規約

0.1 用語の定義（共通）

お試し版とは、公式サービス宣言をしていないもので、新しい商品、サービスの開発のために一部のユーザーさんにお試しとして、ご利用いただくものとなっております。お試し版につき、サービスの突然の終了、予告なしのサポート終了が発生する場合もございます。

0.2 退会（共通）

このコミュニティーの入会に対してお支払いいただいたご料金は、月の途中で退会されてもご返金になりません。

ガイドラインの範囲をこえて改善の余地がない場合は、強制退会となる場合もあります。今後の入会をお断りする場合がござます。規約違反、強制退会となった場合、お支払いいただいている料金はいかなる理由があっても返金になりません。

退会になる条件はグループの脱会、ペイパル等の月額お支払いのキャンセル、禁止事項に触れている場合、ほかの生徒さんへの迷惑行為な怒鳴ります。（以下に定義）

0.3 規約の変更と更新適用のタイミングについて

規約は変更となる場合があります。更新ごとに規約内容が適用となりますので、月の更新の際には規約をご確認ください。

定義

再入会における１か月とみなす単位は退会前と再入会を合算した期間が６２日未満とする。詳しくはこちら

0.4 再入会（共通）

Sheen's Renovationにて再入会審査後、

月の途中での解約からその月に再入会をご希望される場合は、次月の支払い分から残っている再入会日を初日として、その月の支払額は、未利用分を差し引いたものが請求されます。所定の手数料が含まれます。

具体的な例はこちら

例１

月の途中で解約した場合、１万円の半額５０００円分が未使用（ポイント）となります。（消費税等は考慮していません。）

その日のうち（たとえば１０月１０日）に再入会お申し込みをご希望した場合、２４時間以内の対応を基本として、

再入会日を１０月１０日とし、月額登録として、１万８００円のご請求に未使用分（ポイント５０００）差し引いて、再発行事務手数料１０８０円を含めてのご請求となります。

この場合ですと、１万８００円ー５０００円＋１０８０円となりますので、６８８０円で一か月間利用することができます。

例２

２９日間のご利用で１日分だけ未使用（ポイント）となって退会されて、その日のうちに再入会のお問い合わせがあった場合、一日分の未使用分３３３（小数点切り捨て）分がご利用いただけますが、再入会お手続きになりますと、事務発行手数料１０８０円がご請求になりますので、金額だけですと、新規のご契約ほうが安くなります。

注意、新規ご契約の際は今まで貯めたポイントや、チケットなどは失効いたします。

例３

１１月１日に入会して１１月３１日に退会 その後１２月１５日に再入会を希望する場合（以前のポイントなどを引き継ぎたい場合）

１．１２月１日～１２月１４日分の１４日分の日割

２．再入会手数料1080円

３．月額料金10800円

以上３つの合算となります。具体的な例はこちら

0.5 禁止行為（共通）

1. 登録ユーザーは、本サービスの利用について、故意または過失を問わず、以下の各号のいずれかに該当する行為をしてはなりません。

(1) 当社、他の登録ユーザー、外部SNS事業者その他の第三者の知的財産権、肖像権、プライバシーの権利、名誉、その他の権利又は利益を侵害する行為（かかる侵害を間接的に惹起する行為を含みます。）

(2) 犯罪予告、犯罪の指南等、犯罪を引き起こすおそれのある行為、その他犯罪行為に関連する行為又は公序良俗に反する行為

(3) 猥褻な情報又は青少年に有害な情報を送信する行為

(4) 恋愛関係又は性交渉を目的として本サービスを利用する行為

(5) 自らが販売したチケットのゲスト又は購入したチケットのホストに付きまとったり、役務・デジタルコンテンツの提供・受領後に相手の承諾がないのに連絡するなど、チケットの売買を通じて取得した他の登録ユーザーの個人情報を役務・デジタルコンテンツの提供・受領以外の目的に利用する行為

(6) 特段の必要性がないのに、第三者の目の届かない場所を役務の提供場所として指定する行為

(7) 許認可等が必要な業務を許認可等を取得することなく行う等法令又は当社若しくは登録ユーザーが所属する業界団体の内部規則に違反する行為

(8) コンピューター・ウィルスその他の有害なコンピューター・プログラムを含む情報を送信する行為

(9) 不正アクセス行為の禁止等に関する法律に違反する行為、電子計算機損壊等業務妨害罪（刑法第234条の2）に該当する行為をはじめ、当社、又は他の登録ユーザー、外部SNS事業者その他の第三者のコンピューターに対して不正な操作を行う行為

(10) 人種、民族、信条、性別、社会的身分、居住場所、身体的特徴、病歴、教育、財産および収入等を根拠にする差別的表現行為

(11) 倫理的に問題がある低俗、有害、下品な行為、他人に嫌悪感を与える内容の情報を開示する行為

(12) ポルノ、売春、風俗営業、これらに関連する内容の情報を開示する行為

(13) 迷惑行為、嫌がらせ行為、誹謗中傷行為、その他当社又は他の登録ユーザー、外部SNS事業者その他の第三者に精神的被害・経済的被害を与える可能性のある行為

(14) チケット代金以外の営利を目的として、チケットを作成する行為及びリンクを貼る行為

(15) 他者になりすまして本サービスを利用する行為

(16) ロボットその他のデータマイニング、データ収集ツールを用いると手動によるとを問わず、当社の事前の書面による承諾を得ることなく、本サービス上のコンテンツまたはデータを収集しまたは複製する行為

(17) 本サービスの利用以外の目的で、他の登録ユーザーの情報その他の本サービスに掲載された情報を取得する一切の行為

(18) 当社又は他の登録ユーザーが本サービスに関し利用する情報を、何らかの方法で改ざんする行為

(19) 当社が定める一定のデータ容量以上のデータを本サービスを通じて送信する行為

(20) チケット代金の支払が完了する前に本サービスを利用せずにホストとゲストの間で役務・デジタルコンテンツ又はこれらに類似するものの提供について合意する行為（いわゆる中抜き行為の禁止）

(21) 当社による本サービスの運営を妨害するおそれのある行為

(22) その他、当社が不適切と判断する行為

0.6 お試し版（共通）

支払方法 現在の毎月のお支払いは、クレジットカード紐づけによるペイパル決済を基本としております。銀行振込によるお支払いのかたへは自動振替の必須化を進めておりますが現在はお試し版で一部のユーザーさんにはご利用いただいております。

領収書の発行 一部まとめて発行対応をする場合があります。

上記の用語の定義（共通）、共通規約にあわせて、月額管理サポートにおける用語の定義を行った後、規約を定めます。

1.1 ウェブの基本事項

ワードプレス： ホームページの作成に必要な総合プラットホーム。解説ページはこちら

プラグイン： メニューやアニメーションなどを追加できる機能。解説ページはこちら

テーマ ： ホームページの大きなデザインを決めるもの。解説ページはこちら

1.2 月額管理サポートとは

月額管理サポートとは、ワードプレスで当社が作成した、設定済みのプラグインやテーマの基本機能を利用してデザインの変更、文字の変更を24時間以内の対応を基本として反映を行うものです。すでに変更案としてご依頼いただいております項目がいくつかある場合、対応の内容によっては最大1，2日かかる場合がございます。

1.3 納品までのながれ

進捗状況の管理反映とは、お客様がご希望される、イメージされるデザインを当社が対応可能な範囲でウェブの処理にわけ、対応内容ならびに、反映までの目安をお伝えする処理になります。この作業は通常24時間以内に行っております。

プラグインの接続反映とは、お客様がご依頼いただいデザインを進捗状況管理表に基づき、選定されたプラグインを本番環境であるお客様のホームページに実装する作業になります。この対応は通常、1，2日で対応しております。

完了の報告とは、プラグインの接続反映が完了したことを公式ラインにてご連絡させていただく作業となります。

既存対応とは、すでに設定済みのプラグインやテーマで利用できる基本機能を利用して、全体に障害が出ない範囲で変更を行うものになります。通常はご依頼いただいてから24時間以内の対応になります。場合により1，2日かかる場合がございます。

納品対応中とは、お客様のご希望されるデザインやホームページ等に反映させたい項目を事前にいただきその内容をもとに、イメージに近いデザイン、ホームページを作成していく期間のことを指します。デザインのご希望から反映までは、進捗状況の管理表反映、プラグインの接続反映、完了のご報告の順になります。新規プラグインを設ける必要がない場合は、既存対応を行います。

納品可能状態とは、すでにホームページ自体の閲覧が可能になっており、ご希望されている載せたい文章等の情報の反映が終わっている状態。

納品延長無料期間とは、納品対応が開始されてから2か月間経過までとさせていただきます。無料延長期間のご利用には、管理サポートに加入している必要があります。管理サポートを解除されますと、自動的に納品完了となり、現在管理させていただいております、ログイン情報などをお客様情報へ変更できるもののみ変更をし、ご連絡をし納品完了、サポート終了となります。

納品完了とは、ご希望されるデザインや追加したい項目が、テーマの変更や新規プラグインの接続などをせずに対応できる状態になった場合か、納品目安を大幅に過ぎて納品延長無料期間を過ぎた場合。

1.4 納品無料延長期間の自動切換え

納品対応中の状態のまま、管理サポートを受けていて、納品対応が開始されてから2か月目に入ると同時に納品無料延長期間に切り替わります。納品無料延長期間に入ると一切の返金、払い戻し等はできません。納品延長無料期間を最大限ご利用いただけるかたには特にご連絡を行っておりません。

その他

上記の納品対応ならびに管理サポートとして対応事項として宣言させてもらったもの以外はすべて”非公式対応”となり、公式での対応は行っておりません。たとえばワードプレス、プラグイン、テーマなどにある基本機能では対応できない画像の処理、文字のずれなどは対応できません。CSSやHTMLの細かい編集は通常対応としては行っておりません。バックアップや、バージョンの変更、photoshopでの画像編集対応、納品完了後のプラグインの接続、画面を共有しても雑談相談などは公式サービスとして対応しておりません。一部の公式対応となっていないサービスでも下記にあるように、お試し版として、ご利用できるサービスがございます。

1.5 お試し版

以下の事項はお試し版として対応させていただいております。

1.5.1 独自対応（お試し版）

納品対応中のホームページ等に関して、デザイン性などを当社が考慮をしてお客様に確認メッセージを行うずに自動的に変更していくサービスとなります。対応目安などの宣言はできません。

1.5.2 雑談電話（お試し版）

管理サポートをご利用中のお客様は、2週間に1回、30分間の雑談電話をお試し利用することができます。納品対応中は、画面を共有してのご相談などができるようになっております。（目安：納品目安期間が10日の場合は、3回ほど）

1.5.3 CSS対応（お試し版）

一部の画像のサイズ、文字のずれなどを変更する対応になります。CSSを一部変更することで、ほかの個所が影響を受けてずれることもあります。

1.5.4 Photoshop対応（お試し版）

たとえば背景の画像と、トップがの画像の境界線を消すや、透明化効果をかけるなど、通常のワードプレスやプラグイン、テーマの基本機能ではできない対応を行うものです。作業に非常に時間がかかる場合があります。

1.5.5 無料延長期間終了後の納品延長サポート（お試し版）

審査に通過し、最大二か月間の無料延長期間終了後、さらに延長を申し込みたい場合は、ホームページ作成代金1本分のご料金を月額自動支払いとして登録いただき対応します。

1.5.6 優先順位対応（お試し版）

現在ご依頼いただいております複数の処理のうち優先順を変更案を出すことができるサービスとなります。

2.1 匿名アカウントについて

プレミアム会員（月額11000円）の方は投稿に匿名性の高いアカウントを持つ必要があります。ほかのメンバーとの交流はできません。レッスンが進むたびに生徒さんからの講師陣への進捗状況の報告が増えるようになっていきますので、所定のツールでの共有をお願いしております。

2.2 レッスンのコマの執行について

月額会員費1万円をお支払いが中断、キャンセルされてしまうと、残っているレッスンのコマはすべて失効となります。誤ってキャンセルとしてしまった場合は所定の手数料をお支払いののち再入会の手続きとなります。

2.3　レッスン以外での質問について

特定のレッスンを受講いただいている場合は、専用ページにてチャットによる質問が可能です。レッスンは最新のテーマを扱うことが多いので、講師の理解度が7，8割くらいの場合がございます。チャットによる質問対応は、講師による補足情報を送らせていただく目的に使わせていただいております。基本的には、URLなどをお伝えするものとなります。詳しくは、レッスン中にご質問ください。

2.4 二週間に1回の30分間雑談電話

生徒さんによっては、レッスンがうまく進めない、モチベーションが下がってしまっている、またはこちらのサービスに疑問があるなどがあるかとおもいます。そのときにレッスンの枠ではない、雑談の機会を用意しております。サービスとなりますので、利用しなかった雑談時間分の振り替えやまとめての利用などはできません。雑談とレッスンを区別するために、レッスン直後の雑談の予定はできません。

2.5　 通常レッスン延長について

通常レッスン終了前に申し出をいただき、30分間2000円の単発対応、30分間ごとの延長につき3000円をその都度払いにて利用可能です。こちらはカリキュラムを重視して対応いたしません。お支払いはラインペインを基本とし、振り込みをご希望の方は、2日以内にお願いしております。

2.6　対面レッスン費用について

講師とスケジュールが合えば直接対面レッスン可能です。交通費・カフェ代金としてレッスン日前日までに1000円分のラインペイをいただくことで確定となります。対面レッスンが行われなかった場合は、即時払い戻しとなります。カフェの場所は講師が指定いたします。

2.7　オンラインレッスンの手段変更について

毎回生徒さんのレッスンが円滑に行えるようにその都度最適なレッスン方法をこちらが選んで提供いたします。ネット環境があまりにも悪い場合は、集中チャットとなり、チャットでのレッスン完了なる場合もあります。