Petugas yang melayani: viola sugestika (owner)
Alur pengaduan dan penjelasan pengaduan:Â
untuk alur pengaduan:
costumer melakukan pengaduan terkait produk truffle matcha kami
kami sebagai penjual menerima pengaduan dan mencatat pengaduan tersebut
kami selaku penjual melakukan vertifikasi terhadap keluhan dari pelanggan dengan meminta foto terkait produk kami
setelah itu kami sebagai penjual melakukan tanggapan awal dengan meminta maaf kepada costumer atas kurang atau kecacatan pada produk kami
setelah itu kami selaku penjual memberikan solusi kepada pelanngan/ costumer dengan cara mengganti produk yang baru dan memiliki kualitas yang bagus
setelah itu kami sebagai penjual melakukan evaluasi terhadap bisnis dan produk kami
penjelasan pengaduan: kami selaku penjual menerima pengaduan apabila ada kecatatan atau kekurangan dari produk atau kecelakaan dalam perjalanan menuju tempat costumer
kontak pengaduan dan respon berapa lama
diterima: Wa 082260768552, dan untuk waktu respon
dari jam 09:30 WIB - 22:00 WIB