HEHE'S SHOP hỗ trợ Quý khách hàng đổi trả sản phẩm đã mua theo các quy định sau đây:

1. Điều kiện đổi trả hàng:

- Sản phẩm còn nguyên vẹn bao bì nhãn mác, chưa qua sử dụng, còn đầy đủ phụ kiện và hóa đơn bán hàng.

- Thời gian đổi trả không quá 30 ngày kể từ ngày nhận hàng.

- Chỉ nhận đổi trả tại địa chỉ nhận đổi trả của HEHE'S SHOP, không hỗ trợ đổi trả tại địa chỉ khách hàng.

- Không hỗ trợ bảo hành, sửa chữa sản phẩm đã qua sử dụng và phát sinh hư hỏng do sử dụng.

2. Lưu ý quý khách khi nhận hàng:

- Tất cả các đơn hàng của HEHE'S SHOP đều được hỗ trợ hình thức thanh toán khi nhận hàng (COD) để quý khách hàng hoàn toàn yên tâm khi mua sắm.

- Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ hàng hóa, đúng số lượng, mẫu mã trước khi nhận hàng và thanh toán cho nhân viên giao hàng của dịch vụ vận chuyển.

- Trong trường hợp hàng hóa bị hư hại trong quá trình vận chuyển, quý khách vui lòng từ chối nhận hàng, không thanh toán đơn hàng và thông báo cho HEHE'S SHOP để chúng tôi giao lại đơn hàng cho quý khách. Chúng tôi sẽ không hỗ trợ và không chịu trách nhiệm về các lỗi vận chuyển (bể, vỡ, móp, trầy xước…) khi quý khách đã nhận hàng hoặc do quý khách không kiểm tra khi nhận hàng.

4. Hướng dẫn thực hiện đổi trả:

- Quý khách liên hệ với HEHE'S SHOP qua số điện thoại 0123.456.789

- Sau khi có xác nhận chấp thuận đổi trả, trong vòng 30 ngày tính từ ngày mua hàng Quý khách vui lòng gởi sản phẩm đến địa chỉ nhận đổi trả của HEHE'S SHOP:

• Địa chỉ: Khu 2, đường 3/2, phường Xuân Khánh, quận Ninh Kiều, TP Cần Thơ.

• Giờ làm việc (Thứ 2 đến Thứ 7):

• + Sáng: 8h – 12h

+ Chiều: 13h – 17h

• Chủ Nhật, ngày lễ nghỉ, không nhận đổi trả

• Điện thoại: 0123.456.789

Nếu quá thời hạn 30 ngày, HEHE'S SHOP xin từ chối hỗ trợ quý khách đổi trả sản phẩm.

Mọi thắc mắc về chính sách đổi trả hàng quý khách vui lòng liên hệ số điện thoại 0123.456.789 để được giải đáp.

Cám ơn quý khách!

Chúng tôi cam kết sẽ sử dụng các thông tin quý khách hàng cung cấp một cách hợp lý nhất nhằm mục đích nâng cao chất lượng dịch vụ.

1. Thu thập thông tin khách hàng

Khi quý khách gởi đơn hàng hoặc gởi thông tin liên hệ cho chúng tôi, quý khách có thể sẽ cung cấp một số thông tin như họ tên, địa chỉ, số điện thoại, email và một số thông tin khác cho chúng tôi.

Ngoài ra, các thông tin về lịch sử mua hàng, giá trị đơn hàng, phương thức vận chuyển và thanh toán cũng sẽ được chúng tôi lưu giữ phục vụ cho việc giải quyết các vấn đề phát sinh.

2. Sử dụng thông tin

Các thông tin chúng tôi thu thập sẽ được sử dụng cho các mục đích sau:

• Liên lạc với quý khách, xác nhận đơn hàng, xác nhận thanh toán và giao hàng chính xác cho người nhận.

• Phản hồi yêu cầu từ khách hàng, tư vấn mua hàng.

• Giới thiệu sản phẩm mới và thông tin chương trình khuyến mãi đến khách hàng.

• Giải quyết các vấn đề phát sinh.

3. Bảo mật và chia sẻ thông tin

Chúng tôi cam kết không cố ý tiết lộ thông tin khách hàng, không bán hoặc chia sẻ thông tin khách hàng vì mục đích thương mại.

Thông tin chỉ có thể cung cấp trong các trường hợp cụ thể như sau:

• Có yêu cầu pháp lý từ cơ quan có thẩm quyền.

• Bảo vệ quyền lợi của HEHE'S SHOP hoặc quyền lợi của khách hàng và việc cung cấp thông tin là phù hợp luật pháp.

Chúng tôi hiểu rằng bảo vệ thông tin cá nhân khách hàng là trách nhiệm của chúng tôi.

Cám ơn quý khách!