Privacy Policy and Terms of Use

1.      Application description:

Wi application provides a taxi service , through various services and features commensurate with the customer’s desire for the service.

2.      The party responsible for the application:

Wi application is the controller of personal data collected in connection with the use of Witechnology services , and In the event of a passenger complaint , it can be submitted immediately.

3.  Contractual relationship:

Your desire to use the Wi application is considered acceptance of the terms mentioned in this policy, and thus a contractual relationship is established between Wi and you. Your failure to agree to it does not allow you to benefit from our services, and in the event of non-compliance with this contractual relationship, all services will be withheld from you.

4.  How the application works,and target groups:

4.1. Application Services:

• Taxi request service through immediate or advance reservation.

4.2. Service Availability:

the services provided by the application has specific delivery areas، which is likely to change depending on certain factors such as the increasing demand for the service and others, This is in order to maintain the quality of service.

Also, each driver participating in the application has his own working hours, so the availability of services depends on the participating drivers.

And in the event that you place an order from an area outside the approved delivery area or outside working hours, or if the service is not available, you will be notified that the medicine is not possible.

4.3. Application Features:

• The Wi application provides the advantage of multiple stopping points according to the customer’s desire, to be determined before confirming the trip.

• The possibility of choosing a female captain in case the customer is female.

• Wi takes safety seriously as part of efforts to provide customers with safer rides the main objective of this feature is to make customers feel more comfortable and safe, especially when using Wi vehicles in an unfamiliar city or location.

• The Wi captains team is distinguished by its accuracy in reaching the customer and delivering it to the specified place.

• The Wi application is easy to use on all devices and for all users because it has three languages (Arabic _ English _ Chinese).

4.4. Trip booking mechanism: 

First: The type of service required is selected

(Immediate or advance reservation).

Second: Through the GPS service, the place of residence and the place of delivery are determined.

Third: If the driver is female, the driver can be identified as female.

Fourth: Appearance of the available car categories (Comfort _ Class..........) with the cost assigned to each category.

Fifth: : In the event that there is a discount, the customer can activate .

The trip in is searching for a driver…

4.5.  Cancellation:

The pasenger has the right to cancel the trip before it is approved by the captain.

4.6.  Target people in the application:

·       Passengers: Persons requesting or receiving transportation, including persons for whom transportation has been requested by another person

·       Driver partners: Persons who provide transportation services to passengers independently or through partner 

5.        Policy on the use of minors:

·       Minors are prohibited from using the Wiapplication.

·       An adult customer’s obligation not to request a trip for a minor, under penalty of full responsibility during the trip.

·       The driver has the right not to take a trip if it appears to him that the customer is a minor. If this is not apparent to him, he does not bear any responsibility during the trip.

6.   User rights and responsibilities and mechanisms of protection and privacy of his information:

-         Rights and duties of customers (passengers):

●        The customer has the right to evaluate trips and drivers.

●        The customer must pay the full cost of the trip, and in the event of non-payment, the driver informs the company by telephone with the company.

●        In the event that the customer makes a fictitious request, the initial amount will be withheld to confirm the reservation and the customer's account will be suspended for a period determined by the company based on the case.

●        The customer can ask the company to reactivate his account if the reason for the suspension was not intended.

●        The pasenger is obligated to maintain the cleanliness and safety of the vehicle from the inside and outside during the trip, under penalty of compensation to the driver for damages.

●        Obligating a passenger of legal age not to request a trip for a minor, under penalty of legal responsibility.

-         Drivers' rights and duties:

●        The driver has the right to know the itinerary.

●        The driver has the right to know the estimated value of the trip he will take.

●        The driver has the right to reject or not accept a number of trips according to the percentage determined by the company.

●        It is the driver's duty to deliver the passenger from the point of departure to the point of arrival, passing through any stations requested by the passenger.

●        In the event of any technical breakdown or accident to the driver's car, he will make an emergency alternative request for the passenger and inform the company of that.

●        The driver depends on the means of communication with the passenger specified within the application, and it is not allowed to exchange numbers for communication.

●        In the event that the driver violates professional ethics, the company has the right to take the appropriate measures against the violating driver.

●        In the event that the number of rejected applications exceeds the maximum limit, the driver's account will be suspended, to be determined by the company according to the case.

●        The driver has the right not to take a trip if it appears to him that the customer is a minor. If this is not apparent to him, he does not bear any responsibility during the trip.

7.   The rights and duties of the party responsible for the application:

The company retains the user's profile data, transactions, and other personal data as long as the user maintains his account with the company, and the retention period for this information is determined depending on factors such as potential disputes, and instructions issued by the National Authority for Network Service and other government agencies, We are very careful and transparent about who your information is shared with.

Your information may also be disclosed or transferred if it enters into a joint venture with another business entity, or is purchased or sold to another business entity.

8.       Procedures for violating the usage policy :

We may, in our sole discretion, terminate, restrict or suspend your right to access and use the Wi Application, including for violation of the terms and conditions of use in this Policy or any other conduct that we may deem in our sole discretion to be unlawful or harmful to others or to Wi . In the event of termination, You will not be authorized to access this application.

And when making a car reservation or any service within the application, the user is obligated to provide correct and accurate information in terms of (Person's name - contact number - place _ type of flight _ number of passengers....)

9.       Information collected by the application:

• The Wi application records basic information about the user, including: (full name / mobile number / e-mail / Facebook page) this information is used as an identifier about the person and is not used in any other type of service.

• The captain is provided with the nickname of the service requester only without the full name and without the phone number in order to maintain the confidentiality of the application information.

• The user’s information and data are kept for a period of 6 months before being permanently deleted, noting that the customer’s trip information remains available.

10.   The sources used by the application on the user’s device:

• The application accesses the current location of the user (driver or customer) only when the application is used in order to determine the user’s current location.

11.   Sharing personal data, if any:

• The captain is provided with the name and phone number of the service requester only, to ensure that the service can be conducted smoothly and accurately, without the rest of the information in order to maintain the confidentiality of the user’s information, noting that this information is not shared except with the captain in charge of the trip and is not shared with any other party.

12.   Unsubscribe:

The subscriber’s account will be canceled in one of two ways :

• Cancellation by the company: and deletion of the user’s account based on his request or as required by the company’s interest.

• Cancellation by the customer: This case is due to the customer’s desire not to continue with Wi.

13.   Updating the usage policy and user notification method:

Wi updates this document from time to time, and you will be notified of its change via SMS and in-app notification. Using our Services after we update them constitutes acceptance of the updated notice.

14.   Update to the Privacy Policy:

In the event of an update to the privacy policy, it must be presented to the user with explicit reference to the modifications that have occurred, and the privacy policy must be effective so that it allows the user to accept or reject any other necessary information that the party that owns the application deems necessary 

1. تعريف بالتطبيق وطبيعة عمله:

تطبيق Wi يقدم خدمة طلب تكسي يساعدك على إتمام أعمالك اليومية بالتنقل بكل سهولة ، من خلال خدمات وميزات متنوعة تتناسب مع رغبة الزبون الطالب للخدمة.

2. الجهة صاحبة  التطبيق ومعلومات الاتصال بها:

تطبيق  Wi هو الجهة المُتحكمة في البيانات الشخصية التي يتم جمعها في ما يتعلق باستخدام خدمات تطبيقات  Wi ،وفي حال وجود شكوى لدى العميل يمكن تقديمها بشكل فوري .

3. العلاقة التعاقدية:

رغبتك في استخدام تطبيق Wi يعتبر موافقة على البنود المذكورة في هذه السياسة،وبالتالي نشوء علاقة تعاقدية بين Wi وبينك،وعدم موافقتك عليها لا يسمح لك بالاستفادة من خدماتنا،وفي حال عدم الامتثال لهذه العلاقة التعاقدية تحجب كافة الخدمات عنك.

4. آلية عمل التطبيق والفئات المستهدفة:

4.1.    خدمات التطبيق :

o      خدمة طلب تكسي عن طريق  الحجز الفوري أو الحجز المسبق .

4.2.          توفر الخدمة :

الخدمة التي يقدمها التطبيق تشمل مناطق توصيل محددة, والتي من المحتمل أن تتغير اعتماداً على عوامل معينة كالطلب المتزايد على الخدمة وغيرها, وذلك بغية الحفاظ على جودة الخدمة.

كما أن لكل سائق مشترك بالتطبيق ساعات عمل خاصة به لذلك توفر الخدمات معتمد على السائقين المشاركين.

وفي حال القيام بطلب من منطقة خارج نطاق التوصيل المعتمد أو خارج ساعات العمل أو لم تكن الخدمة متاحة سيتم اعلامك بأن الطب غير ممكن.

4.3.   ميزات التطبيق :

o      يتيح تطبيق Wi ميزة نقاط وقوف متعددة حسب رغبة الزبون يتم تحديدها قبل تأكيد الرحلة.

o      امكانية اختيار الكابتن أنثى في حال كان الزبون أنثى.

o      تأخذ شركة Wi السلامة على محمل الجد كجزء من الجهود المبذولة لتزويد الزبائن برحلات آمنة كون الهدف الرئيسي من هذه الميزة هو جعل الزبائن يشعرون براحة و أمان أكبر  خاصةً عند استخدام مركبات Wi في مدينة أو موقع غير مألوف.

o      يتميز  فريق كباتن Wi بالدقة في مواعيد الوصول إلى الزبون وتوصيله إلى المكان المحدد.

o       تطبيق Wi يتميز بسهولة الاستخدام على جميع الأجهزة و من كافة المستخدمين لامتلاكه ثلاث لغات (العربية _ الإنكليزية _ الصينية).

4.4 آلية حجز الرحلة :

أولاً:  يتم اختيار نوع الخدمة المطلوبة

   (حجز فوري أو مسبق).

ثانياً: يتم من خلال خدمة  تحديد المواقع  تحديد مكان التواجد ومكان التوصيل.

ثالثاً: في حال كانت انثى يمكنها تحديد السائق أنثى.

رابعاً: ظهور فئات السيارات المتاحة (كومفورت _ كلاس..........) مع التكلفة المخصصة لكل فئة.

خامساً: في حال وجود حسم يمكن للزبون تفعيله.

وبالتالي صارت الرحلة قيد البحث عن سائق.

4.5  الإلغاء :

يحق للعميل إلغاء الرحلة قبل الموافقة عليها من قبل الكابتن.

4.6  الفئات المستهدفة في التطبيق:

●  الركاب: الأشخاص الذين يطلبون وسيلة تنقُّل أو يتلقونها، بما في ذلك الأشخاص الذين يطلب لهم شخص آخر وسيلة تنقُّل.

●  الشركاء السائقون: الأشخاص الذين يقدمون خدمات النقل للركاب بشكل مستقل أو من خلال شركات النقل الشريكة.

5.     سياسة استخدام القاصرين:

●  يمنع على القاصرين استخدام تطبيق Wi.

●  التزام الزبون البالغ بعدم طلب رحلة لقاصر تحت طائلة المسؤولية الكاملة عليه أثناء الرحلة.

●      يحق للسائق عدم القيام برحلة في حال تبين له ظاهراً أن الزبون قاصر، وفي حال لم يتبين له ذلك لا تقع عليه أي مسؤولية في أثناء أداء الرحلة.

6.     حقوق المستخدم القانونية و مسؤولياته:

-       حقوق وواجبات العملاء (الركاب):

●  يحق للعميل تقييم الرحلات والسائقين

●  على العميل دفع تكلفة الرحلة كاملة، وفي حال عدم الدفع يقوم السائق بتبليغ الشركة عن طريق التواصل هاتفياً مع الشركة.

●  في حال قيام العميل بإجراء طلب وهمي يتم حجب الحساب الخاص بالمستخدم .

●  يمكن للعميل الطلب من الشركة إعادة تفعيل حسابه في حال كان سبب الإيقاف غير مقصود.

●  يلتزم الزبون بالحفاظ على نظافة وسلامة المركبة من الداخل ومن الخارج أثناء الرحلة تحت طائلة التعويض للسائق عن الأضرار.

●  الزام الراكب البالغ السن القانونية بعدم طلب رحلة لقاصر تحت طائلة مسؤوليته القانونية.

-       حقوق وواجبات السائقين:

●  يحق للسائق معرفة مسار الرحلة.

●  يحق للسائق معرفة القيمة التقديرية للرحلة التي سوف يقوم بها.

●  يحق للسائق رفض أو عدم قبول عدد من الرحلات تبعاً للنسبة التي تحددها الشركة.

●  من واجب السائق القيام بعملية إيصال الراكب من نقطة الانطلاق الى نقطة الوصول مرورا بأي محطات يقوم بطلبها الراكب.

●  في حال حدوث أي عطل فني أو حادث لسيارة السائق يقوم بإجراء طلب طارئ بديل للراكب واعلام الشركة بذلك.

●  يعتمد السائق على وسيلة التواصل مع الراكب المحددة ضمن التطبيق، ولا يسمح بتبادل أرقام للتواصل.

●  في حال مخالفة السائق لأخلاقيات المهنة، يحق للشركة الإجراءات التي تراها مناسبة بحق السائق المخالف.

●      في حال تجاوز عدد الطلبات المرفوضة الحد الأعلى يتم إيقاف حساب السائق تحدد من قبل الشركة بحسب الحالة.

●  يحق للسائق عدم القيام برحلة في حال تبين له ظاهراً أن الزبون قاصر، وفي حال لم يتبين له ذلك لا تقع عليه أي مسؤولية في أثناء أداء الرحلة.

7.       حقوق الجهة المسؤولة عن التطبيق:

تحتفظ الشركة ببيانات الملف التعريفي للمستخدم, ومعاملاته, والبيانات الشخصية الأخرى ما دام المستخدم محتفظاً بحسابه في الشركة, وتتحدد فترة الاحتفاظ لهذه المعلومات اعتماداً الارشادات الصادرة عن الهيئة الوطنية لخدمة الشبكة والهيئات الحكومية الأخرى, فنحن حريصون وشفافون للغاية بشأن من تتم مشاركة معلوماتك معه.

كما أنه لايمكن الكشف عن معلوماتك أو نقلها في حال الدخول في مشروع مشترك مع كيان تجاري آخر, أو تم شراءه أو بيعه لكيان تجاري آخر.

8.     إجراءات مخالفة سياسة الاستخدام:

يجوز لنا وبحسب تقديرنا المطلق إنهاء أو تقييد أو إيقاف حقك في الدخول إلى تطبيق Wi واستخدامك له ، بما في ذلك مخالفة شروط وبنود الاستخدام في هذه السياسة أو أي سلوك آخر قد نعتبره حسب تقديرنا الخاص غير قانوني أو مضرًا بالآخرين أو  بـ Wi ، وفي  حال الإنهاء، فإنه لن يكون مصرحا لك بالدخول إلى هذا التطبيق.

ويلتزم المستخدم عند إجراء حجز السيارة أو اي خدمة ضمن التطبيق بتقديم معلومات صحيحة و دقيقة من حيث (اسم الشخص  

 – رقم التواصل - المكان _ نوع الرحلة ....) تحت طائلة إلغاء الحساب.

9.  البيانات الشخصية التي يجمعها التطبيق عن المستخدم والهدف منها و مدة الاحتفاظ فيها :

o      يقوم تطبيق Wi بتسجيل معلومات أساسية عن المستخدم تشمل ( الاسم الكامل / رقم الموبايل / البريد الإلكتروني /) وتستخدم هذه المعلومات كمعرف عن الشخص ولايتم إستخدامها في أي نوع من انواع الخدمات الأخرى.

o      يتم تزويد الكابتن بالكنية الخاصة بطالب الخدمة فقط دون الاسم الكامل ودون رقم الهاتف بغية الحفاظ على سرية المعلومات الخاصة بالتطبيق تشارك فقط مع السائق.

o    يتم الاحتفاظ بالمعلومات والبيانات للمستخدم مدة 6 أشهر قبل حذفها نهائياً مع التنويه أن معلومات رحلات الزبون تبقى متاحة.

10.   المصادر[L1]  التي يستخدمها التطبيق في جهاز المستخدم

o    يقوم التطبيق بالوصول إلى الموقع الحالي الخاص بالمستخدم (سائق أو زبون) فقط عند إستخدام التطبيق بهدف تحديد الموقع الحالي للمستخدم.

11.   مشاركة البيانات الشخصية في حال وجودها :

o      يتم تزويد الكابتن باسم و رقم هاتف طالب الخدمة فقط , لضمان إمكانية إجراء الخدمة بسلاسة و دقة , دون باقي المعلومات  بغية الحفاظ على سرية المعلومات الخاصة بالمستخدم علماً ان هذه المعلومة لايتم مشاركتها إلى مع الكابتن المسؤول عن الرحلة ولايتم مشاركتها مع أي جهة أخرى.

12.   إلغاء الاشتراك:

o      يتم إلغاء حساب المشترك بأحدى الطريقتين

o      إلغاء عن طريق الشركة: وحذف الحساب بالمستخدم بناءً على طلبه او ماتقتضيه مصلحة الشركة.

o      إلغاء عن طريق الزبون: هذه الحالة ترجع لرغبة الزبون بعدم الاستمرار مع Wi. 

13.   تحديث سياسة الاستخدام  وطريقة إعلام المستخدم:

تقوم Wiمن وقت لآخر بتحديث هذه الوثيقة ويتم إعلامك بتغييرها عبر  رسالة SMS وإشعار من خلال التطبيق ،ويعد استخدام خدماتنا بعد تحديثها موافقة على الإشعار المحدّث .

14.   التحديث على سياسة الخصوصية:

في حال التحديث على سياسة الخصوصية يتوجب عرضها على المستخدم مع الإشارة صراحةً على التعديلات الحاصلة ويجب أن تكون سياسة الخصوصية فعالة بحيث تتيح للمستخدم قبول أو رفض أي معلومات ضرورية أخرى تراها الجهة صاحبة التطبيق