技术等开发一套数字化QMS质量管理系统是企业的战略目标。因此从战略策划和质量管理活动出发,为达成质量目标。公司内部通过数字化转型，智能化和网路技术的运用，提高企业的质量管理水平。公司将着手布置数字化质量管理方案并推动实施与拓展。本文着眼于研究数字化技术在企业质量体系管理中应用,通过规范企业内部生产过程中的质量管理、质量反馈、质量文件和质量记录,规定质量管理的业务流程,实施质量审核并跟踪改善,防止质量事件重复发生，保证产品质量管理过程健康有序运行，永续提高企业质量管理水平。公司QMS 质量管理系统从手机App 应用端和Windows 的Web端将生产过程数据和质量数据实现实时传递，增强质量过程的动态控制和溯源能力。用于快速反馈，快速处理问题，将问题遏制在萌发阶段，保证生产过程的受控。有效地提升生产现场质量控制水平，优化生产现场质量管理，实现卓越质量。

赵立国、王峰、胡建杰、杨治华、李伟萧｜青岛海尔空调电子有限公司

随着社会的发展，制造业不断加快转型升级的步伐，推动产品向智能化、定制化方向发展。随之，企业的生产模式、经营管理理念也发生了变化，一线班长如何全面高效的管理班组，夯实基础力量，是至关重要的。通过对现代智能制造企业一线班组现状的调研，明确了一线班组的定位及班组管理过程中的痛点等，基于调研的结果，创新性的提出《卓越班组建设》模型，主要是围绕建设卓越班组的目标，分3层开展，分别是班组基础工作的4个工具、班组关键的8个考评指标、班组在运营过程中使用的各种管理方法；在企业两年的时间中，通过对《卓越班组建设》模型的实践、探索，不仅全面详细的梳理了一线班组开展各项工作的方法，而且对初始导入《卓越班组建设》模型过程中的风险点有了一定的规避方法，同时也取得了一些阶段性的成果，例如人员流失不断下降、生产效率不断提升等

翟学英、王自强、石希伦、鲁法廷｜青岛海尔洗涤电器有限公司

质量，是企业发展的根本。科技发展始终是质量变革的最大动力，在数字化浪潮下，质量将发生新变革，内涵和外延将发生深刻变化，迎来数字质量阶段。数字技术和质量管理结合，必将赋能企业业务，加快数字化转型，提升竞争力。

科技的发展永远是质量改革的最大动力。在数字浪潮中，质量将发生新的变化，内涵和外延将发生深刻变化，迎来数字质量阶段。数字技术和质量管理结合，必将赋能企业业务，加快数字化转型，提升竞争力。质量数字化是一个企业数字化质量的重要部分，贯穿设计、制造、物流和售后等环节。质量管理系统是一个公司级的平台，一体化的系统。质量数字化能够带来四类具体价值，提升质量、降低成本、提升可追溯性、提升生产效率。同时，质量管理系统投入使用之后会产生很多质量数据，沉淀一段时间之后进行统计分析，其输出的数据规律对于预测未来趋势也有一定助益。可视化：数字化驱动质量检测，信息处理效果可视、透明； 智能化：随着科技质量水平的提升，AI技术的进步发展，将会进一步推动质量管理智能化水平提升； 无人化：智能化检测、分析、改进，将使得质量管理无限趋向无人化。

陈发艳、王晓斌、王庆文、张华伟｜贵州海尔电器有限公司

随着互联网技术的发展，相较于传统制造行业，诞生了互联网+的新型生产经营管理模式，在此背景下提出的“工业4.0”概念为包括以海尔在内的传统制造业带来了新的机遇与挑战。唯有迎合时代挑战，充分利用信息技术，提高科研及技术投入，积极进行产业转型升级，提高科技创新力，才能继续在国内以及国际制造业保持领先引领地位。

詹旭、黄永刚、杨清雅、王庆文、张华伟｜贵州海尔电器有限公司

在飞速发展的21世纪，随着信息化时代的到来，让消费者有了更多的选择。对企业来讲，随着竞争对手的增加，公司的质量体系能否满足客户需求，至关重要。在此背景下，如何将卓越绩效模式融入到公司的质量体系中，成为了大部分企业家的难题。因此如何采用卓越绩效模式全面推进质量管理工作，实现“人人质量”，从而不断满足客户需求，提高产品竞争力就是本论文研究的方向

余岁、张雪冰、周萌｜国网孝感供电公司、国网武汉供电公司

随着风电场、光伏电站不断并网，地区电网网架结构发展跟不上新能源机组容量的增长速度，考虑到稳态和动态有功平衡约束的优化模型消纳能力较差，为此提出基于粒子群算法的新能源消纳电网调度优化算法。对风-太阳混合动力按照调度系统的规则加入电力调度进行了仿真，通过多目标粒子群优化算法(MPSO)实现了新能源消纳最佳的电力调度。通过真实数据模拟仿真，结果表明，该算法可以很好提高新能源的利用率，最大程度减少火力发电的功率，提高电网的整体安全性和经济性。

马建永、毛琼林、李鹏｜ 重庆长安汽车股份有限公司、长安福特汽车有限公司杭州分公司

科学方法论是科学思维、科学方法和科学工具的总称，纵观人类的发展史，技术的每一次重大进步，都离不开科学方法论的理论指导。当下，科学方法论不仅是最重要的科技资源之一，也是构筑企业管理框架的有机组成部分。在新一轮科技革命的历史关头，要提升企业的核心竞争力，推动高质量发展，就必须超越历史惯性和思维惯性，主动做好科学方法论的学习、运用及集成创新。

贾宣东｜中国质量协会

通过DIKW模型的层级关系和SECI模型，阐述了数据、信息、知识和智慧之间的递进关系，以及显性知识和隐性知识之间转化的理论。描述了知识管理的六大过程及其对应的工具方法，并从质量管理体系和卓越绩效模式标准的角度就知识管理的要求作了阐述。最后结合实践就知识管理的实施作了介绍，并指出组织实施知识管理的基本思路。

李明宇｜佛山海尔滚筒洗衣机有限公司

滚筒洗衣机内筒质量好坏关系到机器整体质量和用户洗衣、穿衣体验，但在传统内筒质量管理会中遇到的人员安全保障性弱、内筒信息难追溯和精细化差等痛点。5G技术已经在工业制造方面广泛应用，能够有效地提高制造业在生产和技术转化上的效率，在安全管控以及质量控制上有很多的解决方案。因此在5G技术广泛应用的背景下产生了在滚筒洗衣机内筒质量管控上的新思路，借用AI安防实时摄像头、内筒信息大数据集合形成的数字孪生模型和AGV互联小车，针对传统内筒质量管理中遇到的痛点进行解决，真正做到质量以人为本，“事后改善”变为“事前预防”，从而实现“零缺陷”。

周新旺｜郑州海尔新能源科技有限公司

空气能热水器内机产品全包围垫层技术应用，影响产品包装运输质量的市场不良缺陷进行了探讨和研究，并结合当下用户对产品精细化外观质量要求的变化，进行了质量创新研究，主要因素有包装垫层结构设计差异引起的内机外观变形、外观划伤等缺陷，运输过程不当引起的内机外观破损等缺陷，针对性的进行了研究，重新设计了全包围式包装垫层结构的技术应用，对空气能热水器内机进行360°全方位的防护和支撑，保证运输过程中产品本身能防护到位，解决运输引起的产品外观质量问题，满足产品使用和市场用户需求。

翟学英、徐峰、储昭宝、范进、李雷｜重庆海尔滚筒洗衣机有限公司

当前，新一代信息技术引领新一轮产业变革蓬勃发展，数字化转型成为大势所趋，数字生产力日益彰显出强大的增加动力，为制造业质量管理创新、高质量发展提供新机遇新空间。海尔智家作为国内制造行业的领军者，一直紧跟时代发展的步伐，以数字化赋能企业全员全过程、全方位质量管理，提升产业链供应链质量协同水平，成为传统企业数字化转型的标杆。而数字化不只是简单的信息化，更多的指“业务数字化”，是基于信息化技术所提供的支持和能力，让业务和技术真正产生交互，形成数字生态圈。数字化转型的先决条件是数智技术能力转变为技术应用能力，即数字化能力，其核心是“数字化创新”。

戚建｜中国建筑第八工程局有限公司

大型建设项目机电系统复杂，管线密集且走向复杂；尤其是大型机场的地下管廊机电管线走向复杂，机房分布分散，施工、检修人员在地下管廊内很难辨别方向和位置，使机电管线施工及后期维修效率较低。为了便于管理人员及施工人员在施工过程中快速辨别自己的方位以及能快速找到机房、设备或者管线的位置、走向，特此研发了BIM地图施工导航系统。在此系统中，通过BIM模型轻量化技术、BIM地图构建技术、定位导航技术、运维信息接口等，共同实现了将BIM模型应用于导航系统中，提升了质量管理水平，促进了BIM技术落地。

庞存瑞、王雪娇、王璐｜张家口卷烟厂有限责任公司

质量是企业生存及发展之本。质量控制不好，产品就失去了竞争力。张家口卷烟厂有限责任公司（以下简称：“张烟”）制丝线生产过程中，如果造成指标批次判异，就会给后续生产组织、质量控制等带来很多不便，同是还要接受各项指标考核压力，所以从行为化到思维化的转变成了一项重点难题。本文主要研究从经验化控制向数字化控制模式转型，通过重构质量管控模式建立基础数学控制模型，对生产操作过程实施数字化管理，实现更加科学、精准、高效的参数控制，有效促进生产过程稳定，满足考核指标达标，优化工艺精细水平，降低过程控制难度，稳步提升精益产品质量。

王晓丽、韩方永｜青岛海尔智慧厨房电器有限公司

中国文化博大精深，很多睿智的管理思想亘古至今仍有学习借鉴之处。《大学》做为传统文化经典著作之一，其中三纲八目体现了中国古代儒家思想的精髓，而“明明德、新民、止于至善、格物致知”等观点对后世也产生了深远的影响。在如今激烈的竞争时代，尤其是疫情影响的经济形势之下，制造企业面临着更多的挑战，其外部的发展环境及内部的管理运营也日趋复杂。质量做为企业生存基本，如何以质量渡难关求发展成为应深思课题。本文以《大学》为代表切入，通过对古代先哲圣人精髓思想的探讨，找寻适用于现代企业质量管理的思维及方法，并转化使用，最终“内修、外治”提高现有的质量管理水平，帮助企业更快更好的发展。

王林波｜中国质量协会

质量工程技术作为形成并保证产品质量的重要支撑，已在企业中得到广泛应用。新一轮科技革命和产业革命背景下，新一代信息技术等现代科学技术不断突破并与质量工程技术加速融合，质量工程技术的边界和内涵不断拓展，演绎发展为当前的现代质量工程技术。针对现代质量工程技术在概念内涵方面界定模糊、技术研究方面缺乏系统框架的现状，从分析质量工程发展概况出发，基于不同视角明确了“质量、工程及技术”各要素的属性与特征，借鉴系统工程方法论中的霍尔三维结构模型，界定了现代质量工程技术属性及其定义，探索构建现代质量工程技术框架，为现代质量工程技术的研究和应用提供理论参考。

吕祎文｜中国质量协会

全面薪酬是一种以员工为导向的整体薪酬设计系统，不仅具有传统薪酬体系的补偿功能、激励功能和监管功能，而且由于综合考虑了员工和组织双方的利益，还具有战略性、灵活性、沟通性和创新性。全面薪酬中纳入了非经济性薪酬，能够全方位、多样化地体现薪酬的补偿与激励功能。此外，全面薪酬是对传统薪酬的延伸，增加了满足员工心理需求、职业发展需求、工作—生活平衡需求等的内容，更具现代性、多元性和创新性。社会组织的公益性和奉献精神是社会组织的价值体系和使命感所决定，这使得传统“经纪人”假设为前提的激励方式遭遇困境，如何在社会组织特有框架下思考员工的激励问题，必然需要在实践中应用全面薪酬管理，在激励体系中纳入价值观等非经济性方式，本文将对上述问题进行思考探索。

韩云飞｜中国质量协会

近年来，质量强国战略不断深入发展，我国经济由高速增长阶段转向高质量发展阶段。

二十年来，依托全国质量奖这一激励制度，广大企业积极引入卓越绩效模式，并取得了丰硕的成果。企业通过实施卓越绩效模式，管理水平和绩效水平得到了全面提升，竞争力不断增强，并且卓越绩效模式也成为企业管理创新的一个有力抓手。

专业规范的运作、高水平高质量的评审，为全国质量奖赢得了良好的口碑，也得到了广大企业的积极参与。本文基于二十年申报企业的多维度信息，分析全国质量奖在不同行业、区域、类型的推广成果。通过介绍日本戴明奖、美国波多里奇国家质量奖、欧洲质量管理基金会卓越奖，进一步对比分析全国质量奖与世界三大奖项的异同，结合上文全国质量奖的推广成果，得出“高质量奖项助力高质量发展”的结论。