KEBIJAKAN USAHA (STORE POLICY)
Sojus Neinei Fruit Juice ✨
1. Deskripsi Usaha
Sojus Neinei adalah usaha minuman fresh yang menyediakan berbagai varian jus buah segar seperti jeruk, mangga, dan semangka. Kami menggunakan buah pilihan berkualitas untuk menghadirkan minuman yang segar, higienis, dan nikmat di setiap tegukan. Kepuasan pelanggan, kebersihan, dan kualitas produk menjadi prioritas utama kami. 💖
2. Aturan Pemesanan
▪️ Stok & Harga
Semua informasi produk, stok, dan harga yang tertera pada website maupun media sosial adalah informasi terbaru dan dapat berubah sewaktu-waktu.
▪️ Batas Pembayaran
Setelah melakukan pemesanan, pelanggan wajib melakukan pembayaran maksimal 1x24 jam. Jika melewati batas waktu tersebut, pesanan akan otomatis dibatalkan.
▪️ Proses Pengiriman
Pesanan yang sudah dikonfirmasi akan diproses sesuai urutan order dan dikirim pada jam operasional yang berlaku.
3. Kebijakan Pengembalian (Return & Refund)
Kami memastikan setiap minuman dibuat fresh dan dikemas dengan aman sebelum dikirim kepada pelanggan. ✨
▪️ Syarat Komplain
Pelanggan wajib menyertakan video unboxing tanpa jeda apabila terjadi kesalahan pesanan atau produk mengalami kerusakan saat diterima.
▪️ Kesalahan Pesanan
Jika terdapat kesalahan produk dari pihak kami, pelanggan dapat mengajukan penggantian sesuai ketentuan yang berlaku.
▪️ Produk Tidak Dapat Dikembalikan
Minuman yang sudah diterima tidak dapat dikembalikan atau ditukar karena alasan pribadi.
4. Kontak Person
Jika terdapat pertanyaan, kendala, atau kerja sama, silakan hubungi kami melalui:
📱 WhatsApp: 082386014258
📸 Instagram: @sojusneinei
📍 Alamat: (JL. EKORA RT 02 RW 07 Sungai Bangek Kel. Balai Gadang Kec. Koto Tanngah Kota Padang)
5. Layanan Tanggapan (Customer Service Response)
⏰ Jam Operasional
Customer Service Sojus Neinei siap melayani setiap hari pada jam operasional yang berlaku.
💌 Waktu Tanggapan
Semua pesan, pertanyaan, dan pesanan akan dibalas secepat mungkin sesuai jam operasional.
💖 Terima kasih telah memilih Sojus Neinei sebagai minuman fresh favoritmu!