Policy Usaha

KEBIJAKAN USAHA (STORE POLICY)

KEYMOOD STORE

=================================================================================

Deskripsi Usaha

KeyMood adalah brand yang menyediakan gantungan kunci akrilik custom dengan desain sesuai keinginan pelanggan. Kami melayani pembuatan gantungan kunci menggunakan foto, nama, logo, ilustrasi, maupun desain lainnya dengan kualitas bahan premium dan hasil cetak yang tajam. KeyMood berkomitmen menghadirkan produk yang estetik, berkualitas, dan memiliki nilai sentimental untuk setiap pelanggan.

Aturan Pemesanan

1. Pilih jenis produk yang diinginkan (1 sisi, 2 sisi, atau die cut).

2. Lakukan pemesanan melalui website atau marketplace.

3. Kirim foto atau desain melalui chat setelah checkout.

4. Tim KeyMood akan membuat desain sesuai permintaan.

5. Produksi dilakukan setelah desain disetujui pelanggan.

6. Waktu pengerjaan sekitar 1–3 hari kerja (tergantung jumlah pesanan).

Kebijakan Pengembalian

- Produk custom tidak dapat dikembalikan atau ditukar karena perubahan selera atau kesalahan dari pelanggan.

- Penggantian produk hanya berlaku apabila terjadi kesalahan produksi dari pihak KeyMood, seperti salah cetak, produk rusak, atau desain tidak sesuai dengan desain yang telah disetujui.

- Keluhan wajib disampaikan maksimal 2×24 jam setelah produk diterima dengan menyertakan video unboxing, foto produk, dan nomor pesanan.

Kontak Person

KeyMood Customer Service

- WhatsApp: 082285353624

- Email: keymood782@gmail.com

- Instagram: @keymood._

Layanan Tanggapan

Jam Operasional:

- Senin–Jumat : 09.00–17.00 WIB

- Sabtu,Minggu & Hari Libur Nasional : Tutup

Seluruh pertanyaan, konsultasi desain, informasi produk, dan keluhan pelanggan akan kami tanggapi secepat mungkin pada jam operasional. Kepuasan pelanggan adalah prioritas utama kami.