📘 Politique de Confidentialité – Wathiq

Dernière mise à jour : 22/11/2025

La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont l’application Wathiq (« l’Application », « nous », « notre ») collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles de ses utilisateurs (« vous », « l’Utilisateur »).

Wathiq est un service destiné à améliorer la fiabilité des interactions entre livreurs et clients en permettant l’évaluation du comportement des clients lors des livraisons.

Nous nous engageons à respecter les lois applicables, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et les obligations de la Google Play User Data Policy.

🔹 1. Données personnelles collectées

Nous collectons uniquement les informations strictement nécessaires au fonctionnement de l’application.

1.1. Données fournies directement par l’utilisateur

• Numéro de téléphone (création et gestion du compte)

• Identifiant ou pseudonyme

• Informations facultatives du profil

• Signalements effectués concernant des clients

• Historique des interactions et actions au sein de l’Application

1.2. Données collectées automatiquement

• Identifiant technique du dispositif (non personnel, anonymisé)

• Informations de diagnostic, de performance et de fiabilité

• Journaux d’erreurs et données de crash

• Données de localisation approximative (le cas échéant et seulement lorsque pertinent pour une livraison)

1.3. Données non collectées

Wathiq ne collecte pas :

• La localisation GPS précise

• Les photos, vidéos ou fichiers personnels

• Les contacts de votre téléphone

• Les messages, appels ou historiques téléphoniques

• Les données bancaires ou financières

Nous nous engageons à ne jamais collecter de données sensibles sans consentement explicite.

🔹 2. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :

• Création et gestion de votre compte utilisateur

• Fonctionnement du système de score des clients

• Détection des comportements frauduleux durant les livraisons

• Amélioration de la sécurité entre utilisateurs

• Assistance technique, prévention des abus et optimisation de l’application

• Envoi de notifications liées à votre activité dans Wathiq

Aucune donnée personnelle n’est utilisée à des fins publicitaires ou marketing.

🔹 3. Fonctionnement du système de score

Wathiq attribue un score de fiabilité aux clients en tenant compte notamment :

• Des signalements effectués par des livreurs vérifiés

• De l’historique des incidents (téléphone éteint, client absent, fraude présumée)

• De la fréquence des comportements problématiques

Le but de ce système est d’améliorer la sécurité et d’éviter les pertes de temps ou d’argent.

🔹 4. Partage des données

Vos données ne sont jamais vendues.

Nous pouvons partager certaines informations uniquement dans les situations suivantes :

4.1. Avec votre consentement explicite

Lorsque vous validez volontairement un partage spécifique.

4.2. Pour des raisons légales

Si la divulgation est requise par :

• Une loi ou un règlement

• Une autorité judiciaire

• Une demande officielle liée à la prévention d’activités illégales

4.3. Avec des prestataires techniques

Afin d’assurer le fonctionnement du service :

• Hébergement et stockage

• Authentification

• Analyse de performance

• Détection des crashs

Ces prestataires sont soumis à des obligations strictes de confidentialité.

🔹 5. Conservation et sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité conformes aux standards de l’industrie, incluant notamment :

• Le chiffrement des données en transit (HTTPS/TLS)

• Le stockage sécurisé sur des serveurs conformes RGPD

• L’accès restreint aux seules personnes autorisées

• Des audits de sécurité réguliers

Les données sont conservées uniquement pour la durée nécessaire aux finalités décrites dans cette politique.

🔹 6. Droits des utilisateurs (RGPD)

Vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès à vos données personnelles

• Droit de rectification des données inexactes ou incomplètes

• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)

• Droit à la limitation du traitement

• Droit d’opposition au traitement

• Droit à la portabilité de vos données

• Droit au retrait du consentement

Pour exercer vos droits, contactez-nous à :

📧 tekcrafters.apps@gmail.com

🔹 7. Suppression du compte

À votre demande, votre compte peut être supprimé définitivement.

• Les données personnelles sont effacées de manière irréversible.

• Les signalements existants sont anonymisés afin de préserver l’intégrité du système.

• Les sauvegardes techniques sont automatiquement purgées selon nos délais internes.

🔹 8. Protection des mineurs

L’application est strictement réservée aux personnes de 18 ans et plus.

Nous ne collectons volontairement aucune information concernant des mineurs.

🔹 9. Modifications de la Politique de Confidentialité

Cette politique peut être mise à jour en cas d’évolution légale ou technique.

La version la plus récente sera toujours disponible sur cette page.

La date de dernière mise à jour sera modifiée en conséquence.

🔹 10. Contact

Pour toute question concernant la protection de vos données :

📧 tekcrafters.apps@gmail.com