일하자(WORK-IT) 고객지원
일하자는 건설 현장의 일용·단기 인력을 연결하는 구인구직 앱입니다.
앱 이용 중 불편한 점이나 궁금한 점은 아래로 문의해 주세요.
■ 문의 방법
· 이메일 : no.1.hpower@gmail.com
· 앱 안에서 문의 : [메뉴] > [고객센터] > 1:1 문의
· 답변 소요 : 접수 후 영업일 기준 3일 이내
문의하실 때 아래 내용을 함께 적어주시면 더 빨리 확인할 수 있습니다.
- 가입하신 휴대폰 번호(또는 아이디)
- 사용 중인 기기 (예: 아이폰 15)
- 어떤 화면에서 무슨 문제가 있었는지
■ 자주 묻는 질문
[가입 · 로그인]
Q. 인증번호(SMS)가 오지 않아요.
A. 휴대폰 번호를 다시 확인하시고, 스팸 차단 설정이 되어 있는지 확인해 주세요.
그래도 오지 않으면 잠시 후 재요청하시거나 위 이메일로 문의해 주세요.
Q. 비밀번호를 잊어버렸어요.
A. 로그인 화면 아래 [비밀번호 찾기] 를 눌러 재설정하실 수 있습니다.
Q. 아이디가 기억나지 않아요.
A. 가입하신 휴대폰 번호와 이름을 적어 위 이메일로 문의해 주세요.
확인 후 안내해 드립니다.
Q. 카카오/구글 계정으로 로그인할 수 있나요?
A. 네, 로그인 화면에서 카카오 또는 구글 계정으로도 로그인하실 수 있습니다.
[현장 찾기 · 지원]
Q. 주변 현장이 보이지 않아요.
A. 위치 권한이 꺼져 있으면 가까운 현장을 찾을 수 없습니다.
[설정] > [일하자] > [위치] 에서 "앱을 사용하는 동안" 을 선택해 주세요.
또는 검색 조건(공종·거리)을 넓혀서 다시 확인해 보세요.
Q. 지원한 뒤 취소할 수 있나요?
A. 네. [지원현황] 화면에서 해당 공고의 [지원취소] 를 누르시면 됩니다.
Q. 지원했는데 연락이 없어요.
A. 구인자가 확정하면 알림이 발송되고, 그때 현장 담당자 연락처가 공개됩니다.
확정 전에는 연락처가 보이지 않습니다.
[출퇴근 · 일당]
Q. 출근 체크가 되지 않아요.
A. 출·퇴근 확인에는 위치 정보가 필요합니다. 위치 권한이 켜져 있는지,
현장에 도착한 상태인지 확인해 주세요.
그래도 되지 않으면 현장 담당자에게 알리고, 위 이메일로 문의해 주세요.
Q. 일당은 언제, 어떻게 받나요?
A. 앱은 받으실 금액을 확인하는 기능만 제공합니다.
실제 지급은 현장(구인 업체)과 근로자 사이에서 이루어지며,
지급 시기와 방법은 해당 현장의 조건을 따릅니다.
[알림]
Q. 알림이 오지 않아요.
A. 두 곳을 확인해 주세요.
1) 휴대폰 [설정] > [일하자] > [알림] 이 켜져 있는지
2) 앱 안 [메뉴] > [알림 설정] 에서 받으실 알림이 켜져 있는지
[구인자(현장·업체)]
Q. 사업자 인증은 어떻게 하나요?
A. [메뉴] 에서 사업자등록증을 등록하시면 확인 후 인증 처리됩니다.
인증이 완료되어야 공고를 정상적으로 운영하실 수 있습니다.
Q. 공고를 잘못 올렸어요.
A. [공고관리] 에서 해당 공고를 수정하거나 마감하실 수 있습니다.
[신고 · 탈퇴]
Q. 허위 공고나 부적절한 내용을 봤어요.
A. 공고 우측 상단의 [⋮] 를 누르고 [신고하기] 를 선택해 주세요.
신고하신 공고는 회원님께 더 이상 표시되지 않으며, 운영자가 확인합니다.
Q. 회원 탈퇴는 어떻게 하나요?
A. 앱에서 [메뉴] > [계정 정보] > [회원탈퇴] 로 직접 탈퇴하실 수 있습니다.
탈퇴 후 30일 이내에는 같은 휴대폰 번호로 재가입할 수 없습니다.
삭제되는 데이터와 법령상 보관되는 데이터는 아래에서 확인하실 수 있습니다.
https://sites.google.com/view/work-it-work-it/delete-account
■ 앱 권한 안내
· 위치 : 내 주변 현장을 찾고, 출·퇴근을 확인하는 데 사용합니다.
출·퇴근 확인 시점에만 사용하며 상시로 수집하지 않습니다.
· 알림 : 지원 확정, 출근 안내 등 꼭 필요한 소식을 보내드립니다.
· 카메라/사진 : 프로필 사진, 자격증, 사업자등록증을 등록할 때 사용합니다.
권한을 다시 설정하시려면 휴대폰 [설정] > [일하자] 에서 변경하실 수 있습니다.
■ 개인정보처리방침
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■ 서비스 제공자
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