利用規約・キャンセルポリシー

waileo waterman’s club & store

ご利用規約・キャンセルポリシー

（最終更新日：2025年9月21日）

1. ご利用にあたって（総則）

本規約は、waileo waterman’s club & store（以下「当店」）が提供する各種アクティビティ・体験プログラム・施設利用に適用されます。
ご予約・ご利用にあたっては、本規約に同意いただいたものとみなします。

2. ご予約に関する注意事項

• 予約締切：原則、体験日前日22:00まで。プログラムに別表記がある場合はそちらを優先する。空きがあれば当日受付可（要お問い合わせ）。
  
  

• 集合：開始15分前に指定場所へ(着替えを要する場合は時間考慮のこと)。遅刻は体験時間短縮や参加不可となる場合があります。
  
  

• 服装・持ち物：濡れてもよい服装、タオル、着替え、サンダル、飲み物、日焼け対策　　(竹島はウォーターシューズ推奨)
  
  

• 参加条件：飲酒・二日酔い不可。高血圧・心疾患・妊娠中など医師の制限を受けている方は参加不可。(制限無ければ可とする)
  
  

• 悪天候時：雨天実施。警報・強風・落雷・豪雨・河川増水(乙川)・波高(竹島)等の場合は当店判断で中止（振替／返金あり）。
  
  

• 未成年：18歳未満は保護者の同意が必要。高校生のみ参加の場合は事前同意書必須。
  中学生以下は保護者同伴(クラブ活動等を除く)

3. キャンセルポリシー

ご予約人数が減少した場合も、減少人数分に対してキャンセル料が発生します。

• 3日前まで：無料
  
  

• 3日前～：参加費の50%
  
  

• 前日(プログラム表記時間後)・当日：参加費の100%
  
  

• 無断キャンセル：参加費の100%（全額）
  
  

悪天候・当店都合の中止：当店判断で中止とした場合は、無料振替または全額返金 いたします。
遅刻・早退：お客様都合による遅刻・早退に伴う返金はできません。

4. 料金・お支払い

• 料金はサイト記載の税込価格（例：120分／6,500円（税込））で統一します。
  
  

• 事前決済または現地払い（現金・利用可能なキャッシュレス等）。
  
  

5. 免責事項

• 体験中の事故・ケガ・体調不良・盗難等について、当店の故意または重過失 による場合を除き、責任を負いません。
  
  

• インストラクターの安全指示に従ってください。従わない場合のトラブルは自己責任となります。
  
  

• 自然状況の急変や器材故障等による中断・変更が生じる場合があります。
  
  

6. 保険

• 体験プログラムに応じて、当店指定の保険加入をご案内する場合があります。
  
  

• 補償範囲や免責金額は保険約款に従います。
  
  

7. 個人情報の取扱い

• 取得した個人情報は、予約管理・連絡・保険手続き・安全確保の目的のみに利用します。
  
  

• 法令に基づく場合を除き、本人同意なく第三者提供はしません。
  
  

8. 写真・動画の取り扱い

• 当日の様子を記録・広報のために撮影する場合があります。顔出しNGの方は事前にお申し出ください。(催行前にご記入いただく「参加及び注意事項同意書にチェック項目有り)
  
  

• お客様が撮影・投稿される場合は、他の参加者・第三者のプライバシーにご配慮ください。
  
  

9. 同意条項

• ご予約の完了をもって、本規約・キャンセルポリシーに同意いただいたものとします。
  
  

• 予約フォームには「規約・キャンセルポリシーに同意します」チェックを設け、**同意の記録（日時・同意項目）**を保存します。
  
  

10. 事業者情報・お問い合わせ

waileo waterman’s club & store

〒444-0052 愛知県岡崎市康生町578-51

TEL：050-8883-8593

営業時間：不定休（天候・イベントにより変動）

付記

本規約の内容は予告なく改定される場合があります。改定時は本ページの「最終更新日」を更新します。

よくある質問：キャンセル例

• 例）前日に発熱で参加不可 → 前日扱い：100%
  
  

• 例）警報・強風で当店中止 → 無料振替 or 全額返金
  
  

• 例）10分遅刻 → 体験時間を短縮して実施（返金なし）