War of Realms — Hỗ trợ
Cảm ơn bạn đã chơi War of Realms. Nếu cần hỗ trợ, góp ý hay báo lỗi, vui lòng liên hệ chúng tôi.
Liên hệ
Email: ykyrus@gmail.com
Nhà phát hành: Le Phuoc Dien
Thời gian phản hồi: trong vòng 1–3 ngày làm việc.
Câu hỏi thường gặp
Q: War of Realms là gì?
War of Realms là game thủ thành (tower defense) chiến thuật, nơi bạn xây tháp phòng thủ, triệu hồi hero và dùng power card để chặn các đợt tấn công của quái vật.
Q: Ứng dụng có miễn phí không?
Có. War of Realms miễn phí tải và chơi, có hiển thị quảng cáo và một số mục mua trong game (in-app purchase) để hỗ trợ duy trì ứng dụng.
Q: Tôi đăng nhập bằng Google/Apple bị lỗi thì làm sao?
Vui lòng thử đăng xuất và đăng nhập lại, kiểm tra kết nối mạng. Nếu vẫn lỗi, gửi email cho chúng tôi kèm: loại thiết bị, phiên bản hệ điều hành, và mô tả lỗi gặp phải để được hỗ trợ nhanh nhất.
Q: Tôi đổi máy mới, làm sao lấy lại tiến trình chơi?
Tiến trình của bạn được lưu theo tài khoản Google/Apple đã đăng nhập. Đăng nhập lại bằng đúng tài khoản đó trên máy mới để khôi phục dữ liệu.
Q: Tôi mua vật phẩm nhưng không nhận được, làm sao?
Vui lòng gửi email kèm mã giao dịch (transaction ID) từ App Store/Google Play và mô tả vật phẩm đã mua để chúng tôi kiểm tra và hỗ trợ.
Q: Làm sao để xóa tài khoản và dữ liệu của tôi?
Bạn có thể xóa tài khoản trực tiếp trong phần Cài đặt của ứng dụng, hoặc gửi yêu cầu qua email, chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian quy định.
Q: Game gặp lỗi hoặc bị treo thì làm sao?
Vui lòng gửi email kèm: loại thiết bị, phiên bản hệ điều hành, và mô tả chi tiết lỗi gặp phải (kèm ảnh/video nếu có) để được hỗ trợ nhanh nhất.
Q: Chính sách bảo mật ở đâu?
Xem tại: https://sites.google.com/view/war-of-realms-policy/home
-------
War of Realms — Support (English)
Thank you for playing War of Realms. If you need help, want to share feedback, or report a bug, please contact us.
Contact
Email: ykyrus@gmail.com
Publisher: Le Phuoc Dien
Response time: within 1–3 business days.
Frequently Asked Questions
Q: What is War of Realms?
War of Realms is a strategic tower defense game where you build defensive towers, summon heroes, and use power cards to stop waves of enemy attacks.
Q: Is the app free?
Yes. War of Realms is free to download and play. It displays advertisements and offers optional in-app purchases to support the app.
Q: I'm having trouble signing in with Google/Apple. What should I do?
Please try signing out and signing back in, and check your internet connection. If the issue continues, email us with your device type, OS version, and a description of the problem so we can help quickly.
Q: I switched to a new device. How do I restore my progress?
Your progress is saved to the Google or Apple account you signed in with. Sign in with the same account on your new device to restore your data.
Q: I made a purchase but didn't receive the item. What should I do?
Please email us with the transaction ID from the App Store or Google Play, along with a description of the item you purchased, so we can investigate and assist you.
Q: How do I delete my account and data?
You can delete your account directly from the Settings menu in the app, or send a deletion request by email. We will process it within the timeframe required by law.
Q: The game crashed or has a bug. What should I do?
Please email us with your device type, OS version, and a detailed description of the issue (screenshots or video are helpful) so we can assist you as quickly as possible.
Q: Where is the Privacy Policy?
You can find it here: https://sites.google.com/view/war-of-realms-policy/home