DE CAPACITAÇÃO EMPRESARIAL
COM 147 PARTICIPANTES
MICRO E PEQUENAS EMPRESAS
Reflexões sobre as oportunidades de crescimento e necessidade de reposicionamento das oficinas, diante desse novo cenário do setor.
No workshop 01, os participantes trabalharam sobre:
Os impactos estruturais da eletrificação no setor
Novos serviços e nichos emergentes
Caminhos para o crescimento, posicionamento competitivo
Debate sobre como as tecnologias digitais e a gestão baseada em dados aumentam a eficiência e competitividade das oficinas.
No workshop 02, os participantes trabalharam sobre:
A automação e a digitalização no atendimento e a operação das oficinas
A redução de desperdícios e ineficiências
O uso de tecnologia como diferencial competitivo
Análise das mudanças tecnológicas na indústria automotiva e de seus impactos nas atividades de reparação.
No workshop 03, os participantes trabalharam sobre:
Os impactos da restrição da informação na qualidade dos reparos, na segurança, na produtividade das oficinas
Como se preparar para essas transformações reduzindo riscos
Organização das finanças da oficina para garantir previsibilidade e controle, com indicadores financeiros simples para apoiar decisões do dia a dia.
Os participantes trabalharam:
O que é o fluxo de caixa
Classificação de contas
Fluxo de caixa projetado
Análise de fluxo de caixa
Como reduzir custos ocultos e desperdícios que impactam a rentabilidade da oficina, melhorando a produtividade da operação e dos recursos disponíveis.
Os participantes trabalharam:
Mapear fluxo de valor
Melhorias de fluxo de trabalho
Indicadores e metas
Calcular preços de serviços com base em custos reais, produtividade e margem, evitando prejuízos ocultos e aumentando rentabilidade e valor percebido pelo cliente.
No workshop 03, os participantes trabalharam sobre:
Os impactos da restrição da informação na qualidade dos reparos, na segurança, na produtividade das oficinas
Como se preparar para essas transformações reduzindo riscos
Organizar a jornada do cliente para melhorar sua experiência e reduzir falhas no atendimento.
Os participantes trabalharam:
Jornada de clientes
Reputação, retenção e valor percebido
Indicadores de gestão comercial
Ações para aumentar a taxa de retorno de cliente, fortalecer o relacionamento e a fidelização.
Os participantes trabalharam:
Relacionamento com cliente
Recorrência na prestação de serviços
Base de clientes e pós-vendas
Convênio