طراحی UX چیست؟
طراحی UX چیست؟
ین یک سوال قابل درک است. "UX" به واژه ای تبدیل شده است که معمولاً از طراحان UX خواسته می شود آن را تعریف کنند. نظم و انضباط تجربه کاربر گسترده است و در بسیاری از رشته های طراحی دیگر گسترش می یابد ، بنابراین معنای آن گریزان به نظر می رسد. و برای طراحان UX توضیح آن در چند کلمه دشوار است. اما بیایید امتحان کنیم.
طراحی UX بر روی کاربر تمرکز می کند
طراحی تجربه کاربر بر طراحی برای نحوه تعامل کاربر با یک سازمان تمرکز دارد ، خواه از طریق خدمات ، محصولات ، وب سایت یا موارد دیگر. این نوع طراحی بر روی کاربر متمرکز است - نیازها ، اهداف ، ناامیدی ها و انگیزه های آنها.
کاربر کیست؟ یک شخص! چه نوع آدمی؟ که بستگی دارد.
طراحی UX به دنبال درک شخصی است که از محصول ، وب سایت یا خدمات استفاده می کند. این یک دلیل خاص واقعاً مهم است: به جای انتظار اینکه فرد با مشخصات مندرج در وب سایت ، برنامه یا سرویس سازگار شود ، یک طراح UX نیازهای شخصی را که برایش طراحی می کنند در نظر می گیرد و یک رابط بصری ایجاد می کند که سازگار باشد به کاربر.
طراحی UX انسان محور است. این نوع طراحی یک ذهنیت است. کاربر را در مرکز کاری که انجام می دهیم نگه می دارد تا تجربه کاربر به بهترین شکل ممکن باشد.
آنچه در مورد این رویکرد جالب است این است که کاربرانی که هنگام تعامل با یک شرکت یا سازمان تجربه مثبتی دارند ، بیشتر از طریق بازدیدهای اضافی ، فروش یا مراجعه به سازمان ، پاداش می دهند. یک تجربه کاربری مثبت می تواند محرک اقتصادی باشد و به نفع همه باشد.
مبانی UX DESIGN
ما می توانیم برخی از اصول طراحی UX را مشاهده کنیم که تا 4000 سال قبل از میلاد می رسد . فنگ شویی فلسفه چینی در تنظیم فضای فیزیکی برای بهینه سازی جریان انرژی است. دقیقاً مانند اینکه یک طراح UX ممکن است یک رابط برنامه را بصورت بصری و استفاده آسان طراحی کند ، کارشناسان فنگ شویی فضای فیزیکی یک اتاق را مرتب می کنند.
ما می توانیم سایر اصول طراحی UX را در طول تاریخ مشاهده کنیم. هنگامی که رایانه ها وارد صحنه شدند ، تعامل انسان و کامپیوتر و قابلیت استفاده به عنوان رشته های مهمی برای کمک به افراد در داشتن تجربیات بهتر در آمد.
تنها در دهه 1990 بود که دون نورمن ، دانشمند شناختی که در اپل کار می کرد ، این رشته را "طراحی UX" نامید. نورمن ، نویسنده کتاب "طراحی همه چیز همه روز" ، احساس کرد که رشته های قبلی در مورد کاربرد و تعامل انسان و کامپیوتر بسیار محدود هستند. او اصطلاحی را برای توصیف نقشی می خواست که طیف گسترده تری از مهارت ها برای طراحی تعاملات انسانی را در بر بگیرد.
مطالعات متعدد از سازمان هایی مانند McKinsey & Company ، شورای طراحی انگلستان و دیگران نشان داده است که شرکت هایی که طراحی را در اولویت خود دارند ، منافع مالی را می بینند. این تا حدودی به همین دلیل است که افراد زیادی به UX علاقه مند شده اند.
از آنجا که طراحی تجربه کاربر گسترده است و چندین رشته مختلف را شامل می شود ، قابل درک است که چرا بسیاری از افراد در مورد اینکه طراحی UX شامل چیست و چگونه به طراحی بصری ، طراحی رابط کاربر یا بازاریابی ارتباط دارد س questions ال می کنند .
افسانه های رایج طراحی UX
متأسفانه ، سو mis تفاهم درباره طراحی تجربه کاربری منجر به فرضیات و سردرگمی شده است. احتمالاً با کارفرمایی روبرو خواهید شد که معتقد است آنها طراحی UX را درک می کنند ، اما در واقع ، آنها فقط در مورد یک قسمت اطلاعات دارند. یا ممکن است مشتری داشته باشید که بگوید: "من فقط به UX نیاز دارم."
این وظیفه طراح UX است که می تواند نحوه آموزش و آگاهی بخشی به اطرافیان را بشناسد تا بتوانیم این باورهای غلط را از بین ببریم.
افسانه شماره 1: UX همان طراحی UI است.
این رایج ترین تصور غلطی است که با آن روبرو می شوم. سازمان ها هنوز تصور می کنند UX بر روی رابط کاربری متمرکز شده است. آنها همیشه نمی فهمند که رابط کاربری می تواند با تحقیقات جامع کاربر ، معماری اطلاعات و آزمایش قابلیت استفاده بهبود یابد.
طراحی رابط کاربر قطعه کوچکی از پازل کلی UX است. قبل از اینکه یک طراح UX حتی شروع به طراحی رابط کند ، باید تحقیقات جامع و درک درستی از حل مشکلی داشته باشند. طراحی یک رابط کاربر قبل از تحقیق درباره نیازهای کاربر می تواند منجر به فرضیاتی شود که کاربران شما را گیج یا ناامید کند.
افسانه شماره 2: UX فقط مخصوص محصولات دیجیتالی است.
تجربه کاربر در دنیای دیجیتال پذیرفته شده است ، اما این فقط برای وب سایت ها و برنامه ها نیست. مبانی طراحی تجربه کاربر می تواند در طیف وسیعی از صنایع به کار گرفته شود و برای توسعه خدمات و همچنین محصولات فیزیکی مفید باشد.
افسانه شماره 3: UX فقط قابلیت استفاده است.
قابلیت استفاده یکی از م componentلفه های مهم طراحی UX است. این نقص و نقص در محصول یا خدمات را کشف می کند. با این حال ، این فقط یک بخش از هفت زیر رشته اصلی طراحی UX است:
تحقیقات کاربر
یک طراح UX با مصاحبه و تحقیقات مشاهده ای همدلی با کاربران را می گذراند.
استراتژی
محتوا محتوای با کیفیت یکی از ملفه های اصلی یک طراحی موفق است. طراحان باید محتوای روشنی را که برای مردم مفید و مفید است ، بررسی و ایجاد کنند.
محتوای معماری اطلاعات باید به گونه ای سازمان یافته باشد که قابل فهم ، قابل فهم و معنی دار باشد. معماری اطلاعات به کاربران کمک می کند تا موقعیت خود را در یک طرح و آنچه انتظار دارند درک کنند. این بخش بسیاری از طراحی UX ، از جمله محتوا ، رابط و تعاملات را به شما اطلاع می دهد.
دسترسی
با طراحی برای دسترسی ، یک طراح UX اطمینان می دهد که همه کاربران می توانند بدون در نظر گرفتن توانایی های شخصی خود به یک سرویس یا سیستم دسترسی پیدا کنند و با آنها تعامل داشته باشند. قابلیت دسترسی فراتر از بررسی کنتراست رنگ است. این در مورد طراحی است که طیف وسیعی از افراد را در خود جای دهد.
قابلیت استفاده
گروه نیلزن نورمن قابلیت استفاده را به عنوان "یک ویژگی با کیفیت که ارزیابی می کند استفاده از رابط های کاربر آسان است" تعریف می کند. همچنین به استفاده از آزمایش برای بهبود تجربه کاربر هنگام تعامل با محصول یا خدمات شما اشاره دارد.
طراحی بصری
به احتمال زیاد کاربران با طرحی که از استفاده آن لذت می برند تجربه مثبتی دارند. که از نظر زیبایی شناسی خشنود و سازگار هستند. طراحان UX اغلب باید اطمینان حاصل کنند که رابط هایی که طراحی می کنند زیبا و از نظر دید واضح هستند.
طراحی تعامل
طراحان UX که روی یک محصول یا سیستم کار می کنند نیز باید نحوه رفتار آن سیستم را در نظر بگیرند. طراحی تعامل نحوه رفتار سیستم را در هنگام تعامل کاربر با آن در نظر می گیرد تا کاربر بتواند بفهمد چه کاری انجام دهد.
همانطور که مشاهده می کنید ، طراحی UX بیش از قابلیت استفاده به تنهایی را پوشش می دهد. بسته به نقش یا سازمان خاصی ، ممکن است لازم باشد طراحان UX مهارت های دیگری نیز داشته باشند.
فرآیند طراحی UX
یک طراح UX اغلب همه این زیرشاخه ها را به عنوان بخشی از کل فرآیند طراحی UX مدیریت می کند. این روند خطی نیست. در واقع ، می تواند کاملا کثیف باشد. این به نظر می رسد بسیار شبیه به یک روش تفکر در طراحی است و دارای پنج مرحله اصلی است :
1. همدلی
در این مرحله ، یک طراح به دنبال درک افرادی است که برای آنها طراحی می کنند. با توسعه همدلی با پایگاه کاربر ، تیم طراحی می تواند در مورد ناامیدی و انگیزه هایی که به آنها کمک می کند بعداً راه حل های بهتری ایجاد کنند ، بیاموزد.
طراحان UX از این ابزارها به عنوان بخشی از مرحله همدلی استفاده می کنند:
مصاحبه های کاربران
نظرسنجی ها
مشاهدات
مصاحبه های ذینفعان
نقشه های همدلی
افراد اولیه
2. تعریف
در طول مرحله تعریف ، تیم طراحی مشکلی را که سعی در حل آن دارند مشخص می کند. تیم طراحی مسلح به درک درستی از کاربر ، اطلاعاتی را از این داده ها برای رفع نیازهای اصلی آنها ایجاد می کند. تیم طراحی باید سعی کند تا آنجا که ممکن است در این مرحله وقت بگذارد ، زیرا این یک مرحله اساسی قبل از شروع ایده پردازی است.
طراحان UX از این ابزارها به عنوان بخشی از مرحله تعریف استفاده می کنند:
نمودار میل
اظهارات نقطه نظر
سناریوهای کاربر
نقشه سفر مشتری
صفحه های داستان
شخصیت های کاربر
ارزیابی های ابتکاری
تحلیل رقابتی
تعریف مسئله
3. ایده پردازی
پس از شناسایی مشکل ، تیم طراحی UX می تواند شروع به توسعه ایده هایی برای حل این مشکل کند. ایده پردازی در واقع ایجاد ایده های زیادی است. مهم این است که قبل از محدود کردن ایده هایی که امکان پذیر است ، به فکر همه ایده هایی باشید که می توانید.
طراحان UX از این ابزارها به عنوان بخشی از مرحله ایده پردازی استفاده می کنند:
طوفان مغزی
نقشه برداری ذهن
نمودارهای جریان کاربر
4. نمونه سازی اولیه
سپس تیم طراحی UX تصمیم می گیرد که کدام یک از ایده های تولید شده در مرحله قبل را نمونه سازی کند . نمونه سازی به تیم امکان می دهد تا ایده را برقرار کند ، از ایده ها حمایت کند و امکان سنجی را آزمایش کند. نمونه اولیه می تواند ساده یا پیچیده باشد. باید سریع ایجاد شود تا بتوان ایده را آزمایش کرد.
طراحان UX از این ابزارها به عنوان بخشی از مرحله نمونه سازی استفاده می کنند:
نمونه های اولیه با کیفیت پایین
نمونه های اولیه با وفاداری بالا
نقشه های سایت
نمونه های اولیه تعاملی
5. تست کردن
در مرحله آزمایش ، یک تیم طراحی UX در تلاش است تا بفهمد نمونه اولیه آنها کار می کند یا نه. این زمان ارزیابی است. و وقت آن است که به کاربران برگردیم تا ببینیم نمونه اولیه چگونه نیازهای آنها را برآورده می کند.
طراحان UX از این ابزارها به عنوان بخشی از مرحله آزمایش استفاده می کنند:
تست قابلیت استفاده
توصیه های آزمایشی و گزارش
از آنجا که این روش غیرخطی است ، گاهی اوقات یک طراح UX بین فازها به جلو و عقب می رود. یک طراح UX همیشه از همه ابزارها در تمام مراحل استفاده نمی کند ، اما آنها معمولاً حداقل از یک یا دو مرحله استفاده می کنند.
یک طراح UX هر روز چه کاری انجام می دهد؟
شغل یک طراح UX بسته به نقش یا شرکت متفاوت خواهد بود. برخی از شرکتها به دنبال عمومیانی هستند که در تمام رشته های فرعی شرح داده شده در بالا یا بیشتر تجربه دارند. نقش های دیگر تخصصی تر خواهند بود. یک طراح UX بسته به موقعیت ، ممکن است در صورت نیاز به تحقیق یا فقط در نمونه سازی بپردازد.
به طور معمول ، یک طراح UX با یک تیم کار می کند. بعضی اوقات تیم سایر طراحان UX ، مدیر محصول و توسعه دهندگان را در اختیار خواهد داشت. این تیم ممکن است مسئولیت طراحی محصولات مورد استفاده مشتریان یا داخلی شرکت را داشته باشد. گاهی اوقات یک طراح ماهها در یک پروژه واحد کار می کند ، یا ممکن است چندین پروژه را دستکاری کند ، مخصوصاً اگر در یک آژانس کار می کنند.
یک طراح UX مسئول ایجاد محصولات قابل تحویل فازی است که در آن کار می کنند ، کار خود را به موقع مطابق با برنامه پروژه انجام می دهد و کار خود را ارائه می دهد. ممکن است لازم باشد که آنها را به بقیه تیم طراحی ، ذینفعان داخلی یا مشتریان معرفی کنند.
تحویل های قابل ارائه برای این مخاطبان می تواند متفاوت باشد. طبق مقاله سال 2015 گروه Nielsen Norman ، طراحان UX به احتمال زیاد قاب های ثابت و نمونه های اولیه تعاملی و به دنبال آن نمودار جریان ، نقشه سایت و گزارش های کاربرد را ایجاد می کردند. هنگام ارائه کار ، نمونه های اولیه تعاملی بیشتر رایج بودند. این محصولات قابل ارائه دقیق ترین نمایش محصول نهایی است.
علاوه بر ایجاد قاب های سیم و نمونه های اولیه ، یک طراح UX ممکن است:
برای تحقیقات کاربر برنامه ریزی کنید
مخاطبان هدف را شناسایی کنید
با کاربران مصاحبه و بررسی کنید
تجزیه و تحلیل تحقیقات کمی و کیفی کاربر
موجودی محتوا ایجاد کنید
یک راهنمای سبک طراحی کنید یا به کتابخانه طراحی اضافه کنید
تست قابلیت استفاده را انجام دهید
نتایج تست قابلیت استفاده را تحلیل کنید
خلاصه
طراحی UX مانند چتری است که مناطق مختلفی را پوشش می دهد و انتظار می رود یک طراح UX با تمام زمینه ها آشنا باشد. از آنجا که طراحی UX بسیار گسترده است ، و از آنجا که این اصطلاح نسبتاً اخیراً محبوب شده است ، اغلب سو mis تفاهم نمی شود.
در ابتدای تاسیس ، طراحی UX در واقع اولویت قرار دادن کاربر است. با همدلی با کاربر ، یک طراح UX می تواند محصولات و خدماتی را ایجاد کند که نیازهای کاربران را پیش بینی و برآورده می کند. روند خطی نیست. طراحی UX یک فرایند تکرار شونده است که همچنان برای آزمایش و بهبود ایده های تیم طراحی با کاربر روبرو می شود.
منبع: